培训与开发的核心环节是培训需求分析和培训评估。培训需求分析是指在培训之前，对组织或个人进行全面分析，确定培训的目标、内容和方式，以确保培训能够满足组织或个人的需求。培训评估是指在培训之后，对培训效果进行评估，以确定培训是否达到了预期效果，为进一步的培训提供参考和指导。具体来说，培训需求分析主要包括以下环节：确定培训的目标和范围，明确培训的对象和培训的内容；收集和分析培训对象的信息，包括知识、技能、态度等；分析培训对象的需求和问题，确定培训的重点和难点；确定培训的方式和形式，包括面授、在线、实操等。培训评估主要包括以下环节：收集培训效果的数据，包括学员的反馈、学习成果、学习过程的记录等；对培训效果的数据进行分析，确定培训的成效和问题；根据培训效果的分析结果，提出改进和完善的建议；反馈培训效果的评估结果，为下一步的培训提供参考和指导。因此，培训需求分析和培训评估是培训与开发的核心环节，能够确保培训的质量和效果，提高组织和个人的绩效和竞争力。简述确定培训需求的步骤 简答企业进行培训需求分析时，可采用的分析方法有问卷调研法、访谈法、小组讨论法。1、问卷调研法问卷调研法是最普遍也最有效的收集资料和数据的方法之一。一般由培训部门设计一系列培训需求相关问题，以书面问卷的形式发放给培训对象，待培训对象填写之后再收回进行分析，获取培训需求的信息和数据。2、访谈法访谈法也是数据收集的一种重要方法。它是指为了得到培训需求的数据和信息，与访谈对象进行面对面交流的活动过程。这个过程不只是收集硬性数据，比如事实、数据等，包括印象、观点、判断等信息。3、小组讨论法小组讨论法是指从培训对象中选出一部分有代表性且熟悉问题的员工作为代表，通过讨论的形式调查培训需求信息。小组讨论法的形式比较灵活，可以是正式的也可以是非正式的，可以通过头脑风暴、组织对照等多种方式进行。在小组讨论开始之前，会议的组织者或主持人要事先确定讨论的形式和内容，以便有效地控制讨论的方向和进度。需求分析的作用：1、确定业务需求、培训目标能够从需求提出方了解其为什么要开展此项培训，从而可以据此设定该项培训的学习目标。2、确定培训内容可使培训做到量体裁衣通过需求分析我们可以确定是培训对象是需要知识培训、技能培训，还是态度培训。例如，新员工入职培训，对于这节课程的需求分析我们之前要了解组织需要新员工知道什么，遵守什么，应该去做什么等。通过分析我们得出课程的内容，所以一般入职培训都包括企业的发展、愿景、使命、价值观、组织结构、各部门职责、人事和福利、奖惩等。3、获取管理者的支持培训经过了需求分析，可以让管理者从一开始便参与到培训项目设计中，也让管理者知道该培训项目能够为其解决业务问题。同时能充分听取他们的意见来参考员工究竟需要什么样的培训。在各种接触中，自然能增强培训部门和管理者的交流、理解和信任，因此能得到他们的大力支持。培训需求是指特定工作的实际需求与任职者现有能力之间的距离，即理想的工作绩效-实际工作绩效=培训需求制定培训需求调查计划培训需求调查计划是保证培训需求调查顺利开展的前提，制定一个完整的培训需求调查计划，主要有以下几个步骤：1确定培训需求调查目标调查工作应达到一个什么样的目标，一般而言，是完全确立某种培训的需要。但由于在培训需求调查中会有各种客观或主观的原因，培训需求调查的结果并不是完全可信的。因此，要尽可能排除其他因素的影响，提高培训需求调查结果的可信度。2选择培训需求调查方法培训需求调查方法包括面谈法、重点团队分析法、工作任务分析法、观察法、问卷调查法等等。根据企业的实际情况以及培训中可利用的资源选择一种合适的培训方法。一般来说，工作任务安排非常紧凑的企业员工不宜对其采用面谈法；而专业技术性较强的员工一般不用观察法。3明确培训需求调查内容分析培训调查应得到什么资料，除去手中已有的资料，就是调查内容。调查内容不宜太广泛，对一项内容应进行多角度调查。