工作笔记一般包括如下内容：1．今天主要做了哪几项工作。是开发客户，还是拜访客户，协助客户铺货，或者调查市场，了解竞争对手等。2．销售完成情况。在销售日记里，最好有每天的销售记录累积表，即把每月的目标分解到每一天，并罗列出按计划进度应该完成的数量，实际完成的数量，是欠了，还是超了，实际完成比率，有没有跟上计划进度等。3．市场竞争状态。我们生存、发展在竞争对手的缺陷里，竞争对手的每一个错误或缺陷，都是我们的机会。因此，我们要每天关注竞品的变化，新品推出、老品淘汰，产品生产日期（看竞品流转速度），促销活动执行，客户变化，业务员和下游客户状态、售后服务规范度，下游客户满意度等，这些都要记入日记，并做SWOT分析，做到知己知彼，百战不殆。4．急迫问题及明日工作计划。通过对一天工作的梳理，总结出影响销量达成的核心因素或主要障碍，记下需要向公司申请的方案或政策，以及需要公司支持的资源等。凡事预则立，不预则废，在这部分，还可以加上对第二天工作的计划或思路，以指导第二天的工作，让每天的工作都有目标有计划，从而便于检核和评估。5．工作得失总结。这其实是对自己一天工作的评价，这些东西最具价值，无论它是成功的，还是失败的。在这部分，我们可以回顾在一天的工作中，有哪些工作事项是有价值、有意义的；哪些方面做得不到位，甚至压根就是失败的；哪些是需要在接下来的工作中改进的。对于成功的经验，可以通过写成案例或做成课件的方式，对客户或下属进行培训提升。失败的地方，也要通过现身说法，勇于揭丑，让自己或同事得到启发和借鉴。是后，建议你最好有软件来记录你的工作，如用“好笔头”记录有以下好处 ：1 资料永不遗失，十年二十年后还可以看到你之前的客户或者心得。2 方便查询，不会花大量的时间去翻笔记。3 利用提醒预警功能来帮助你记录重要的事，规划好每次跟进情况。4 随着时间的累积形成自己的资源数据库。做一名金店营业员需要学习哪些专业知识？在职培训的时候，需要注意什么？在职业培训的时候，需要注意针对员工进行，使得员工更新知识，提升技能，改变员工的态度，行为和动机。那么具体需要注意什么呢？1学习的内容要适合员工本人。对不同岗位和不同类型的员工，制定不同的培训方案，提出学习要求。对一些重点岗位，对员工要重点培训和教育，鼓励其学习和研究。这样才有意义，如果每个员工都是学习一样的内容，那么会消磨员工学习的兴趣。他们自然也很难把培训当回事。2公司对于在职培训要舍得花钱。公司应该定期对员工进行培训，因为社会不断发展和更新的，老板和领导不是要每件事情都告诉员工，他怎么做怎么做，应该是通过定期培训，让员工工作具有主动性。大部分员工都是做老板安排的工作，也很少具有工作主动性。老板可以定期让员工学习，制度工作计划，并且愿意为员工培训买单。公司程度培训费用，对于表现优异的员工，还要给予奖励，这样可以提高大家学习的积极性。3可以邀请外部的优秀精英对员工进行培训。本公司领导对员工进行培训，他们不一定能听进去，或者知识和认知有局限性。听听外部的培训，员工反而更加听他们的话。4最后要对员工进行考核。对员工培训之后，还要对其进行考试和考核，监督他们完成培训。也可以了解员工的学习和掌握情况，及时调整培训方案。如果对员工培训了，还不能胜任某些岗位，那么可以换人了。总结，在职培训需要注意对公司非常重要，公司不培训员工的话，员工也会落后的，技术是会到达瓶颈的。需要对员工针对性培训，将培训落实到实处，不是随便学学，是非常严肃的一件事情。作为一个金店的服务员，所要学习的知识是很多的首先，你要了解金子的各种含量以及它出产地。还有各种首饰的性能和寓意。另外也要学习心理学了解顾客的心里状态。总之，学的越多越好。1 黄金销售专业知识，店铺珠宝销售要求 目前，作为一名珠宝销售顾问，各大珠宝品牌并不需要太多的黄金销售专业知识，除非你应聘的是管理职位，这需要相关的珠宝销售业绩和管理经验。只要你有一般珠宝销售的销售经验就可以。2 具有黄金销售专业知识和珠宝销售专业能力 在采访前，最好对珠宝销售中的黄金销售有一定的专业知识，如钻石4C知识，店铺珠宝销售的日常工作内容，珠宝销售的客户群体等。面试官会问这些方面的问题。3 专业的黄金销售知识，了解珠宝销售 当顾客进入商店购买珠宝和黄金销售专家，一般黄金和钻石戒指珠宝，他们肯定会问你的家和其他珠宝品牌有什么区别。周大福、周生生、陆福、谢瑞麟是国内知名品牌，也是珠宝电商销售品牌。在你休息的时候去市场，假装你是一个潜在的顾客，听他们说什么。最后，带上录音机，回去听几遍并分析他们所说的话。4 黄金销售专业知识、熟悉珠宝销售客户群的购买心理 这也是做好珠宝销售最重要的一点，你要非常清楚客户购买珠宝时的想法，他们会有哪些顾虑。：营业员技巧？店员的技能 ， 技巧1:质量和信心，由于销售人员从事的是终端店工作，在工作环境中有较大的负担和工作压力，所以很容易对自己失去信心。而且因为销售人员是在商场的最前线，直接与商场的顾客面对面的接触，因为这也要求销售人员的素质。因此，应从两个方面努力: 一方面，销售人员要提高自身素质，规范日常工作中的行为准则，树立自己的信心; 另一方面，在公司里，要做好对销售人员的素质培训，帮助增强他们的自信心。