对于想要从线下转线上的教培机构，相较于一直在开展线上教学的机构，其竞争力就偏弱一些，想要拉平竞争力，做好口碑，做好教学服务是当务之急。如何通过线上做好教学服务工作呢？染书云CRMA小编为大家整理了以下内容1课前服务课前服务，也就是上课之前提供的服务。课前可以提供的服务包括：预习资料、上课通知、状态激活。（1）预习资料在开始线上上课的前1-2天，将预习资料一对一发给学生和家长，并给出建议预习时间和建议预习方式。若条件允许，预习资料的呈现形式可以是在线录播课，因为现在许多在线录播课都是收费的，机构若免费提供在线录播课给学生，会极大程度提高家长的满意度。（2）上课通知疫情期间，许多家长和学生都宅在家里，比较合适的上课通知时间分别为上课前3天，上课前1天以及上课前1小时。（3）状态激活有的学生没有经历过线上授课，也有的学生经历过线上授课但是觉得枯燥乏味，从而导致学生在线授课时注意力不集中、学习效果差，最后演变为家长认为机构的在线教育不专业。所以，除了课堂设计轻松、有趣、易理解外，还需要在课前帮助学生激活一下状态。状态激活时间：建议设置在课程开始前的10-15分钟。状态激活的方式：可以是布置一项与课程内容相关的小任务，让学生身体和大脑动起来，比如音乐培训机构这节课要讲全音阶，我们可以让学生用2分钟的时间，找找家里有哪些可以发出声音的工具，分别进行10-20秒钟的演示。也可以是提问一些有趣并且与课程内容相关的问题，引发学生思考，最终投入课堂学习中，比如英语培训机构这节课要讲发音，那我们可以问学生26个字母中，哪个字母的发音最夸张，哪个字母的发音最低调。2课后服务线上课后服务的主要形式就是在线答疑、作业收取与学情反馈。（1）在线答疑在线答疑的方式，建议采用一对一答疑的方式，一个学生建一个家庭群，学生有疑问直接发到家庭群，教师在24小时内提供解答。（2）作业收取教师每次布置作业之后，首先需要告知学生和家长交作业时间，以及提前交作业会有怎样的奖励，比如有的在线机构采用的是积分奖励，积分累积到一定的量，可以兑换现金。在作业提交截止前2个小时，再次提醒学生和家长按时交作业。（3）学情反馈与线下授课学情反馈的主要不同点在于授课形式与服务形式不同，那我们在进行学情反馈时，除了汇报孩子的学习情况，还需要将我们对学生做的一系列课程服务告诉家长，让家长感受到我们的课程服务工作的全面与完善，营造好口碑。说明：不计划通过线上进行教学的培训机构，可以通过免费发放学习资料、免费提供在线录播课、寒假作业答疑来做好课程服务工作。教育培训机构2022年度计划书怎么写培训机构的运营模式有中介模式、教学顾问模式、标杆和教师搭班模式。1、中介模式（学大）中介模式把教师的重要性降到最低：业务的核心是教学顾问，由教学顾问进行咨询、销售、教师匹配，最后再由教师授课，若学生对教师有不满，教学顾问可以立刻调换教师，学大拥有的是先发优势和规模优势，劣势是该模式容易被模仿和抄袭。2、教学顾问模式（学而思）学大把钱砸在了咨询顾问上，“学而思”把钱砸在了教材研发上。学而思要求所有教师都必须使用统一的教材，其实大大降低了教师的门槛。学而思的教师不需要有极强的讲述感染力、也不需要有极强的课程设计能力，只要按教材授课，就能成为让学生和家长接受的教师。这就造成了教师很难脱离机构去单干，即使出去了也很快能找到一个一模一样的老师，不会影响教学质量。3、标杆和教师搭班模式（新东方）树立标杆：（1）教师在认为自己的教学水平可以独当一面时，才有可能离开。而是否能独当一面往往缺乏准确的标准，于是教师通常会把自己跟机构里面最出色的教师做比较，如果认为自己还有很大的差距，就是说自身还有很大的成长空间，这样的教师往往是愿意留下来的；（2）如果认为自己已经到了这个机构的顶尖水平了，那这个老师就有离开机构的可能了。许多机构往往缺乏教师之间衡量比较的标准，常常导致教师错误估计自己的实力而跳槽。教师搭班：不同课程之间教师搭配早已有之，但是单独的英语课程中让不同的教师搭班授课，是新东方的创举，这样的搭班使得老师离开了新东方，他既带不走学生，也带不走口碑。