电话客服为什么天天招人

电话客服部门天天招人的主要原因是客户需求量的不断增加，员工流动率较高以及机器人无法完全替代人工客服。只有通过不断招聘新员工，才能保证客户的满意度和企业的业务正常运转。首先，随着业务量的不断增加，客服部门需要更多的员工来应对日益增长的客户需求。企业需要保证客户的问题能够得到及时有效的解决，而人力资源是实现这一目标的关键因素之一。尤其是在某些时段，例如节假日、促销活动等，客户咨询量会急剧增加，这就需要有足够的人力来处理。其次，电话客服的工作相对比较辛苦，员工的流动率较高。很多人可能并不喜欢长时间接听电话并处理客户问题，这就导致员工的流动率较高。因此，客服部门需要不断招聘新员工来填补空缺，保证业务的正常运转。电话客服的工作职责1、处理昨天的早班和晚班的售后表，有邮费和退款赔偿登记在表格。2、处理完售后，拆件处理退回的售后件，登记在所有退回件，如果里面有小纸条回来的，及时处理完毕，换货的给换货，退货的都备注在旺旺上，登记邮费在表格上。3、有质量问题的客户做好登记。4、处理好售后和退回件，当天的邮费和赔偿还有退款复制做成一个表格，在当天的4点前发给财务。5、每日下午5点前将换货的物品登记一个表格，发给财务拿货，给主管签名，把货物包好发出。6、拆完所有退回件，把所有退回件发给售前客服，然后在后台处理退款售后管理。每天看下发票问题和小二介入，有小二介入的话登记在表格里面，有发票问题就让财务开发票，调解客户退款问题，并留言上传单号。7、将所有换货的蓝单售后保存，登记一个表格，月底一律发表格给财务。8、如果快递丢件，遗失，做好打遗失和丢件的报告，交给收件员，每笔快递遗失丢件做好表格，每月快递财务那边回结算。跑业务的销售需要每天到公司打卡吗？公司顾问不需要天天上班。一般来说，一个公司的顾问，都是比较资深的专业人员，这些人年龄都很大了，甚至早已经不在工作岗位了。但是这样的人专业能力非常强，又加上他们的敬业精神，对公司发展非常有益。故而请他们做顾问，给公司出谋划策，却用不着天天来上班。看公司跑业务的范围和要求了，有些是不需要每天去打卡的，但是这一类的底薪都很低，靠真本事挣提成过活的……如果是偏向跟单那种类型的销售，也就是公司本身订单充足，只是要维持好客户关系，这类基本老板会要求打卡，但是底薪也比较高……还有一些是根据业务量每周至少打卡多少天的……总之如果老板需要你经常在外面跑业务，肯定也不会对打卡有太严苛的要求……具体的最好在入职时就谈好，免得造成误解和分歧。

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