以下为培训协议中部分霸王条款的例子。①合同条款：培训机构教学期间，学生可先试听，满意后报名，对于通过试听后缴费报名的学员，学费不退。《民法典》第五百六十三条对合同解除情形作了明确规定，合同订立后出现法定解除情形时，当事人可以解除合同。而该条款直接设定通过试听满意后缴费不能退费，排除了当出现法定解除合同情形时，消费者依法解除合同的权利。②合同条款：培训方式为线下面授，如遇重大疫情防控等特殊情形导致甲方无法正常开展线下面授，甲方可采取线上培训等方式作为替代，乙方同意并接受甲方在特殊情形下采取前述替代方式提供培训，并对甲方根据相应方式实际提供的培训课时和培训期间予以确定和认可。培训方式为培训合同的主要条款，因不可抗力致使培训机构不能进行线下面授时，消费者可与经营者协商变更合同履行方式或合同履行时间，协商不成的，消费者可根据《民法典》第五百六十三条之规定解除合同。而该条款直接设定培训方式从线下变更为线上，剥夺了消费者变更合同履行时间或解除合同的选择权。　③合同条款：如有国家招生政策变动，甲方允许乙方转专业，但不退学、不退费。根据《民法典》第五百三十三条的规定，合同成立后发生了情势变更，受不利影响的一方可与对方重新协商，协商不成的，有权依法请求变更或解除合同。而该条款直接设定允许转专业但不予退学费，排除了消费者根据情势变更情形行使请求变更或解除合同的选择权。④合同条款：若因不可抗力因素导致无法正常上课而停课，不予办理所停课时培训费退费。根据《民法典》第五百六十三条的规定，合同订立后，因不可抗力导致合同不能继续履行的，当事人有权选择依法解除合同。该条款设定不予办理所停课时培训费退费，排除了消费者的选择权。⑤合同条款：为保证辅导计划顺利完成，甲方有权更换辅导老师，但应提前通知乙方或乙方法定监护人。培训合同中，若对辅导老师有具体约定，则未经消费者同意不能更换老师，否则即是违约；若对辅导老师没有具体约定，在培训中途，培训机构因客观原因需要更换辅导老师的，则按照合同公平原则，应给予消费者解除合同的选择权。而该条款均设定培训机构有权变更辅导老师，排除了消费者依法解除合同的权利。⑥合同条款：乙方必须维护甲方的声誉、形象，不得有损甲方声誉、形象，如有违反，给甲方造成声誉和形象上的损失，甲方有权通过法律手段要求乙方进行经济赔偿并消除影响。根据《民法典》第一千零二十四条的规定，民事主体依法享有名誉权不受他人侵害的权利，因此，任何人都不得侵害他人的名誉权，但法律并未规定合同一方当事人有维护另一方当事人名誉权的义务。该条款设定了乙方必须维护甲方的声誉、形象，增加了消费者的义务，属于不平等条款。⑦合同条款：甲方有责任为学员提供安全优质的教学场所。鉴于甲方属培训类学校且学员为未成年人，乙方监护人作为学员的监护人应在学员培训期间承担相应的监护责任。乙方学员在未进入或离开甲方指定教室所发生的一切损害均与甲方无关，由乙方自行承担。根据《民法典》第一千一百九十九条、第一千二百条、第一千二百零一条的规定，学员在培训机构学习、生活期间受到人身损害，培训机构未尽到教育、管理职责的，应当承担侵权责任；若损害是由第三人造成的，由第三人承担侵权责任，培训机构未尽到管理职责的，应当承担相应的补充责任。因此，培训机构在其管辖区域内应当尽到安全保障义务，而该条款将其应当承担的安全保障义务限缩于其指定教室，显然不符合《民法典》的上述规定。⑧合同条款：除本协议另有规定外，在任何情况下，甲方对本协议所承担的违约赔偿金额的总额不超过最后一次充值额，且乙方已确认的课时不再计入违约赔偿额内。违约责任一般来说可以根据合同总金额约定，也可以根据违约给对方造成的损失来确定。该条款设定在任何情况下，培训方对协议的违约赔偿金额的总额不超过最后一次充值额，此种限制缺乏合理理由。南昌“一书阁”因资金问题停课被约谈，家长交的学费是否能退还？最近各地疫情反复，很多地方的幼儿园都停课了，退费问题被再次提起，引发大家关注。保教费要不要退关于这个问题，经过三年的疫情影响，很多园长早已心中有数，有些地方已经出台了退费相关政策。      在这里，园长幼师通服务平台我就简单地梳理一下这些政策是如何规定的。济宁济宁幼儿园疫情期间放假退费按照多少退      根据《关于规范全市幼儿园收费管理有关问题的通知》49号文:文件规定公办园，普惠性幼儿园，民办非营利性幼儿园，收费、退费标准根据文件执行。