培训机构出现的乱象乱象一：定性模糊违规设立。根据《北京市民办非学历教育培训机构设置管理规定》，成立教育培训机构需到教育行政部门申请注册登记并设有一定门槛。但业内人士透露，业内惯常做法以教育咨询公司或文化公司的名义向工商申请注册，无需教育许可就能培训营业。乱象二：多头管理实为无人管理。上海市教科院民办教育研究所所长董圣足表示，一家培训机构的运营涉及教育、民政、工商、财政、建设等政府部门与行业协会，但绝大多数培训机构属于超范围经营，并未纳入行政许可范围。而教育部门又没有对其经营行为加以干预的权力，于是就形成了监管盲区。乱象三：预收高额天价学费。记者走访了多家培训机构后发现，其学费通常是跨年预支。家长常女士说：“根据培训中心给出的报价一算，肯定是长期班划算，就这么一报就是好几万元。”开教育培训机构怎么经营？ 1教育培训机构2022年度计划书怎么写 　一、指导思想 　要把学生的德育教育放在首位，重视文明行为的教育，加强安全教育工作，牢记任何工作安全第一。落实学校的教育教学计划和安排布署。通过开展丰富多彩的活动，充分发挥学生的自主自动能力，创新实践能力，自我管理能力等多种能力，推动学生综合素质全面发展。以营造一个“严谨、求实、团结、活泼的班级体为目标。 　二、班级概况 　本班有学生50人，其中女生30人，男生20人。就班内学习情况而言。大部分同学都很认真，学习兴趣浓厚，基础知识比较扎实，能力也较强。多数学生养成主动参与学习，自己动手、动脑的好习惯。但也有少数同学没有适合自己的好的学习方法，学习上不刻苦，贪玩，上课不注意听讲等；参加班内活动而言，学生的表现欲都很强，能够融入集体，参加集体活动时能积极出谋划策，主动参与，形成一个团结和谐的氛围。 　三、教育内容和措施 　1、文明行为教育 　（1）抓好行为规范教育，开好每周一次的主题班会，对学生进行行为规范的训练，使行为规范经常化。 　（2）挖掘学生自我管理和自我教育的意识，以班级的日常行为规范为入手。找出“上课”、“课间”、“值日”、“作业”等不足之处，进行自我、小组、班内考核。 　2、礼貌教育 　（1）见师长热情问好，上下楼梯学会礼让。 　（2）学习待人接物的基本礼仪。 　（3）在家尊敬长辈，不发脾气，校内家里一个样。 　四、班级的主要活动内容 　1、开学第一周对学生进行安全教育，听取安全教育报告。 　2、加强阅读指导，开展阅读比赛。 　3、开展语文实践活动，每半月更换一次黑板报。 　4、加强学生的作文指导，开展作文比赛。 　5、加强学生的思想教育。 　五、团队工作 　团队工作围绕行为规范教育和行动口号，有效开展丰富多彩的团队活动，使学生真正成为各项教育活动的主人。 　3月份“让春风更暖，让春意更浓 　（1）在学雷锋的日子里，开展一次“做一件好事”的活动。 　（2）结合“三八妇女节”开展“妈妈，您好！”活动，了解妈妈，慰问妈妈体味妈妈的辛劳，主动关心、体贴他人。 　（3）开展“争做环保小卫士”植树节主题队会，开展一次植树绿化的环保活动。 　4月份社会实践活动： 　（1）组织团队员观看革命影视片，阅读革命书籍，讲演革命故事，树立革命精神，营造强烈的革命传统教育氛围。 　（2）团队举办“小小奥运会”，设置一些饶有兴趣的体育竞技项目，结合校运动会，让队员走向运动场，亲身体验奥林匹克精神。 　5月份向前辈学勤巧，为未来学创造 　（1）举行“我们是新世纪的劳动大军”中队主题队会。 　（2）积极开展“班班有歌声”为主题的艺术节活动。 　6月份： 　（1）组织学生参加学校组织的丰富多采的“校园艺术节”活动。 　（2）做好班级工作小结，布置暑假工作。 　 2教育培训机构2022年度计划书怎么写 　一、指导思想 　立足校园实际，以市、区有关部门的工作要求为指导，以安全工作为基础，以进一步落实规范管理为重点，以师资队伍建设为突破口，以提高教育质量为目标，全面提升校园各项工作的水平。 　