礼仪礼貌的培训内容是什么

礼仪培训的主要内容包括:服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;仪容礼仪:面容、化妆;仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手,等等。一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范,...
礼仪培训的主要内容包括:服装礼仪:男士服装礼仪、女士服装礼仪、着装技巧、饰物礼仪;仪容礼仪:面容、化妆;仪态礼仪:微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿;常用礼仪:鞠躬、开门、电梯、奉茶、握手,等等。一个区域内人们交往时所认同的准则和行为规范,是在较大的较隆重的场合,为表示礼貌和尊重而举行的礼宾仪式,是在国际交往接待时,在礼遇规格和礼宾次序方面应遵循的礼貌礼节要求。礼仪礼貌反应了一个人在道德、学问、技艺等方面通过自己的刻苦学习、艰苦磨练以及长期陶治,逐渐使自己具备某一方面的素质和能力。扩展资料基本礼貌1、微笑,与客人保持眼光接触;2、主动向客人问好;3、尽量称呼客人的姓氏;4、主动让路、让位给客人,请客人先行;5、三人以上对话,须用相互都能听懂的语言;6、不可询问客人私人问题(如年龄、收入、婚姻);7、复述客人要求;8、不能满足或不明白客人时必须立即道歉, 同时给客人一个解决的建议可主动协助联系解决;绝对不可以将客人当成皮球;9、在工作岗位时-精神饱满,不可聊天,吃东西;随时留意客人是否需要服务。驻马店高铁站电话咨询电话?由此,新员工的入职培训包括了一下一些内容:一、公司概况。公司概况的培训包括公司成立的时间,公司的主要产品,公司的主要业务,公司的行业地位,公司的规模,公司的组织架构等。另外,公司的公共厕所位置、茶水间等情况也会做简单介绍。二、公司周边情况介绍。有点人情味的公司,会把公司周边的基本情况做系统介绍。新员工刚刚进入公司,对公司的周边环境不清楚,为了让员工不走弯路,公司会把周边饭店的具体位置、餐饮特色、购物场所做一些介绍。除此之外,还会为坐公共交通上下班的新员工介绍到公司上班、下班回家的交通指引。三、公司的企业文化。这一条基本上所有的公司都会放在新员工的入职培训内容里。企业文化的内容每个公司都不一样,稍微全面一点,企业文化会包括公司的愿景、公司的使命、公司的价值观、公司的精神理念、公司的经营理念、公司的品牌文化等。四、公司的制度与流程。新员工进入公司,需要了解和熟悉基本的行事规则。所以,新员工入职培训最重要的内容之一就是制度与流程。基本的制度包括了人事制度、行政制度、财务制度(主要是报销、借款、备用金)和安全相关的制度,以便于新员工了解请假、薪酬、晋升、考核、会议、用车、外出、安全等相关规定。注意:1)参加公司入职培训的新员工要在《培训签到表》上签字,尤其是制度、流程的培训,表明新员工了解并同意了公司的人事制度、行政制度等与员工利益相关的制度。这么做其实相当于公司制度的公示行为,以使得公司制度符合“合法性原则”。2)安全制度,涉及到新员工进入公司后的安全行为,所以要专门进行培训,尤其是生产制造行业的公司更要注意安全培训。五、上岗专业培训。新员工入职一家公司,总要有个岗位去工作。因为同样名称的岗位在不同的公司承担的职责、职能不一样,所以,需要对新员工在正式上岗前做上岗前的专业培训,这其中包括了公司特有的或专有的知识体系、岗位的特有、专有知识体系,以及岗位工作的基本流程。六、职业规划。有些公司为了让新员工了解未来在公司的晋升、晋级资格和职业路径,还专门为新员工安排了职业生涯规划的相关培训,以便于新员工能够清晰了解在公司如何得到晋升、如何提升自己的能力、如何得到加薪等信息,让员工树立自己清晰的职业目标。七、董事长见面会。