(1)累计在园时间不足当月法定工作日总天数二分之一(含)的，保教费、住宿费按收费标准的50%退费;(2)累计在园时间超过当月法定工作日总天数二分之一的，不退费。幼儿因自身原因整月未入园的，保教费、住宿费按收费标准的50%退费;(3)累计在园时间不足当月法定工作日总天数二分之一(含)的，保教费、住宿费按收费标准的15%退费。(4)累计在园时间超过当月法定工作日总天数二分之一的，不退费。      因公共卫生安全等不可抗力因素，政府有关部门要求幼儿园暂时停园(班)的，所收费用应当按暂时停园(班)的实际天数计退或抵顶后续收费。深圳一、保教费      (一)采取按学期收费的，每个学期按5个月计算。      幼儿因请假、转学、退学、插班等原因学期内累计在园时间不满10天(含10天)，以工作日计算，下同)的，幼儿园按保教费缴费额的80%退还;超过10天但未满30天的，按保教费缴费额的50%退还;超过30天但不满50天的，按保教费缴费额的30%退还;超过50天的，不退还所缴保教费。      (二)采取按月收费的，学期与假期交叉月份，保教费执行学期内标准。      由于放假、请假、转学、退学、插班等原因幼儿当月在园天数不足4天(含4天)的，按保教费缴费额的80%退还;      超过4天但不足当月法定工作日数一半(含一半，向下取整天数，下同)的，按保教费缴费额的50%退还;      超过当月法定工作日数一半的，不退还所缴保教费。      (三)因园方原因造成停课的，幼儿园应按实际天数退还保教费。      (四)因幼儿园刊登、散发虚假招生简章(广告)或其他违反国家规定的行为造成幼儿退园的，幼儿园应全额退还所缴保教费，造成幼儿损失的应依法承担赔偿责任。二、服务性收费伙食费、托管费、校车费等服务性收费必须遵循幼儿家长自愿、据实结算的原则，不得营利。      公办幼儿园服务性收费标准以“元/人/天”为单位制定。      幼儿园可根据幼儿实际需要按月收取服务性收费，在园时间不足月的，以幼儿正式请假天数计退。三、代收费      主要是指生活用品费、外出活动费、体检费等。代收费项目可集中预收，实行定期按实结算、多退少补。东莞      根据《东莞市发展和改革局、东莞市教育局、东莞市财政局关于规范我市幼儿园收费管理的通知》(东发改〔2019〕308号)等文件规定，目前，我市幼儿园收费项目主要有:保教费、服务性收费(包括伙食费、托管费、校车费)和代收费(包括生活用品费、外出活动费、体检费)。      1、幼儿园保教费实行按月收费，根据“由于放假、请假、转学、退学、插班等原因幼儿当月在园天数不足4天(含4天)的，按保教费缴费额的80%退还;超过4天但不足当月法定工作日数一半(含一半)的，按保教费缴费额的50%退还;超过当月法定工作日数一半的，不退还所缴保育教育费。未就读月份应全额退费。”如果幼儿在园时间确因暂停线下教育而减少，幼儿园应按上述规定退回家长相应的保教费。      2、伙食费、校车费等服务性收费，在暂停线下教育、实际服务天数减少情况下，应该根据实际天数退回学生家长。      3、生活用品费、外出活动费、体检费等代收费，均按实际发生额结算，暂停线下教育对此不产生影响。目前，我市中小学和幼儿园退费工作按照以上规定执行。      若国家和省就疫情影响出台相关退费文件指引，我市将按上级最新文件执行退费。江苏      由于疫情原因，教育部、省教育厅对本学期幼儿园幼儿保教费收费退费提出明确要求。教育部治理教育乱收费工作领导小组办公室关于疫情防控期间学校收费有关问题的预警和《省教育厅省发展改革委省财政厅省市场监管局关于做好疫情防控期间学校收费管理工作的通知》(苏教财函202023号)文件要求:      “学费(保教费)不得跨学年或学期预收。未开学或未开课不得提前收取学费(保教费)。学校不得借疫情防控名义擅自增设收费项目、扩大收费范围、提高收费标准，违规乱收费。结合当地实际，进一步规范和加强疫情防控期间学校收费管理，严肃查处各种乱收费行为。”具体政策解读:      按照《江苏省物价局江苏省教育厅江苏省财政厅关于印发江苏省幼儿园收费管理办法的通知》规定，幼儿园保教费按月计退。      由于幼儿请假、转学、插班等原因，幼儿当月在园天数不足4天(含4天)的，按保教费交费额的80%退还;      超过4天但不足当月法定工作日数半(含一半，向下取整天数，下同)的，按保教费交费额的50%退还;      超过当月法定工作日数一半的，不退还所交保教费。