一般来说，培训需求调查的内容包括企业全体员工基本情况分析，员工知识、技能和态度分析；培训环境因素的分析等等。制定一份合理的培训需求调查计划有利于培训需求调查工作的开展。而制定一份调查计划就必须确定目标、选择方法和明确内容。实施培训需求调查工作有效地实施培训需求调查工作是获取培训需求信息的关键。在开展培训需求调查时，应明确以下问题：1了解受训员工现状(1)了解员工在组织中的位置。不同职位的员工有不同的培训需求。(2)以前是否受过培训，要尽可能避免内容相同的培训。(3)员工有过什么样的培训。(4)培训的形式有哪些。培训形式上的选择应该尽可能地丰富，这样才能提高培训效果。2分析员工的培训需求要帮助培训对象分析工作中存在问题的原因是什么，这样有利于员工采取更为合作的态度配合调查，取得相对真实的培训需求，进而有利于培训工作的安排。3探求受训员工的期望(1)确定受训员工期望能够达到的培训效果。(2)让员工了解期望对培训内容的影响。(3)不能满足员工期望时，要解释原因，这样才能避免员工对培训的抵制情绪。4总结调查结果(1)分析调查资料。(2)找出培训需求。(3)注意个别需求和普遍需求的关系。以上是实施培训需求调查工作的一些基本内容，人力资源经理要认真把握。获取培训需求信息在获取培训需求信息的过程中，人力资源经理要借助一些特定的渠道和方式。通常，通过下面这些渠道和方式可以获得培训需求信息：1通过观察获取培训需求信息(1)对所需信息如员工的期望、员工的现状等做到胸有成竹，通过观察来获取信息。(2)设计观察记录表，查核各个细节。2进行访谈获取培训需求信息(1)根据访谈内容与性质确定访谈对象及人数。(2)准备好访谈提纲或者访谈问卷，以避免访谈内容过于分散。(3)对访谈者进行培训，保证其成为熟练的访谈控制者。(4)尽量多准备些问题，保证在被访谈者不健谈时，也能使会谈进行下去，并从中得到足够的信息。(5)营造一种良好的谈话气氛。(6)通常的谈话过程是从一般性的问题过渡到具体的问题。(7)整理分析所得信息并获得有价值的结果。3实施问卷调查获取培训需求信息(1)消除受测者因接受调查而被处分的顾虑，使资料更为真实。(2)每个题目只问一个问题。(3)问题应尽量考虑答卷者能完全了解并作有效回答。(4)问题形式应以能广泛收集资料为目标。(5)在开头或结尾不要忘记附上明确详细的填写说明，以便让答卷者明确答卷的方法，防止出现无效答卷。(6)被调查者没有按时回复，给他们电话。(7)进行分析。4自我分析获取培训需求信息员工自我分析可以通过各种自我检查表，如员工能力分析表、自我分析表等相结合，可以很好地反映培训需求。进行自我分析时，要充分运用各种可以利用的资料和信息，力求客观公正。以上是获取培训需求信息的一些基本方法，人力资源经理要认真掌握。分析培训需求分析培训需求的具体内容是准确确定培训需求的前提。培训需求的内容分析涉及的面很广，但主要包括以下几个方面：1分析全体员工的基本情况(1)多少人需要参加学习、培训。(2)需要参加什么类型的培训学习。(3)预备受训对象的职务、工作岗位及工作经历情况如何。(4)年龄、性别、学历等背景情况如何。(5)岗位工作的实际需要与任职者之间能力的差距到底有多大。(6)员工现有能力与应具有能力的差距到底有多大。(7)员工现有能力与企业发展趋势不相适应的差距是什么。2分析培训环境(1)员工对参加培训学习有什么顾虑和具体困难。(2)培训机构及开设的课程内容，能否满足员工的需要。(3)培训对企业和个人的发展是否有积极的意义。(4)员工所在单位对此次培训有什么期望能否满足这种期望。3分析员工的知识、技能、态度(1)对将要培训的内容的了解和熟悉程度。(2)以前所学的知识、技能有多少能应用于实践。(3)对教师和培训机构的了解程度。(4)对待培训的期望、态度是什么。(5)还有什么特殊的需要，希望通过培训予以满足。以上是进行培训需求分析的基本内容，人力资源经理要重视对其进行分析，以便准确把握培训需求。