过多公司把产品资料及其公司的各种各样材料丢给市场销售新手，让他们自己去学习培训、记忆力。这也是十分愚蠢的行为！！！！别觉得老鬼说的话不好听，客观事实就是如此！市场销售新手，不管是不是担任过销售业务，针对公司产品、服务项目、价格他们知道这种材料会在销售过程中、和客户沟通沟通交流的情况下运用到。可是它们并没实战演练的历经，导致她们并不清楚：在实战演练情况下这种具体内容中什么内容是关键，什么具体内容时在什么阶段、哪种情况下会使用到！公司通常有许多材料需要学习，不过针对各种各样材料必要性不清楚，同时在运用实战演练情况下运用的阶段、场所、怎么样的话题讨论时取出来运用，也是没什么工作经验做为参照。这时，仅仅将材料丢给这种新手去自己看往往是造成市场销售新手摸不到关键，也提不起来充足的高度重视！也就记不得，更别说让她们迅速的转换成英语口语的表达了！最简单的形容：念书情况下，测试要考的具体内容，学生们才能疯狂去记忆力！并且学生们最细心的时，便是教师划重点的情况下！解读关键试卷题型的时！思维培训为何关键？由于业务员假如掌握了顶尖的思维方式，她们办事思索就会跟别人不一样。一个人的思维方式确定他们的认知能力。日常生活中总是会碰到一些与众不同的人吧？这些人方式很古怪，可是便是合理。我觉得这些人便是思维方式很厉害。因此，思维方式学习培训这一版块还会安排上，会关键给业务员解读几个跑业务必不可少的思维方式员工技能培训的最后目的是为了提升服务和销售业绩，作为一个开放式智能培训服务平台，讯鸟智能化对练系统软件还能够连通营销推广、服务项目、管理方法等全链路商品，包含云呼叫中心、云智能电话营销、智能质检等。根据多商品连动创建学习培训、演习、运用三位一体的有机化学培训模式，产生新手陪练教练、入岗、质量检验、升阶学习培训和业绩提升的连动和信息反馈，助力企业消除学习培训与业务流程中间的堡垒。例如，智能化对练系统软件能够和智能质检配套设施应用，根据智能质检发觉市场销售及客服人员的难题，再利用智能化对练系统软件对于薄弱点开展专项训练，助推员工能力迅速升阶，让学习培训变成改善服务和推动业绩提升的推进器。对新招聘的销售人员，培训哪些方面的内容呢？如何做销售方面的培训如下：1产品培训：好的销售人员，对公司的产品一定是了如指掌的，不管是软件还是硬件。2专业培训：销售人员作为一名服务工作者，要学会了解消费者，了解市场。3沟通培训：销售人员必须要学会如何跟客户沟通，学习待人处事的基本方式方法。4抗压培训：要摆正自己的态度，用自己的真诚打动客户，不要遇到挫折就退缩。5市场分析培训：销售人员必须有敏锐的社会分析能力，了解社会的需求，才能更好地准确定位自己的销售方向。6团结培训：团结是一个公司的核心力量，只有每个部门之间互相合作，公司才能有更好的发展。7合作培训：合作才能共赢。销售人员之间一定要取别家之长补自家之短。怎么培训销售员工销售型员工培训的三个阶段1、入职培训2、衔接培训 3、在岗培训销售型新员工培训的内容：1、价值观统一类课程（企业文化、职业生涯规划、体验式团队意识训练等2、产品知识类（产品的特点、使用、维护、保养、竞争性产品的特点等）3、销售技巧培训（参照NLP--致胜行销学）4、公司相关制度类培训5、老员工经验分享销售型新员工培训中的注意事项：1、销售部经理在培训过程中要充当销售培训师角色，培训不应该是培训部的事，而是销售部为主，培训部辅助，这个概念要有，否则配合度会有问题。2、销售型员工的培训要以训练为主，现场模拟、话术练习、销售环境中的客户异议解除等，总之不能让新员工到市场中找客户练手。做销售要学的基本知识第一部分:明确培训职责培养销售人员，主要不是人事部门的事，也不是产品经理的责任，而是我们业务部门、销售部门领导的事情。