可以，需要掌握以下这些技巧：1、必须了解淘宝软件的操作，与需要使用到的软件的操作。2、了解自己所服务的店铺宝贝详情。3、打字速度快，这样回复买家的速度也快。面对遇上一个时间段遇上多个买家的咨询都能从容应对。若是顾客太多了，可以选择做笔记。以免遗漏。4、了解淘宝的新规则，跟上活动节奏。5、要划分类目工作，有条理性的处理问题。比如未发货与已发货的区分。6、有问题要及时反馈给店主。让店主能更好的完善自己的店铺。话术技巧：1、讲话不要直白与人交流，讲话过于直白永远都不会得到好处。我说的忌讲话直白并非叫你去欺骗消费者，说一些谎话，这是有本质区别的。2、说话不要拖沓许多消费者都不喜欢客服说话过于拖沓，或是话过多，或是长时间不回复消费者的询问，这样都会遗失顾客。3、不要质问(本文原创作者：大麦电商，转载请保留)所谓消费者是上帝即使你不认同他的看法，也不要和他进行争辩。你卖的是商品，卖的不是理念，你无须让买家认同你的看法，但是只要让他接受你的商品即可，销售实体商品要比销售虚拟的理念简单容易得多。4、不要命令顾客这一点可以概括为不要使用祈使语句，态度要和蔼，在一些语句前加上请字可以达到不错的效果。要永远记住自己和买家的地位关系，不要像领导一样去指点顾客去做些什么，这是服务行业最大的忌讳之一。5、不要浮躁我本身是一个比较没有耐心的人，客服这个工作给我带来最大的收获就是很大程度学会了忍让。淘宝客服有什么要求淘宝网店运营培训班有用吗？有效果吗？这是很多想要在淘宝上开店的人经常会问的问题。对于这个问题，我个人认为淘宝网店运营培训班确实是有用的，而且可以带来一定的效果。淘宝网店运营培训班可以帮助初学者快速入门，并获取到正确的经营思路和方法。毕竟，在淘宝平台上开店并不简单，需要掌握一系列的技巧和策略。参加培训班可以避免自己摸索试错的过程，节省时间和精力。培训班通常会邀请一些有丰富经验和成功案例的导师进行教学。他们会分享自己在淘宝运营方面的经验和心得，给学员提供宝贵的指导和建议。这样一来，学员可以直接从成功者身上获得启发，并学习到实际可行的方法。参加淘宝网店运营培训班还能与其他同行交流和互动。在培训期间，你会认识到一些志同道合的人，大家可以相互交流经验，分享资源，建立合作关系。这种交流不仅能够帮助你扩大自己的人脉圈，还能让你从其他人的成功和失败中吸取经验教训。参加培训班并不是万无一失的。最终的成败还是需要看个人的努力和实践。培训班只是一个提供指导和学习资源的平台，真正的运营能力还是需要自己去实践和完善。所以，如果你参加了培训班后仅仅停留在理论层面，没有付诸实践，那么培训班对你来说可能就没有太大的帮助了。总结起来，淘宝网店运营培训班确实有用，并且可以带来一定的效果。通过参加培训班，你可以快速入门，获取正确的经营思路和方法；借鉴成功者的经验和心得；与其他同行交流互动。最终的成败还是需要靠个人的努力和实践。如果你有兴趣开淘宝店铺，并且想要提高自己的运营水平，我强烈推荐你参加淘宝网店运营培训班，相信它会对你有所帮助。做淘宝客服可以学会开网店吗？淘宝客服要求有打字速度快、相应速度快、熟悉本店的宝贝、服务态度良好、具备相应的技能。1、打字速度快：一般淘宝客服在打字速度上要求比较高。2、响应速度快：需要及时进行回复有事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复。3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。一、淘宝客服有什么要求1、打字速度快，客服的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢。可以通过训练来提高打字速度做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以只要能够提前备好话术，速度就不成问题了。2、响应速度快，客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复有事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复。3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。4、服务态度良好，态度是非常重要的要求，因为购物是看不见人的表情的，不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题，运到有投诉时要尽可能保持礼貌。5、具备相应的技能，客服除了要回复问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。二、淘宝客服介入一般多久处理？淘宝客服介入一般会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证。正常来说卖家收到商品就会同意退款，除非是影响商品的第二次销售或者是超过了退货时间。提交证据可以申请客服介入，客服介入后就能退款成功。所以大家有需要的话可以申请。想学淘宝运营,去培训机构有必要吗做淘宝客服能学到开网店的技术吗淘宝客服是一个重要的岗位，每天都有很多事情要做。除了和客户打交道，还有很多事情要做。开了网店就不能做淘宝客服了吗？下面内容给大家介绍一下。开了淘宝店也可以做淘宝客服。没有冲突。有电商问题找：荷塘月色 淘宝论坛1、打字速度快。