浅析人力资源管理的培训 随着竞争的日趋激烈，国际化和一体化的趋势使得企业之间的竞争表现在产业链和供应链之间的竞争，企业从全球的角度去考虑资源配置，与此同时，人力资源部门在企业中由“费用中心”的角色向“利润中心”转变，一方面是激烈的竞争增强了企业对人才的争夺，另一方面是大量跨国企业的进入纷纷加剧了对国内人才的抢占，使得企业纷纷加强了对人力资源部门的建设和对人力资源的系统管理。从理论上看，系统的人力资源管理主要职能包括人力资源战略与规划、职务分析、员工招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、职业生涯管理、员工关系等，并从企业内部延伸到企业员工的离职管理等方面，密切关注员工的关系。 当前在相关的人力资源管理培训中，主要围绕在绩效管理、薪酬设计、平衡计分卡、员工职业生涯规划、招聘技巧等等方面，大多都是一些职能性的专项培训，还有一些是与管理技能有效结合在一块的。如对角色的认知，企业的高、中、基层管理者如何才能在工作中各尽其职、各尽所能，达成企业的经营目标。角色认知误区的表现为如何各尽所能、各尽其职；对时间的管理，培训良好的个人习惯、ABC分析法、重要和紧急的四象限划分法等；对管理沟通，沟通艺术的培训、沟通对象分析、沟通的几种方式分析、与上下级沟通的技能等；对目标的管理，包括目标管理的原则、设定目标的步骤、如何建立目标体系、目标的执行等等；有关激励、加薪、晋升等等方面，包括激励是什么、激励的方式方法分析、激励的策略、动态激励、静态激励等方面；对领导魅力和艺术的培育，如权力戒律、几种领导风格、下属发展的几个阶段、领导魅力和影响力的塑造等等；对于团队的建设，如如何打造雁一般的团队、团队的角色、组织角色与团队角色、处理团队冲突的方式等等。 一、对人力资源管理不同职能的分析 对于绩效考核，主要有考核方法比较、绝对的考核方法、相对的考核方法，还有尺度评价表法GRS；行为瞄定等级评价法BARS；行为观察量表法BOS；BSS考核法；目标管理MBO法等等。对于寻找考核中的KPI，常见的工具有价值树法；鱼骨图与头脑风暴法；关键结果领域法；关键成功因素法；目标策略法。推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，还应关注推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；推行绩效管理在沟通上的难点；绩效管理与企业文化间关系等等。 对平衡计分卡的培训，主要围绕从四个角度去分析：(1)顾客如何看我们？(顾客角度)；(2)我们必须擅长什么？(内部角度)；(3)我们能否继续提高并创造价值？(创新和学习角度)；(4)我们怎样满足股东？(财务角度)。但平衡计分卡关键是要从战略的角度去考虑，从企业利益相关者的角度分析。 对于工作分析与工作说明书设计，主要是革新工作说明书与业务流程；搜集职位分析信息；访谈法(如提问题库)；问卷法设计PAQ(PositionAnalysisQuestionnaire)；描述职位的方法；确定任职者资格；进行工作职责设计分配的技巧，如工作职责丰富化、职责多样化等等；岗位描述的难点；如何提高指标的质量(SMART等)等等。 对于员工的职业生涯规划，应从长期考虑，动态设计，能够让员工看到愿景，让员工具有创业精神和内企业家精神，让员工有充足的发展空间。建立基于战略的激励机制，用“情景人”的观点去实施人性化管理，不仅在经济方面的激励上，更应在精神、情感方面去激励，从细节方面去执行和考虑，从胜任力、敬业度等方面去培育员工，给予充分的发展空间和环境，让其发挥其主观能动性，使潜能发挥最大化。 