1课前准备工作： 该课件的内容是否为受众者需求的，讲师能否将内容准确2过程反映： 受众在听课中表现的反映，通过反映就可以大致判断培训的成败。3课间走访： 利用休息时间，对学员进行现场询问，可根据学员的意见与讲4课后调查： 通过一定规格的调查问卷，对学员的课程反映记录并分析。5工作调查： 通过实地调查，查看培训效果和学员应用情况。员工培训效果怎么评估1、学习评估：测定受训者的学习收获程度（知识、技能、态度、行为方式等方面）。主要采取考试、现场问答、模拟测试、写心得体会的评估方式等。2、行为评估：主要考察受训者知识运用程度（培训后，其态度、行为方式的变化和改进情况）。 我们一般通过行为观察、每月考核（主管评价）及员工关键事件盘点等来予以验证。若对于工作心态、管理方式类的培训，我们一般在培训结束时会布置行为转变行动计划表，到时看其行动计划表的实际完成情况等。3、反应评估：评估受训者的满意程度（对讲师、课程、培训组织等）。 每次培训后都会做一个培训满意度的反馈调查，主要以现场发放调查表的形式来完成，调查表事先精心设计，主要涵盖总体评价、培训课程、讲师授课、培训组织、合理化建议等几个核心的调查内容。当然，这并不是唯一手段，我们还会通过现场观察培训氛围、培训纪律反馈、员工抽样访谈等方式进行补充调查。4、成果评估：衡量培训带来的经济效益（培训后，受训者在一定时期内所创造的工作业绩增长变化评估）。 是最后评估项，主要是通过绩效考核，更多的是一些量化数据的对比反馈，如质量、销售额、成本、项目效率、人员晋升培养结果等。对培训效果的最基本评估员工培训是企业管理中重要的环节之一，它可以提高员工的技能水平，促进企业的发展和进步。但是，要想确保培训的有效性，就需要对培训效果进行评估。下面介绍几种常见的员工培训效果评估方法。1 问卷调查法：通过问卷调查的方式收集员工对培训内容、形式、讲师等方面的反馈和评价，从而评估培训效果。问卷调查可以包括开放式和封闭式两种形式，开放式的问卷可以让员工自由发挥，更加全面地反映员工对培训的看法和建议。2 观察法：观察员工在培训后的工作状态和行为表现，以此来评估培训的效果。观察的内容可以包括员工在工作中的工作态度、技能运用等方面的表现。3 测验法：将培训前和培训后的知识水平进行比较，从而评估培训的效果。测验可以采用笔试、口试、实际操作等方式进行。4 记录法：通过记录员工在培训过程中的表现，包括出勤率、参与度、课堂表现等方面的记录，从而评估培训的效果。在进行员工培训效果评估时，需要注意以下几个方面：1 评估目标明确：在培训开始前，需要制定明确的培训目标和评估标准。2 评估方法合理：根据培训的具体情况，选择合适的评估方法。3 数据准确性：收集的数据必须准确、真实、客观，不应该进行主观臆断或误导。4 评估结果分析：对评估结果进行科学、全面、客观的分析，找出问题的原因，并采取有效措施进行改进。总之，对员工培训效果进行评估可以帮助企业发现问题、改进培训方式，提高员工的工作技能和质量，从而实现企业的发展和进步。简述培训效果评估内容反应层面的评估是对培训效果的最基本评估。在评估一个培训计划或项目的效果和效益时，可参考柯卡帕切提出的四标准，有四类基本的培训成果或效益是可以衡量的：1、学员的反应，即评价学员对整个培训过程的意见和看法，对培训计划是否满意、是否喜欢、是否认为有价值，包括对培训的内容、讲课老师及主持人的水平、培训的方式、时间安排、环境设施等各方面的反应程度。2、知识标准。即员工通过培训学习所获得的有关工作原理、技术、技能、程序、态度、行为等。3、行为标准。即培训过后培训学员返回工作岗位的行为变化，主要是指工作中的行为表现和工作绩效，通常都是良性的变化。4、成果。即培训活动的开展对企业及工作环境产生什么影响，培训的投资回报。包括顾客对雇员的投诉是否减少、废次品率是否得以改进、废品成本是否降低、人员流动是否减少、员工满意度是否增加、劳动生产率是否提高、销售额是否上升、利润是否增加等等。这四项标准可以从不同的侧面、不同的层次提供培训信息，对培训工作进行检测，发现培训工作中存在的问题，不仅是对培训项目的总结，也可以为后续培训方案提供优化方向。评估进行的时间为分类1、培训前评估，在培训前就启动培训评估，对学员的知识、能力和工作态度进行考察，是培训课程设计的根据。培训前评估能够保证培训内容组织合理、培训运行顺利，保证学员对培训的满意度。2，培训中评估，培训中评估是指在培训实施过程中进行的评估。培训中评估能够控制培训实施的有效程度。3、培训后评估，培训后评估，是对培训的最终效果进行评价，是培训评估中最为重要的部分。主要目的在于了解培训预期目标的实现程度。简述培训效果评估的方法简述培训效果评估内容1、认知成果。可用来衡量受训者对培训项目中强调的原理、事实、技术、程序或过程的熟悉程度。认知成果用于衡量受训者从培训中学到了什么，一般应用于笔试来评估认知成果。2、技能成果。用来评估技术或运动技能，以及行为方式的水平，它包括技能的获得与学习及技能在工作中的应用两个方面。3、情感成果。包括态度和动机在内的成果。4、绩效成果。用来决策公司为培训计划所支付的费用。5、投资回报率。指培训的货币收益和培训成本的比较。培训成本包括直接和间接成本，收益支公司从培训计划中获得的价值。拓展知识培训效果评估是在受训者完成培训任务后，对培训计划是否完成或达到效果进行的评价、衡量。内容包括对培训设计、培训内容以及培训效果的评价。通常采用对受训者反应、学习、行为、结果四类基本培训成果或效益的衡量来测定。种类培训及时性信息、培训目的设定合理与否的信息、培训内容设置方面的信息、教材选用与编辑方面的信息、教师选定方面的信息、培训时间选定方面的信息、培训场地选定方面的信息、受训群体选择方面的信息、培训形式选择方面的信息、培训组织与管理方面的信息从组织和培训部门来看:通过有效的评估,可以反映出培训对于组织的贡献,明确培训的投资效益比；通过评估可以较为客观地评价培训者的工作。从培训项目来看：通过评估,可以对培训效果进行正确合理的判断,以便了解某一培训项目是否达到原定的目标和要求；可决定继续进行还是停止某个培训项目；通过评估往往能发现新的培训需求,从而为下一轮的培训提供重要依据；可获得如何改进某个培训项目的信息；通过培训效果评价可以检查出培训的费用效益。1、定性评估方法是指评估者在调查研究，了解实际情况的基础之上根据自己的经验和相关标准，对培训效果作出评价的方法①优点简单易行、综合性强，需要的数据资料少，可以考虑到很多因素，评估过程中评估者可以充分利用自己的经验。②缺点评估结果受评估者的主观因素、理论水平和实践经验的影响很大，不同的评估者对同一问题可能作出不同的判断。③评估方法有：问卷调查、访谈、观察和座谈等2、定量评估方法（看书P193—P201）