因幼儿园原因(含不可抗力因素影响)造成停课的，幼儿园应当按实际天数退还保教费。德州      公办幼儿园、普惠性民办幼儿园以及其他非营利性民办幼儿园具体退费规定为:      幼儿入园后因退(转)园的、假期等因素影响，累计在园天数不超过4天(含4天)，按保教费、住宿费收费标准的80%退费;      累计在园天数超过4天不足当月法定工作日总天数二分之一(含)的，保教费、住宿费按收费标准的50%退费;      累计在园时间超过当月法定工作日总天数二分之一的，不退费。      幼儿因自身原因(请假)整月未入园的，保教费、住宿费按收费标准的50%退费;      累计在园时间不足当月法定工作日总天数二分之一(含)的，保教费、住宿费按收费标准的15%退费;      累计在园时间超过当月法定工作日总天数二分之一的，不退费。      营利性民办幼儿园的退费:      根据幼儿园和儿童家长签订的包含收费退费办法的协议约定执行。上海一、伙食费退费      在上海，各幼儿园的伙食费(餐费、点心费)根据幼儿实际在园就餐天数结算，餐费退费也遵循“据实结算，多退少不补”的原则，即吃了就付钱，如果没吃，就无需付钱。      ()      奉贤教育局也规定，学生午餐费用按规定按月向学生收取，午餐费用应按月及时结算。学生病事假应及时请假与销假，费用从请假的次日起按实际天数清算。      ()二、保育费退费      在金山区发布的《关于2022学年金山区教育收费工作的通知》中明确规定，保育教育费按月收取，不得跨月预收。幼儿在园天数按照法定工作日计。实际在园天数累计不足当月法定工作日一半的，按照半月收取;达到或超过当月法定工作日一半的，按照一个月收取。在中小学寒假、暑假的当月，按照幼儿在园天数收取。      ()      因此，如娃因请假未能去幼儿园，可以根据在园累计天数计算，在园天数不足当月法定工作日一半的，可以退费。      也有家长分享，不少民办园是按月收费，如果这个月不上课就无需收费。      有家长可能要问，寒暑假费用又是如何计算的呢      根据虹口区2021年公办幼儿园收费公示规定，寒暑假收费按实际天数计算。      ()      而对于中途转园、退园的学生，教育部也有明确规定，幼儿因故退(转)园的，幼儿园应当根据已发生的实际保教成本情况退还幼儿家长一定预收费用。具体退费办法由省级教育、价格和财政部门制定。      ()      今年3月，曾有家长向上海政府咨询过这个问题:      孩子就读嘉定区幼儿园，从3月12日起上海市中小学全部调整为线上教学，幼儿园、托儿所停止幼儿入园，按照民办幼儿园收费标准不足半月按半月收费，现在疫情关系，不清楚是否还是会按照不足半月按半月标准收费。      ()疫情停课，幼儿园能退费吗      对此，嘉定教育局给出了官方答复:      目前暂未接到上级部门关于收费调整的通知，故3月12日停课之前仍按照《上海市幼儿园收费管理办法》沪发改价费〔2015〕5号规定，幼儿伙食费根据实际缺勤退费，缺勤一餐退一餐;幼儿实际在园天数累计不足当月法定工作日一半的，保育教育费按照半月收取;达到或超过当月法定工作日一半的，保育教育费按照一个月收取。贵阳      民办幼儿园收费执行省发展和改革委员会 省教育厅 省人力资源和社会保障厅印发的《规范民办教育收费行为暂行办法》的通知(黔发改收费[2015]2133号)，疫情期间若暂无新的民办幼儿园收退费通知，则按照2133号文件规定执行，即:保教费当月缴纳后连续15天以上(含15天，含法定节假日)未入园的，按70%清退保教费;      伙食费当月缴纳后连续5天以上(含5天，不含法定节假日)未入园的，按幼儿当月应在园天数，计算出幼儿实际在园天数进行伙食费退费。除此以外，还可以采用抵缴下月费用的方式退费。西安      2021年5月8日，西安市发展和改革委员会、西安市教育局、西安市财政局、西安市市场监督管理局印发了《关于转发通知》(市发改价格〔2021〕10号)，文件中明确提出了我市幼儿园的退费政策，即:幼儿当月在园天数不足当月法定工作日数一半(含一半)的，按保教费、住宿费缴费额的50%退还，超过当月法定工作日数一半的，不退还所缴保教费和住宿费。      因疫情等不可抗力导致入园天数减少的，由幼儿园根据实际服务天数情况按天计退。