对于薪酬的设计，目标是符合公司整体经营战略需要；保证公司的薪酬水平对外具有竞争性；保证公司的薪酬体系对内具有公平性；提供薪酬决策的管理工具。对于企业在设计营销人员的薪酬时，主要考虑的标准主要有：一是工作评价。工作评价也称为职务评价或岗位评价，是采用一定的方法，来确定一个组织内各种工作岗位的重要性，以及其相对价值或比较价值，以作为对组织中各种岗位员工等级评定和工资分配的依据；工作评价旨在研究各种工作的组成部分，而不是涉及各项工作的成效怎样；工作评价是建立一种公平合理薪水制度的基础，而由工作分析所得到的工作说明又是工作评价的基础。二是同行业水准。如果薪酬水准较同行业类似工作的薪酬水准低，则难以吸引或保留可用的优秀人员；如果薪酬水准较同行业类似工作的薪酬水准高，则必将增加人才成本。对于参考同行业水准，是有一定困难的，这主要是因为同行业间各种工作仍有较大的差异，而且又不易获得可靠的资料。在实践中是，在参照同行业的薪酬水准的同时也应该与公司总体的战略目标相结合。也就是说，实际薪酬水准不能完全依赖于市场价格，而是要综合考虑，如能够吸引和保持所需要的员工；本组织有支付的能力；能实现组织的战略目标。当然，确定薪酬水准时也要注意配合企业内其他工作的薪酬水准，特别要注意的是销售部门内各种工作薪酬的一致性。在具体的薪酬设计过程中，一般的薪酬体系主要包括基本工资、月度奖金、年度奖金、法定的福利与保险、总经理特别奖。但有些企业把员工的薪酬与当前业绩和未来发展紧密地联系在一起，体现了三个方面的功能：一是薪酬的标准符合多劳多得的分配原则；二是建立一个能够激励员工不断奋发向上的心理环境；三是使员工能够与公司共同分享企业发展所带来收益。 对于员工培训与发展，主要包括培训体系的建立与实施、如何成为专业的内部培训讲师、培训人员和预算制定、如何实施培训与评估、培训追踪辅导技巧、如何进行职业生涯规划、自身职业生涯管理的指导方针、晋升和转岗管理；员工关系的处理主要包括公司政策与员工关系、员工争议与诉怨处理、部门内员工的沟通、员工入职与离职的访谈等 二、系统思考人力资源管理 一个企业的人力资源管理工作成效的好坏，在很大程度上讲，重要的不仅取决于人力资源管理部门及其工作成效，更多的取决于企业各部门及部门经理在人力资源管理方面的意识和作为，非人力资源经理对人力资源部门的工作和人力资源管理制度和工作流程的了解得越多，有助于跟人事部门配合得越紧密、交流越融洽，对整个企业在人力资源管理方面的帮助就越大。人力资源管理是一项系统工作，不仅仅是人力资源部门的工作，在一个不断发展的企业中，人力资源部越来越多的承担了人力资源政策的制定与推行，职能部门作为“人力资源”的最终用户，越来越多的承担了人力资源管理的执行的功能，从职位的设置、人才的选择、员工的发展与培养、考核等等保证部门目标的实现。在具体人力资源的管理工作过程中，应系统思考，站在企业的整体角度去考虑，如在薪酬管理过程中，由于员工不仅要横向比较，还要纵向比较，因此，在设计薪酬过从中：一是要考虑目前就业市场上的绝对工资及相对工资的因素，并根据员工本身的资历、经验能力及工作内容的差异，决定其工资水平。二是对于不同的企业，应结合自身实际和行业性质，采取不同的薪酬制度，如对于营销人员，针对工业客户的企业与针对最终用户的企业在营销模式上存在不同，因而应采取不同的薪酬制度；一些知名度较高，管理体制趋于成熟，客户群相对稳定的企业，其销售额更大程度上是来自于公司整体规划和推广投入，采用高工资低提成，或年薪制，更有利于企业维护和巩固现有的市场渠道和客户关系，保持企业内部稳定，有利于企业平稳发展；反之，如果一个企业处于起步阶段，需要依赖销售员工不断拜访客户以开拓市场，或是产品性质决定其需要不断开拓新的客户源，保持与客户的密切联系，利用低工资高提成的薪酬制度更能刺激销售员工的工作积极性。