太原理工大学工程硕士，10年大型国企管理经验，12年的企业管理咨询、审核、培训的经历；第一批参加日本产业训练协会在国内组织的TWI师资培训班，获得日产训颁发的TWI(JI/JM/JR)训导师资格证书。先后为国内的多家企业进行过精益生产导入、5S实施、TWI的培训。授课特点及效果：讲课亲和力强，课堂生动、善于结合企业实际案例，生动地讲解课程，善于和学员互动，激发学员的积极性和参与性。授课理念：不只是授人以鱼，更主要是授人以渔服务过的客户：日本资生堂中国工厂、汉王科技制造工厂、常德卷烟厂、神华集团平沟煤矿、北京首信科技、北京重型机械设备厂、湖北省烟草专卖局、大庆油田、中铁集团、武汉长飞、长江通信等300家企业学员反馈：张老师的课，思路清晰 浅显易懂--来自学员张老师用通俗的语言解释标准及标准的应用，我们有收获 --来自学员能结合企业的实际情况解释和讲解标准， ----湖南中烟结合企业的实际情况，有针对性地辅导企业实施5S项目 ---大庆油田服务项目管理咨询：质量、环境、职业健康安全管理体系咨询；卓越绩效导入项目咨询精益生产项目咨询；主讲课程：《质量、环境、职业健康安全管理体系应用及提高》《TWI-JI》《TWI-JR》《TWI-JM》《质量在班组》《班组安全》《供应商管理》《供应商审核》《5S实施》《卓越绩效评价》《现场管理》《精益生产》、钟海涛的专精课程近年来，“用工荒”这个词越来越频繁地出现在生产管理者人群中，每每到双“11”期间和春节假期后，许多公司均面临着大批的劳动者离职，新员工又招不到的青黄不接的“用工荒”时期。为了缓解产能不足的压力，很多公司被迫选择“临时工”来满足订单需求，而大量临时工的招录，给生产管理和产品质量控制带来了巨大的压力，如何在短时间内培养出满足企业和岗位要求的员工，成了HR和一线管理人员头疼的问题。起源于二战时期美国的TWI (Training Within Industry)，即督导人员训练，是针对一线主管的技能训练，旨在通过工作教导、工作改善、工作关系、工作安全四个方面的培训学习，提高一线主管的技能和管理水平。TWI虽然起源于上世纪40年代，且现如今的生产技术和环境已经发生了翻天覆地的变化，但TWI关注的焦点在于“人”，对于现在人员流动性越来越高的中国企业来说，对提高操作员的训练效率和效果，仍具有显著作用。TWI包括四个模块：工作教导（JI）旨在培养一线主管指导新员工的技能。针对新员工不知道，不会做，不熟练自己的岗位工作，通过工作教导的程序化指导，提高一线主管培训新员工的技能。工作教导分为四个步骤：学习准备、传授工作、尝试练习、检验成效。工作关系 (JR)旨在培养一线主管处理员工关系的能力。针对员工流动性大，团队涣散，TWI提供了一套预防和解决员工关系的培训方法。JR在使所有新员工都明确其期望，如何在团队中的和谐相处和所有变革的原因基础上，通过了解事实、权衡和抉择、采取措施、验证结果四个步骤，达到团结团队，员工积极配合，共同完成生产的目的。工作改善(JM)旨在培养一线主管工作改善的技能。一线主管除了需要掌握教导新员工工作和管理员工关系外，还需掌握工作改善的技能，JM通过分解作业、询问细节、开发新方法、实施新方法，使一线主管掌握一套工作改善的程序方法，且鼓励更多新员工参与工作改善，为改善带来更多关注和成效。工作安全(JS)旨在培养一线主管如何识别和防止灾害事故的发生。JS通过防止灾害四步法，使一线主管掌握如何识别现场危险和隐患，以及如何预防灾害的发生的基本方法。以上就是TWI的四个基础模块，TWI是一套针对一线主管的技能培训方法，对于目前人员流动性如此大的制造业来说，其理论知识和实际操作技能相结合，不仅强调“应知”，更强调“应会”，和标准化，程序化的培训特点，将会大大提高新员工的培训效率，有利于企业的运营和质量管理。TWI-JR工作关系培训心得：授之以鱼，不如授之以渔v 管理类课程1．《MTP（Management Training Program）企业中层干部管理才能开发训练》其中含四个单元：J 《MTP-1单元-管理的角色与原则》J 《MTP-2单元-工作管理》J 《MTP-3单元-人员管理》J 《MTP-4单元-领导力的发挥》）2《TWI（Training Within Industry For Supervisors）基层干部职能提升》含四个单元：J 《第一单元 TWI-JI工作教导》J 《第二单元TWI-JR工作关系》J 《第三单元TWI-JM工作方法》J 《第四单元 TWI-JS工作安全》）3《建立正面的工作态度与职业责任心》4《当代企业人士应具备的阳光心态》5《企业高绩效团队建设》（面向管理人员，心态与管理工具兼具）6《如何有效进行跨部门沟通》7《生命之歌-有效的时间管理》8《生气不如争气-职场EQ与压力管理》9《高效会议管理》10《没有任何借口——西点完美执行力训练》11《秘书助理职业化训练》12《情境领导》v 营销类课程1．