2021年中级银行职业资格《中级-银行业法律法规与综合能力》考试题库-中级-银行业法律法规与综合能力-第十四章 风险管理-
职业资格-中级银行职业资格
单选题-某支行柜员在经办借记卡取现10万元时业务操作反方向，造成短款20万元，经与客户沟通解释追回20万元。造成该事件风险的成因是（ ）。[2015年10月真题]
单选题
A.外部事件
B.人员
C.系统
D.内部流程
我个人认为这个应该是：B
解析：操作风险是指由不完善或有问题的内部程序、人员和信息科技系统，以及外部事件所造成损失的风险，包括法律风险，但不包括战略风险和声誉风险。由该柜员操作失误造成的短款问题属于由人员引起的操作风险。
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