三是要具有灵活性，动态调整，在奖金发放的时机、量等的方面都要灵活可动态调整。如当前大多数企业采取混合薪酬制，在混合薪酬制度中，当达到既定销售目标70—75%的水平时，发放奖金能产生适当的推动力；等到100%完成目标时才发奖金，又会销售人员丧失信心。虽然在100%上下奖金额是相同的，但超额完成定额应能获得更多的额外奖励。为了使推动力最大化，最好的方法就是按季度或半年度发放奖金。但是，应该到年终再付清所有的奖金，每个季度可以留下一小部分至年终，这样就能即能避免发放的金额超过全年的奖金总额，又可以起到控制销售人员由于目标的压力而人为调整目标的完成。四是要建立合理考核指标，个性化的薪酬设计。在考核指标设计上将不同销售岗位的工作分解成一系列具体指标，并依其对本企业的相对价设定一个工资总额。然后，根据每个指标在该岗位上的权重把岗位工资总额分解到每个指标上，销售人员要为了完成这些指标而积极努力工作以便于满足自己的需要。同时要具有个性化，对于不同的岗位采取不同的薪酬制度，如对于销售经理、总监一般采取年薪制办法；对于销售管理人员，一般采取混合工资制；对于内勤及新手，一般采用固定工资制，另外分配相应额外的奖金。 总之，对于人力资源管理，应在人性的假设上以“复杂人”、“情景人”的观点去思考，从整体考虑，不能分开，如薪酬设计与绩效考核是有效结合在一块的；员工的培训与开发又是与其工作的绩效相联的；岗位的设计与职责的界定又与工作的效率和绩效有关。同时要对不同的职能进行延伸，如在对员工关系的管理方面，要实施离职管理；对于员工的开发，要从长远去培育，学习教育后提升工作效率，同时又进一步培训和学习，突破自我，获取更大的成功，建立学习型的组织和个人，从在校期间就开始培育，在技巧、技能、企业文化、理念等等方面；对于激励，应该关注细节，关注人在不同阶段的需求和在同一阶段不同场合的需求，把握员工的心理，满足并引导其合理需求，塑造鹰一般的员工。管理者应该具备的培训技能指的是什么？培训师需要具备的能力：1、良好的语言表达能力。语言是人们交流思想、表达情感、传递信息的工具，而培训又是语言的艺术。 2、扎实的文化知识能力。台上一分钟，台下十年工，没有过硬的基础，没有扎实的文化功底，就不是一个优秀的培训师。 3、较强的实战能力。具备有经验又能实战能力的讲师，才更能让人信服，讲出来的东西才更有说服力，更容易形成与学员之间的互动，也更了解学员在一线的情况和亲身感受。善于激励学员的能力。 4、超常的现场渲染力。培训演讲离不开情感，毫无感情或感情冷淡的演讲只能是苍白无力的。在演讲时善于表达自己的感情，往往是或慷慨激昂声泪俱下，或语重心长娓娓道来，其需要注意的问题是：情感表达的适度性、适量性、持久性。 5、较强的控场和应变能力。在培训时，控场能力直接决定着演讲的内容表达、风格体现和演讲者水平的发挥。优秀的培训师要具有良好的控场能力，具有引起听众注意的良好素质，能塑造良好的自我形象，能把握演讲的艺术分寸。6、擅长讲故事的能力。总结别人成功的、好的案例，作为自己需要的教材，然后集中再分享给学员。故事讲好了，就能把精彩案例变为自己的。培训师简介：培训师是指能够结合经济发展、技术进步和就业要求，研发针对新职业的培训项目，以及根据企业生产经营需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划开发培训项目，制定实施培训计划，并从事培训咨询和教学活动的人员。随着改革开放，催生出大量新型产业，行业的发展势必带动岗位人才的需求，这就促使大批在不同行业内有一定从业经验的人从原岗位升职，通过不同方式将自己的技能与经验传授给其他人，成为本行业的专职讲师，从而获得回报。