淘宝客服最基本的要求就是打字速度。一般来说，淘宝客服对打字速度要求比较高。如果你打字速度慢，可以通过训练提高打字速度。对于一般的客服，店家会提供一套专业的话术和一定的培训，所以只要能提前准备好相应的话术，打字速度就不成问题。2，对应速度快。淘宝客服工作时间要一直守在电脑前。一旦客户提出要求，就需要及时回应。一旦有事耽误了，做完之后也需要及时回复。如果有多个客户询问相关事宜，可以尽快一一回复。这个时候，你需要小心不要掉一个客户。需要耐心，对不同的问题耐心回应。3良好的服务态度服务态度是很重要的要求，因为网购看不到人的表情，所以无法确定顾客的情绪，所以每句话都要尽量热情。你可以在话语中做一些适当的表达来增加客户的好感。当客户不满意时，要认真回应客户的问题，不能置之不理。当你有抱怨的时候，尽可能有礼貌。4某些销售技巧淘宝客服除了回答客户的问题，还要有一定的推销能力。当客户喜欢某样东西但不下单时，可以适时给一些类似这样的“质量好”的话，促使客户下单。做淘宝客服能学到开网店的技术吗应该满足什么标准？1扔掉这台机器其实很多客服都知道客户提出的一些问题机器是可以回答的，但是还是会有很多客户不会直接下单。客服作为店铺和顾客之间的桥梁，不能只靠机器，还要自己回答顾客的问题，因为每个顾客都不想和机器说话。只有客服的热情服务，才能提高客户满意度。2解决问题顾客在商店购买商品和在实体店购买商品是不同的。顾客只能通过了解商品，没有办法确定自己想了解什么。这时候他们会像客服一样问问题，比如尺寸，材质等关心的问题。客服需要做的就是熟悉店内商品的信息，对待提问的顾客，积极解决问题，引导顾客进行购买。3服务态度网购现在已经成为一种购物方式，越来越多的人在网上购物。这时候就有各种各样的客户来咨询。不是每个客户都是好的，总会有不好的客户。这时候客服首先要有一个好的态度，耐心的为顾客排忧解难，在与顾客沟通的过程中不要产生纠纷，这样才能形象店铺。良好的客服态度也直接影响到店铺的形象。4对待问题客服不是和客户沟通。为什么店主越来越重视店内的客户服务？是因为客服直接影响到门店的淘宝转化率。客服也要懂得和客户处理问题，为客户答疑解惑，帮助客户购买店铺商品，认真对待客户。每个咨询客户都是潜在客户。总而言之，想做淘宝客服，不是每个人都能做好这份工作的。做好淘宝客服，自然需要达到一定的条件和标准。希望以上内容能解决所有用户的问题淘宝。淘宝客服需要掌握好的基础技能有哪些？培训有用，前提是自己得知道自己的短板。需要进修哪些知识来运用自己店铺，否则也容易走很多弯路在学校的选择上，给你一些参考建议：1、首先要确认这个学校是否有适合你自己的专业；2、选择学校一定要去学校看看，教学环境跟师资力量；3、问清楚学习的时间、时长、对应岗位；4、学完后，学校会不会推荐就业，这点也很重要；5、如果是像千机术电商学院这样的针对中小淘系卖家的电商培训机构，考虑的最多的可能就是所学知识是不是最新玩法，能不能落实到自己店铺并实现转化，这个学习可能只是一部分电商运营知识的学习，也可能是运营体系的学习，学习同时交接了很多新圈内朋友，毕竟电商圈也是可贵的资源和财富听听公开课每个老师都会教一点点的干货时间久了日积月累干货会挺多的另辟蹊径破解那些vip会员的视频会更快个人感觉没什么必要，现在淘宝不是小白能玩的动的，去培训大部分也都是浪费钱，还不如上网找些教程的看，我做淘宝5年基本都是上网看教程的，都是他们课程的录制视频的，效果没差，能听的懂的自然明白，听不懂的就什么都不懂，如果是去建立人脉的话去参加培训就有必要了，毕竟很多朋友的认识需要线下互动首先以一个卖家的身份告诉你，要是真的想好好的做培训是有必要的培训机构有好多，肯定有靠谱的也有不靠谱的，网上客服是顾客接触店面的第一个人，所以网上客服的品牌形象无疑就是指店面的品牌形象，所以网上客服的一句话全是至关重要的。所以要想更好地提升店面整体品牌形象，网店客服必须具备哪些基本的专业技能？开淘小编这就来告诉各位伙伴。要掌握好淘宝客服的基本技能有哪些？一是责任意识和细心。作为一家网店客户服务，这是必须具备的最基本的要素。遇到一些难题较多的顾客，一定要仔细地回答他的每一道难题；如果遇到商品的售后服务难题，网上客服一定不能逃避责任，竭尽全力地与客户合作，解决客户的难题，给客户一个良好的感觉和印象。二、学习培训及沟通协调能力。不要以为网店客服不需要学习，学习网店客服就是学习了解店面商品；因为店面商品比较多，所以要有很强的接受工作能力。客户资询时，可以很好地与他们沟通交流、详细介绍，甚至强烈推荐适合客户的商品；此外还可以与精英团队进行较强的沟通交流。三是反应速度和阅读速度。网上商店客户服务的反应速度会影响到店面的转换，所以对顾客最初的反应要尽可能快，20秒钟，30秒钟平均。而且这又和在线客户服务人员的阅读速度有关，电脑打字慢的话，回复速度无疑更慢，最好保证60/分钟，最少也不少于40/分钟，越快越好。四、熟悉销售步骤及实际操作。一张淘宝订单从提交订单到评估整个买卖步骤在线客服都需要参与其中，所以一定要熟悉这个买卖步骤的每一步，这样遇到困难的时候才能解决！还有就是要了解千牛网的应用程序，它是最常用的网上客服专用工具，自动回复内容，方便语，个人签名以及一些软件都需要了解如何设置和应用。具备这4点基本专业技能的网店客服，能算上上是一位出色的网店客服，给顾客产生一种买好东西的感觉另外，还能提升店面的品牌形象。因此给自己的淘宝店铺带来了大量的流量和转化率，以及经济效益。