服务性收费和代收费，应遵循“家长自愿、据实收取、及时结算，定期公布”的原则，由幼儿园根据实际服务天数情况按天计退。成都一、学费(保教费)不得跨学年或学期预收。      各校开学复课严格按照《成都市教育局关于2020年春季学期开学工作的通知》相关要求执行，未开学或未开课不得提前收取学费(保教费)。幼儿园复学后根据本学期实际教学时长收取保教费、住宿费和伙食费，退费按《市发改委 市教育局 市财政局关于加强成都市幼儿园收费管理的通知》的相关规定执行。二、住宿费不得跨学年或学期预收。      已按学年收取的住宿费，学校根据实际住宿时间并综合考虑与宿舍直接相关的人员、折旧等成本支出，在春季学期末结算清退。      三、伙食费由学生自主消费或由学校(食堂)据实收取，按学期或者按月据实结算。      四、其它服务性收费和代收代管费由学校据实收取和据实结算。五、面向中小学生的校外培训机构，要严格遵守《国务院办公厅关于规范校外培训机构发展的意见》的相关规定，收费时段与教学安排应协调一致，不得一次性收取、或通过拆分合同等形式变相收取时间跨度超过3个月的费用。培训费一般应于临近培训课程开班前收取。      六、各区(市)县和学校要认真贯彻落实《关于做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控期间学生资助工作的通知》，全面落实好各项学生资助政策，加大对患病和受到疫情影响的家庭经济困难学生资助力度。      七、学校不得借疫情防控名义擅自增设收费项目、扩大收费范围、提高收费标准，不得违规乱收费。      八、各区(市)县和学校应做好收费政策宣传解释工作，加强正面引导，设立专门咨询电话，指定专人负责处理收费咨询事项，及时回应社会关切。宁夏一、学费、保教费      学费(保教费)不得跨学年或学期预收，未开学或未开课不得提前收取学费(保教费)。二、住宿费      住宿费不得跨学年或学期预收，未住宿不得提前收取住宿费。 已按学年收取住宿费的，学校须将多收部分在2020年春季学期末结算退还学生。住宿费每学年按10个月(每学期按5个月)计算。      疫情防控期间，学校应根据学生实际在校住宿时间计收住宿费。在校住宿时间不足1个月的，15天(含15天)以上按1个月计算，15天以下的按半个月计算。河南一、住宿费      洛阳市“110联动办公室”表示，如果已按学年收取的住宿费，会根据教育部通知，由各学校根据实际住宿情况合理确定退费办法。二、保教费      登封市教体局要求全市各民办幼儿园，严格按照本学期幼儿的实际在园时间进行学费核算和退费，并按照有关规定进行公示。      漯河市教育局会根据学生在幼儿园时间长短，督促各幼儿园严格按照退费标准进行退费。      偃师市教体局对幼儿园开学后的退费问题提供多种解决方案，包括顺延上课时间、不想顺延可以选择退费、毕业班未用完学费退费等。一书阁当前情况无力退还学费，当前资金已经陷入困境，一书阁方面也表示是因为资金问题而导致停课，目前一书阁正在积极筹划转型，希望能蜕变成功。我看了一书阁创始人写给员工和家长的一封信，内容充分，有理有据，并且将一书阁的资金亏损问题完全展示出来，没有回避问题，并且也勇于承担自己将要承担的债务，并没有推诿责任，在一封信中，一书阁创始人也表示将会对项目进行转型。希望家长们支持并给一定时间。一、一书阁停课在预料之中。一书阁在南昌是一家大型教培机构，全国有好几个基地，但是无论多么庞大机构受疫情影响，连续两年几乎入不敷出，再加上今年教育改革双减政策实行对很多培训机构是大的冲击，已经有80%培训机构无法承担双减政策，大量教培机构纷纷倒闭，也有一些教培机构，只能转型自救，一书阁的停课在预料之中，因为它的财政问题已经无法解决，只能转型以图自救。二、学费应该是很难退掉。很多家长关心的问题应该就是所缴纳的学费能否退掉，个人感觉非常困难，因为通过一书阁创始人所发布的新年状态来看，一书阁的财政危机已经病入膏肓，已经没有办法没有资产用来退还家长们费用，只能希望转型后有新的项目，可以让家长们继续使用缴纳费用。三、个人感觉一书阁创始人还是非常有担当。从一书阁创始人所写两封信中，我看出创始人对于项目不舍，个人非常欣赏一书阁创始人，从这两封信中我看到了他的担当，也看到了他对于即将发生事情的预见性，但他完全没有逃避，他尽自己最大能力和余生来偿还家长们所上交的学费，对于欠下的费用他并没有逃避，他承认他准备用他的余生来偿还这些债务。