管理者应该具备什么样的关键能力？培训行业，不分好坏，关键是根据企业的情况，是否能解决企业的问题。这是最主要的。五项管理也是从事企业培训的，主要针对3个层次：1、针对高管：解决如何实现高增长的、心智思维模式培养和突破增长的极限方法；2、针对中层：解决管理系统的问题，通过系统的管理方法教会中层如何管理、提升团队业绩；3、针对员工：每天效率管理，让每人每天出效益！（让员工具备自我管理能力、目标设定能力、达标能力、提升员工的自信心等等。）针对这4个层次，我们提供4类培训：1、公开课（针对高管、总裁：突破思维习惯和瓶颈，解决管理层心智模式问题，例：如何实现企业的总体营销策划。我们通过专门现场顾问辅导、做自己企业案例分析，当场学会，学不会100%退款。针对中层：如何下动作（提势力动作），围绕目标管理、数字化、聚焦、培养员工的学习习惯、强化执行力，即：管理动作培训。针对员工：实现自我管理、目标能力、如何达标、自信心培养。） 2、内训（针对全员：真正解决企业存在的问题；以实践为主，100%落地执行。）3、入门课（针对中高层：讲解管理的杠杆和如何让员工成为赢利单位。） 4、每天效率管理内训（针对全员：让一线员工每天出效益，提升销售人员效率，可以提升企业利润。）管理人员的培训方法管理者应该具备以下关键能力：1 领导能力：管理者应具备领导团队的能力，能够激励员工、制定目标并带领团队朝着目标不断努力。2 沟通能力：管理者应具备良好的沟通能力，能够清晰地传达信息、倾听他人意见，并能够有效地与团队成员沟通和协调工作。3 决策能力：管理者需要能够做出准确、迅速的决策，能够权衡各种因素并做出正确的选择。4 问题解决能力：管理者应该具备解决问题的能力，能够识别问题、分析问题的根本原因，并能够提出切实可行的解决方案。5 团队建设能力：管理者应该具备团队建设的能力，能够激励团队成员、培养团队合作精神，并能够管理团队的冲突和问题。6 创新能力：管理者应具备创新思维和创新能力，能够推动组织不断创新和改进，适应市场变化和业务需求。7 分析能力：管理者应具备分析能力，能够分析数据和信息，识别问题和机会，并能够基于分析结果做出合理的决策。8 自我管理能力：管理者应具备自我管理能力，能够高效地组织和管理自己的工作，合理分配时间和资源，进行自我提升和发展。9 国际化视野：管理者应具备国际化视野，能够了解全球经济、市场和竞争环境的变化，并能够根据国际化的趋势来制定组织的发展战略。10 目标导向：管理者应具备目标导向的能力，能够制定明确的目标，并能够带领团队朝着目标持续努力。培训经理如何分析岗位能力要求管理人员的培训需要理论学习、实践操作、专业技能培训、反馈与评估。1、理论学习：理论学习是管理人员培训的基础，包括管理学、心理学、经济学等基本理论和方法。通过学习这些理论，管理者可以更好地理解组织行为、决策制定和团队管理等方面的知识。2、实践操作：实践操作是管理人员培训的重要组成部分，包括模拟演练、案例分析、角色扮演等。通过实践操作，管理者可以将所学的理论知识应用于实际工作中，提高自己的问题解决能力和沟通协调能力。3、专业技能培训：针对不同类型的管理人员，需要提供相应的专业技能培训。例如，对于生产经理，可以进行生产流程优化、成本控制等方面的培训；对于市场经理，可以进行市场调研、营销策划等方面的培训。4、反馈与评估：在管理人员培训过程中，及时收集管理者的反馈意见，并对培训效果进行评估，有助于不断优化培训内容和方法，提高培训质量。管理人员需要具备沟通能力、决策能力、领导能力、计划与组织能力1、沟通能力：管理人员需要与团队成员、上级领导、客户等多方进行有效沟通，以确保信息的准确传递和理解。