二、工作目标 　1、有针对性地开展工作，有效改善薄弱环节，争取在年检中有好的表现； 　2、抓实校园的各项管理，让学生的行为规范、学业成绩等方面有整体性的提高； 　三、重点工作 　1、牢牢抓住校园的安全工作，进一步落实安全职责制和日常安全管理； 　2、加强校园行政干部的队伍建设，提高 干部的工作职责感和管理水平； 　3、加强校本培训和校本教研，促进教学“五环节”的较好落实，促进教师的专业发展； 　4、加强班主任队伍建设，强化学生的行为规范教育和训练，提高家长的教育意识。 　四、具体措施 　（一）校园管理： 　1、重新调整校园x年发展规划，明晰校园办学理念、办学目标以及分年度、分部门的目标、措施等，增强规划的执行意识； 　2、调整、充实行政干伍，明确分工，进一步明确岗位职责，以严格履行岗位职责来提高分管工作的管理效能。落实过程管理，学期计划的制定要有针对性、可执行性；计划透过后就要照此执行；执行中要进一步细化，有的工作要做好方案，做到有布置、有检查、有反馈，有资料积累； 　3、建立行政干部的学习制度和工作交流制度，拓宽干部的眼见，提高 干部的思考力和解决实际问题的潜力。建立干部管理工作评价机制； 　4、梳理和完善校园各项管理制度，构成贴合校园实际的、能够执行的德育管理制度、教学管理制度、后勤管理制度、安全管理制度，建立制度执行状况的自我评估机制，以此提高制度的执行力； 　5、明确校园各类岗位的工作职责，优化检查、评估履行岗位职责的机制；组织学习岗位职责，期末对照岗位职责进行履责交流，进行履责评价。 　（二）师资队伍： 　1、分管领导要制定适合校园实际的校本培训计划，计划要明确培训目标、培训资料、培训时间、对教师参加培训的评价等。本学期主要从专业道德（师德）、专业技能（课堂教学、班主任管理、群众教研）入手，以听讲座、看录像、听课、评课、专题讨论、教研活动等形式进行； 　2、建立青年教师、骨干教师培养机制，做好新教师的拜师结对工作，建立以骨干教师为主体的“教师专业发展自主活动小组”，发挥以点带面的作用，构成关注自身专业发展的氛围，到达各类层次教师专业水平的提高； 　3、举行“xxx”教学大赛，带给教师专业发展的展示、交流、实践、研究和观摩的平台。本次大赛涉及教师专业素养（粉笔字等）、专业技能（备课、课堂教学、教学案例）等资料，力求做到全员参与。分管领导要做好具体的实施方案，包括评价的标准等，体现对此项大赛的全程管理。 　（三）德育工作： 　1、强化全员育人意识，透过师德培训提高教师的育人意识、榜样意识，关注教师在教学中的学科渗透，与教导处加强合作，注意对教师在备课中在课堂教学中、在作业批改中、在个别辅导中的育德意识和育德潜力的评价； 　2、开好“三个会”，“三个会”即：期初的班主任、中队辅导员计划会，期中的班主任、中队辅导员工作经验交流会，期末班主任、中队辅导员工作总结会。每次班主任、中队辅导员工作例会安排培训环节，每次培训做到有主题。针对班主任、中队辅导员工作中的实际问题，拟定本学期班主任、中队辅导员培训实施方案； 　3、以提高班主任、中队辅导员业务素质为突破口，适时组织全体或部分班主任外出参加培训和考察学习，以开拓班主任视野，调动班主任工作的用心性。 　（四）教学工作： 　1、落实教学常规管理； 　2、加强教研组建设； 　3、强化新教师培训； 　4、上好校本课程。 　 3教育培训机构2022年度计划书怎么写 　一、建立集团公司、下属各分公司和车间班组的三级培训教育体系 　一级培训是集团公司负责集团大政方针、公司文化、发展战略、员工心态、规章制度、管理技能、新技术、新知识等前瞻性教育和培训。培训对象为集团公司中层以上管理人员和集团全体管理人员。组织部门为人力资源部，每月至少进行一次，每次不少于一个半小时。 　二级培训是各分公司负责对本单位班组长以上和管理人员的培训 　主要内容是公司企业文化教育、本单位规章制度及安全操作规程;负责人为各分公司总经理。每月一次，每次不少于一个半小时。 　三级培训是各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训 　主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。