有些公司对于新员工的培训极其重视,所以会特意安排公司的董事长或总经理或其他高管与新员工的见面会,让员工能够有幸听到公司最高层对新员工的期望,熟悉公司高层的行事作风和一些工作要求。对于新员工来说,或许是一种鼓励,或许是一种期待。小结:新员工的入职培训因公司的性质、规模不同而不同,有些公司或许一上午就会完成入职培训,有些公司或许要花费一两周,甚至两三个月的时间进行入职培训。这样的培训安排没有好坏和优劣之分,只有是不是符合公司的具体情况之分。以前联想的入职培训叫作“入模子”培训,有些员工把入职培训称之为洗脑培训。无论如何,公司培训的主要目的其实就是要让员工熟悉公司状况,在思想上尽快进入公司要求的状态,尽快能够为公司创造价值,让员工不仅在身体上进入了公司,而且在思想上也进入了公司。据国家统计数字显示,目前我国高铁营运总里程数已居世界第一,到2020年,中国铁路快速客运网将达到5万千米(即现在的6倍),将连接所有省会城市和50万人口以上城市,覆盖全国90%以上人口。中国已步入高铁时代,高铁正在改变着中国。自2011年初开始全国高铁服务与管理人才就开始成为人才市场热门紧缺人才全国铁路行业每年需求乘务员10万人左右你想在家门口的高铁站工作吗?现在机会来了!1驻马店高铁站招聘岗位公告工作地点:驻马店地区高铁站或郑州地区高铁站主要岗位:VIP贵宾厅接待礼宾员、高铁乘务员、高铁售票员、高铁安检员、高铁餐吧服务员、高铁客服代表、高铁辅警2报名条件1、学历:中专以上应往届毕业生、大专在读均可2、年龄:17-25周岁;3、外貌:五官端正,身材匀称,形象较佳,皮肤较好,皮肤无斑状,身体裸露部位无明显疤痕,无纹身,无明显的“O”型和“X”腿,普通话流畅。4、身高:女生身高165cm以上,男生身高172cm以上5、视力:双眼视力正常,矫正视力不低48(E字表),可矫正,无色盲无色弱无斜视;6、无精神病史,肝功能正常,无各类传染疾病,无传染病史;7、热爱祖国遵纪守法、举止端庄、兴趣高雅、有志于从事铁路、具有较强的服务意识和良好的道德品质。具有较强的语言表达能力和观察、分析、判断能力;8、无犯罪和不良记录。岗位职责:VIP贵宾厅接待礼宾员(示例):1、了解车次动态,接待访客问询,协助办理登车手续2、根据服务规范在贵宾厅,开展迎宾、贵宾接待、服务的工作,灵活响应贵宾客户的需求3、贵宾厅环境的布置和维护、设施设备的操作和整理,营造尊贵、舒适、高雅的贵宾厅环境4、后期根据实际工作表现和能力成长情况,将逐步承担报表整理、客户维系、厅内管理、新员工培训等方面工作,表现优秀者将有机会提升为厅内的管理岗位。3薪资待遇1、实习期六个月,工资1800-2000元左右,正式工综合薪资4000-7000元,提供住宿,转正后缴纳五险或者五险一金;2、上班时间:上一休一或上二休一,根据站内要求执行3、用工方式:劳务派遣4报名整体流程1、参加初试报名面试;需携带身份证原件;2、面试合格后一周内安排入职实习;3、实习结束后安排录取入职手续!面试材料准备身份证复印件两张;毕业证书复印件两张,大(中)专在读学信网学籍证明两张);一寸蓝底免冠照片2张驻马店即签订就业协议就业提供保障等待实习上岗专业岗前培训百分百保障面试材料准备参加面试,面试须带身份证原件、毕业证原件(大专在读可不带)、一寸彩照两张温馨提示:本招聘不收取培训费,体检费,服装费等额外费用报名****电话:黄老师17752569193面试地址面试地址:河南省郑州市金水区金水东路绿地原盛国际1号楼A座720室这样的好机会可千万不要错过符合条件的小伙伴快来报名吧~注:本文内容由招聘单位提供,真实性由委托方负责,本平台仅做邀约发布,如有违规、侵权请联系删除,仅供参考!免责声明:本文为商业推广,内容源于商家,不代表本号观点。因所发内容产生的纠纷,由商家承担全部法律责任。

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