如何客观评价培训效果

培训评估的目的在于：1．培训是否起到作用了？无论对培训的组织部门还是业务部门经理，投资培训的决策层都应该明确回答这个问题。否则，就会产生盲目投资的行为，不利于企业的发展。也不利于培训负责人组织下一个培训项目的立项和审批。2．另一个主要原因是，作为培训负责部门应全面掌握并控制培训的质量，对不合格的培训，应该及时找到失误的地方进行纠正。同时总结工作中成功的亮点，本着不断改进培训质量的原则，把培训工作越办越好。3．对参加者的知识、技能、态度的接受与更新能力，综合素质与潜在发展能力的评价。参与评估的学员和经理等应以对自己、对同事、对教员、对企业负责任的态度，正确认识评估的重要性，客观地、实事求是地进行评估。但不一定在所有的培训结束后，都要进行评估。我们认为主要应针对下列情况进行评估：1．新开发的课程。应着重于培训需求、课程设计、应用效果等方面。2．新教员的课程。应着重于教学方法、质量等综合能力方面。3．新的培训方式。应着重于课程组织、教材、课程设计、应用效果等方面。4．外请培训公司进行的培训。应着重于课程设计、成本核算、应用效果等方面。5．出现问题和投诉的培训。针对投诉的问题。另外在进行评估前，还应综合考虑下面几个问题：1．从时间和工作负荷量上考虑是否值得进行评估？2．评估的目的是什么？3．重点对培训的哪些方面进行评估？4．谁将主持和参与评估？5．如何获得、收集、分析评估的数据和意见？6．以什么方式呈报评估结果？在决定对培训进行评估后，评估工作在培训进行中就可以开始了。这时候采取的方法主要是培训机构的质量控制部门或有关部门管理人员亲临课堂听课，现场观察学员的反应、培训场所的气氛和培训师的讲解组织水平。虽然这样可以获得一手材料和信息，但因培训还未结束，除非特别要注意的重大培训项目，为获得完整数据，一般在培训结束后才开始进行评估。评估内容主要包括对培训课程本身的评估和对培训效果的评估。按评估的时间分有培训结束时进行的评估和受训者回到工作中一段时间的评估。评估的方式有评估调查表填写，评估访谈，案例研究等。最后要说明的是，评估是为了改进培训质量、提高培训效果、降低培训成本。针对评估结果，重要的是要采取相应的纠偏措施并不断跟踪，而不是评过就完事了。1课前准备工作：该课件的内容是否为受众者需求的，讲师能否将内容准确2过程反映：受众在听课中表现的反映，通过反映就可以大致判断培训的成败。3课间走访：利用休息时间，对学员进行现场询问，可根据学员的意见与讲4课后调查：通过一定规格的调查问卷，对学员的课程反映记录并分析。5工作调查：通过实地调查，查看培训效果和学员应用情况。

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