培训时间是每周不少于一次，每次不少于一小时。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责和安全操作规程。 　二、各分公司专业业务技能知识的培训 　主要内容是三个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训;每周一次，每次不少于一小时。 　三、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易、办公室)专业知识的培训由部门负责人组织进行 　主要内容就是本部门相关专业知识的系统培训，结合工作实际运行中出现的专业问题，进行探讨培训交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，每周一次，每次不少于一小时。培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。 　四、新员工的岗前培训 　新员工集中招聘八人以上者由公司人力资源部组织培训，不得少于三天，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。 　五、培训的考核和评估 　培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，以适应公司的转型和高速发展，塑造学习型组织，体现公司和个人的价值。 　六、要求 　各分公司各部门拟定本单位的年度培训计划，培训年度工作计划于一月十日前报主管领导;培训计划要认真去做，细化到每个月进行几次，培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。 怎样经营管理好一家教育培训机构首先看管理是什么？管理就是让人和物效率最大化，单位产值最高。教育培训机构的主要支出包括这几方面：1、房租和装修，一般占比在30%以上，一线城市可能会更高，这时教室的最大化利用就是最大的问题，如果教室利用率高，你的边际成本就会低，往往利润来源于此；2、教师支出30%，前期可能支出不大，但是在这个过程中占比较大，如果兼职老师无所谓，专职老师也需要考虑教师资源最大化的问题，这样基本工资会被平摊；3、招生费用成本20%-30%，随着竞争的激烈，招生成本与日俱增，如何招到人是中小微新开机构最大的问题；如何解决以上问题呢？你可以免费试用课栈互联教务系统，排课可以以教师、教室维度进行，确保这两种资源的最大化；对于招生就是课栈互联拿手好戏了，比如线上招生，线下试听招生，学首先看管理是什么？管理就是让人和物效率最大化，单位产值最高。教育培训机构的主要支出包括这几方面：1、房租和装修，一般占比在30%以上，一线城市可能会更高，这时教室的最大化利用就是最大的问题，如果教室利用率高，你的边际成本就会低，往往利润来源于此；2、教师支出30%，前期可能支出不大，但是在这个过程中占比较大，如果兼职老师无所谓，专职老师也需要考虑教师资源最大化的问题，这样基本工资会被平摊；3、招生费用成本20%-30%，随着竞争的激烈，招生成本与日俱增，如何招到人是中小微新开机构最大的问题；如何解决以上问题呢？你可以免费试用课栈互联教务系统，排课可以以教师、教室维度进行，确保这两种资源的最大化；对于招生就是课栈互联拿手好戏了，比如线上招生，线下试听招生，学员分期，crm销售跟踪系统，教学过程结果社会化分享模块都为中小为机构招生。总之，如何经营管理好，已经不是简单人工可以完全搞定的了，需要教务系统辅助了。想要经营好教育培训机构，最重要是师资力量，教学环境，服务态度，这三方面，第一，师资决定教学质量也就是决定着生源，老师必须是有专业的有经验的会和学生沟通交流，第二，教学环境，现在的家长都很挑剔上课环境，环境包括上课的场地地段交通是否便捷，教学器材等等，还有就是服务人性化，家长都很拿孩子当回事，所以老师也必须要时刻让家长和学生觉得他时刻被关注着，这是已经开始经营后需要注意的三大方面。