我去新华书店应聘，说要考试，考营业员知识和新华书店一般情况，在网上找不到什么，希望知道的告诉我

营业员主要是从事收银及发货、收货。不过一般的书店都是有专业的人员在进行收费的。基本上营业员注意从事点货、收货、帮助客户指导书籍在什么地方等；当然有的地方会设置销售额的，不过这样的情况比较少。营业员主要是以客户为上帝，以服务求生存。微笑待客，客人怒，而营业员不怒。不急、不燥。营业员要具备一定的销售技巧和沟通技巧，队所售产品必须有比较清晰的了解和认识。上述是营业员的基本情况，供你参考。而考试，无非是关键看你的应变技巧而已！当然形象也是关键！做食品营业员能学到什么吗？正象前面所说的那样：大多新华书店效益不太好，基本待遇都有，就是工资太低了，付出的劳动和工资不成正比。要想进新华书店当营业员要学会图书分类，图书陈列，熟悉主管图书大致内容，掌握常销书，畅销书，做好缺书登记，及时添货，补充货源，要会电脑的一些操作等，还要做好能吃苦的准备，因为新华书店女营业员比较多，面对一包一包的图书进货，你可要付出一定的体力的。可以说是即动脑力又用体力的一项工作，可以在工作中慢慢体会工作中的细节。如果你有幸进入新华书店，还是可以享受一下图书带给你的别样的乐事。书店营业员的岗位职责做营业员能学到什么东西？营业员能学到专业知识，和销售技巧，对了还有沟通能力，如果我想升级需要学些什么？以后想当老板的话要学些什么？怎么学呢？展开我来答繁人凡人LV19 2017-10-10做营业员能学到营业员的职业技能。营业员服务企业行业涉及珠宝首饰、饰品·礼品·化妆品、服装服饰、鞋帽·箱包·皮具、家居·家具、电器·电子·通讯·数码、童装·玩具、建材·装潢·五金·交电、钟表·眼镜、食品·日用品、书店·文具·音响、药品·保健品等。营业员技巧技巧一：素质和自信因为营业员是从事终端卖场的工作，在工作环境和工作压力上都存在着较大的负担，所以容易对自己散失自信。而又正因为营业员处于卖场的最前线，直接与商场客户面对面接触，因为也特别要求营业员的素质问题。所以对于这个要求需要从两方面努力：一方面营业员自身要提高自己的素质，规范日常工作的行为规范，树立好自己的自信;另一方面在公司方面，要做好营业员的素质培训，帮助其增强自信。技巧二：熟悉专业知识，提高语言表达力营业员的工作重点之一就是向消费者卖出产品，当然对产品的知识了解就变得非常重要。营业员一方面要明确自身产品的卖点和优势，同时还要明确掌握竞争对手的劣势和不足，熟记产品知识。当然，只是对产品知识了解而不懂表达也是不行的。所以营业员还要提高自己的语言表达能力，丰富自己的语言表达方式。当顾客问及产品的相关信息时，要能流畅地表达出来，并用通俗化的顾客能够听懂的意思表达出来。技巧三：学会更好地接近顾客去过卖场的人都知道，很多人都会发现营业员突然出现在自己身边，或者在自己购物时一直为自己推荐和介绍产品。这就提醒营业员，接近顾客是需要技巧的。至少你不能在顾客正全神贯注打量一件商品时突然出现在其身边。如果接触顾客的方法不得当，就容易给顾客带去方案的情绪，不利于接下来工作的开展。所以营业员在顾客咨询的时候不能太过热情。技巧四：感恩顾客不管怎样，顾客总是营业员是否完成工作的重点，因此还是要对其抱着感恩的心情。顾客购物结束之后，要对顾客对你的信任表示感谢。在必要的时候，可以主动帮顾客提重物或者联系送货员帮忙。书店营业员的岗位职责　它指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，无论兼任还是兼管均指不同职务之间，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。下面是我整理的书店营业员的岗位职责，一起来看看吧。书店营业员的岗位职责1 　1、负责书籍的检查、出库、陈列、盘点；　2、配合店内销售，对顾客服务周到；　3、注意安全巡视，确保书籍等物资、财产的安全；　4、关注销售动态，提出合理的意见和建议；　5、领导交办的其它任务。书店营业员的岗位职责2 　一、严格执行图书馆、阅览室的'规章制度，保持馆内的清洁卫生和良好秩序。　二、掌握新书出版信息，添购书籍，充实书库。　三、新书到后，及时进行分类编目，尽快介绍出借。　四、做好师生借书工作，管好学生阅览室和教师资料室。　五、及时做好书报刊订阅工作，月底、年底做好收、装、订保管工作。　六、经常做好书籍、资料，及时送各相关教研组。　七、进行爱护书籍的宣传教育，做好图书的防潮、防蛀的工作和图书修补工作。　八、对电子阅览室进行有效的管理和清理。　九、认真落实防火、防盗措施。 ;

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