《商务沟通与双赢谈判》2《TOP—one顶尖销售高手训练》3《快速签单的销售技巧应用实务》4《终端销售星级培训》5《CRM(客户关系管理)》6《专业营销管理》7《经销商的开发与管理》（适用于大型于特大型公司之营销经理）8《顾问式销售技巧》9《销售高手商务礼仪与职业形象塑造》10《如何成为一个优秀的经销商（代理商）》11《内销客户的开发与销售技巧》 8月17天气预报通知市民有台风登陆广东，当时刚好是周末，本来想好利用周末时间又加上又有台风，让自己偷个懒好好的睡上一觉，但是学习的欲望打消了这个念头，早上6：30准时出发前往虎门总站坐车直奔广州，几经周拆于10：00终于到达天河区马赛国际公寓，周老师和原老师与爱学习的伙伴们早已恭候多时，他们跳出周末的舒适圈来到这里分享和学习，这种爱学习的精神让我肃然起敬。我是最后一个到的，老师们因等待我而延迟了上课时间，真的很抱歉，但老师们没有因为我的迟到而不高兴，而是热情的接待了我，没有一丝怨言，感恩老师们的宽容，让我鼓起勇气更加认真的投入到学习中…… 师者，传道授业解惑也 TWI-JR工作关系课程享有70年盛名的被广泛验证有效的版权课程，也是我梦寐以求的想学习的课程，在上这门课之前，曾听朋友们讲过这是一门高大上的课程，但是重来没有机会亲自体验，这次由一红引荐来上这门由周老师和原老师主讲的课，我感到非常的荣幸！周老师和原老师讲课诙谐幽默，妙趣横生，把这门课程的精髓、底层逻辑一一拆解，让我们容易听懂、并能吸收，重要的是讲出了这门课程的含金量，用有料、有趣、有收获来概括最合适不过了！ 有料 本次课程培训时间为一天，培训对象是生产主管，开始由周老师为我们讲授课程的大纲和定义，课程主要分为两大部分： 一、 工作现场问题的解决方法&决定目的； 二、 工作关系，主管通过部属取得成果。 工作现场问题的解决方法&决定目的 一线主管的含义，什么是一线主管？工作的知识，职责的知识，指导的技能，改善的技能，以及待人的技能；管理员工的，指挥员工工作的，指导和指点员工工作的，协调工作的，这些都是人与人之间不断的沟通和协作去完成的。好的领导、好的主管在希望的时间，用你希望的方法，心甘情愿的完成工作。 周老师并耐心讲解科学的方法----四阶段法 第一阶段---掌握事实 调查了解迄今为止的全部事情经过，是否违反哪些规则与惯例，与有关人员进行交谈，要掌握事情的全部经过，并根据所调查的真实情况，作出正确的判断。 第二阶段---慎思决定 需整理全部事实情况，分析事实的相互关系，考虑可能采取的措施，确认有关规定与方针，明确其对目的、本人、职场其他人、生产（工作）会有何种的影响，切记不可急于下结论。 第三阶段---采取措施 对于所发生的事情一定由自己来完成，召集相关部门的人员一起开会讨论解决方案，并要向上级报告，注意采取措施时一定要把握好时机，按时间进度去进行，切记不要推卸责任。 第四阶段---确认结果 经过改善后，保持积极的工作态度，一定要制定计划定期去监督和确认，把每次确认的结果记录下来，对比采取的改善措施对生产是否得到了相应的改善，是否达到了相应的成果。 工作关系，主管通过部属取得成果 建立良好人际关系的基本要诀： 要告诉部属工作情形如何，明确部属如何做得更好； 表现好时要及时表扬，注意发现与平时不同的出色表现，应能趁热打铁激励部属继续努力； 对部属有影响的变动要事先通知，应该尽量说明变动的原因，设法使部属接受变动； 充分发挥部属的能力，积极挖掘部属的潜在能力，绝不妨碍部属的发展前途。 必须尊重部属的个人差异，设身处地为部属考虑。 有趣 周老师和原老师为了让我们更深入的学习和掌握所学知识，他煞费苦心地运用精典案例《李明的故事》、《女性领班的问题》、《张强的故事》和《让资深员工配合工作》为我们进行讲授，把前面所讲知识掌握事实---慎思决定---采取措施---确认结果等全部利用案例来来更深入为我们讲解，让我们知其然，而且要知其所以然，没想到这么严谨的管理类课程也能用这些工作案例演绎得这么的活灵活现，感觉这门课学起来好有趣，一点也不得枯燥无味，给人感觉就是一种享受，两位老师这么生动的讲解，目的是让我们更加容易理解和掌握， 让方法更加的落地！ 有收获 通过一天的学习，收获满满， 让我学以致用，并能融会贯通，对于之前工作上遇到的困难问题，让我在这里找到了管理的方法。两位老师用心良苦，有了金的输入，就有质的输出，为了让我们把所学内容全部输入到脑子里，并在课堂让我把自己的工作案例写出来，并强化训练我们把所学内容及时的输出，让我们亲自体验了一回，这真的是尝试比常识重要，经历比经验更重要，让我们的对所学知识牢牢的记入脑海，希望我们后续在工作当中能得心应手的运用起来，方法比努力重要，感谢两位老师讲授的方法，这就是传说中所说的授之以鱼，不如授之以渔！