良好的沟通能力有助于建立信任关系，提高工作效率。2、决策能力：管理人员需要在关键时刻做出明智的决策，对公司的发展和团队的运营产生重要影响。决策能力包括分析问题、评估风险、制定方案和权衡利弊等。3、领导能力：管理人员需要具备领导团队的能力，激发团队成员的积极性和创造力，引导团队朝着共同的目标前进。领导能力包括设定目标、分配任务、激励员工、解决冲突等。4、计划与组织能力：管理人员需要制定合理的计划和策略，组织资源以实现既定目标。计划与组织能力包括时间管理、任务分配、优先级确定、预算编制等。开办技能培训机构：这些条件和手续你准备好了吗？作为培训经理，我们经常需要配合业务部门分析培训需求。有时候，我们还要指导业务部门分析其关键岗位的能力要求。这就对培训经理的岗位分析的专业能力提出了要求。笼统地说，需要培训经理根据组织、部门和岗位三个层面的信息和资料，分解每个岗位的职责，任务和运作等内容，解析和提炼任每个岗位需要具备的素质、知识和能力。具体来说，就是分片切块，从能力项目分解到行为要点，再从行为要点到能力层级。当然对“能力层级”划分部分，如果这个版块不够成熟，岗位人员不够多，也可以暂时不做划分。下面我们分别进行描述。1 识别能力项目根据企业的发展战略，结合职业生涯发展规划的要求，以岗位需求或者胜任能力模型为基础，收集和整理岗位信息，从知识、技能技巧、态度等方面，将岗位信息转化胜任本岗位 应具备的能力要素。在识别能力要素时，既不能漏项，又要高度概括，从整体上满足岗位能力的要求。以经营管理人员为例，根据公司战略要求和经营管理人员的胜任能力 模型，经营管理人员应具备职业素养 通用能力和专业能力三类能力项目。 其中，职业素养可以分为忠诚企业、责 任心、廉洁自律、战略思维、学习能 力、创新能力、沟通能力、执行能力、 协作协调、对外交往10项能力要素。 通用能力是指经营管理人员需要掌握 的基本知识和技能，如与政策法规有 关的知识、基本的管理能力等。专业 能力是指根据本职岗位所应该掌握的 专业能力。2 剖析行为要点剖析行为要点是指从工作步骤、 必备知识、所需工具设备、特殊技巧、 工作态度、安全事项和防护措施等方 面，把本岗位所需要的每个能力要素逐一分解为若干的行为表现。在剖析行为要点时，不仅要符合能力项目的 内涵要求，还需要准确表述每个能力项目所表现的典型行为，并按照工作 程序和先易后难的顺序排列。3 划分能力层级做好岗位能力分析，不仅可以帮我们更好地找到能力“标准”，从而确定好培训要解决的差距问题，同时也是我们课程体系建设的“必要分解动作”。企业培训体系和课程体系的建设，可谓“千里之行，始于足下”，这个足下，就是我们培训当下要培焦的某个岗位。所以，可想而知，培训经理做好岗位能力分析，是多么的重要了。想开办一所技能培训机构？这里有一些你需要了解的条件和手续。?具备独立法人资格无论是单位还是个人，想要开办技工学校，都需要具备完全民事行为能力和独立法人资格。此外，学校领导需要具备管理能力和业务知识。?‍?教职工配备技工学校的教职工配备需要按照自治区的相关规定，确保有足够的教学人员。同时，经济来源稳定也是必须的，必须是非国家财政性经费。?场地和设备技工学校必须有符合国家设置标准要求的教学、实习实验场地和设备设施。同时，制定切实可行的教学计划、教学大纲和准备充足的教材、图书资料也是必不可少的。?完整的管理制度为了确保学校的正常运行，你需要建立完整的管理制度。此外，你还需要注意一些手续问题，如可靠的合格教师来源、符合规定标准的教学场所及设施、设备等，以及必备的办学资金和稳定的经费来源。?手续问题如果你在申请设立学校时有任何疑问或困难，可以参考《技工学校工作条例》进行操作。希望你能顺利开办技能培训机构，培养更多的人才！