我们必须要明确职责，划分权限。培训销售人员极为重要。在许多组织现有的销售团队中，大部分是老员工，加上百分之十五左右的新员工。无论是久经商场的“老兵”还是初出茅庐的“新手”，大家都需要不断地接受培训和参加学习，有的需要参加课程培训，有的需要自我学习，更多是二者皆而有之。此外，销售培训不是一个课程，不是一堂课，也不是一次培训之后一劳永逸的灵丹妙药。销售培训应当是一个长期不断的、学习改进的过程。在不同的阶段有不同的重点，根据自己不同的能力有不同的学习方法。销售培训要年年讲、月月讲、天天讲。正所谓“拳不离手，曲不离口”。不管你是什么人，不管你是一个体育工作者，还是一位销售人员，培训学习，提高自己的能力，学习新的知识、新的方法，是我们大家每月、每周，甚至每天都应该做的事情。第二部分：开展销售培训不管是业务领导、销售经理、还是销售人员，都要清楚地了解，作为一个合格的或者是优秀的销售人员，需要具备什么能力。也就是说，需要进行什么培训来获得相应的知识，并通过实践运用和培养，最终获得这方面的能力。为此，我把它列了一下，有以下四个方面的内容。1 产品知识。产品知识是销售人员和客户沟通的桥梁。我们的产品，我们的解决方案，可以用于哪些客户，可以应用在这些客户的哪些地方。只有当我们了解所服务的客户，了解所服务客户的行业，了解所服务客户的客户，我们才有可能做好销售工作。如果发现我们在这些方面存在差距，就有必要进行针对性的培训，帮助我们掌握这方面的知识，减少差距，更好地开展工作。2 销售技巧。这就是我们销售人员需要掌握的销售技巧。具体说，怎么打销售电话，怎么拜访客户，怎么做标书，怎么做演讲，怎么介绍自己的产品，怎么做总结，怎么做预测，怎么使用http://Salesforcecom或者是SIEBEL或其他客户关系管理软件来进行销售的大数据分析，这些都是销售技巧。3 个人能力。市场上有很多机会，哪些机会和我们的产品有关，和我们负责的区域有关，和我们负责的的客户群有关。要有发现机会的能力，要有把握机会的能力，要有分析问题、解决问题的能力。还有一点很重要，就是时间管理。作为一名合格的销售人员，我们每天都要应对各种各样的挑战，要处理各种各样的问题，要写一些总结报告，自己还要不断学习。这就要我们提高时间管理能力。有时候，还会出现意想不到的问题，客户会提出一些刁钻的想都想不到的怪问题，工作中会突然冒出来一些从来没有听说过的问题，时不时会不知道从哪里冒出来一些厉害的竞争对手，如何能够有效地应对这些意料之外的挑战，是对个人能力的重大考验。4 工作态度。这是非常重要的一点，但是非常难学，这是我们所说的正能量，就是积极主动，就是团队合作。这个可以讲，可以推动，但是相对比较难学。这是第二部分，主要是谈我们销售管理者和销售人员自己要学习什么、掌握什么。我们已经成功开发了两个培训模块，一个模块主要关注优秀的销售管理者需要学习掌握什么能力，另一个模块介绍作为一名销售人员，需要有什么样的能力。如果大家感兴趣，可以参加这些培训课程，深入了解这方面的知识。我们也会通过《商业评论》这个平台分享其中的文字版内容。第三部分：确定销售定位对于不同的人，要采用不同的方法。销售管理者和销售人员要尽量知道，你自己现在处于什么位置，你自己现在在行业中是不是全新的。为此，我把公司的销售人员分成几类，一类是刚从学校毕业的，手里拿了一个华丽的文凭，到了我们的公司或我们的代理商，对我们的产品、技术、各种解决方案都不是很了解。但是人很有抱负，希望干一番事业。这是一类人。还有一类人是从其它部门转过来的，譬如技术部门，这些人对于我们正在销售的产品非常了解，对于我们要推广的解决方案非常了解，因为他们本来就是技术出身，做技术支持工作的，这又是一类人。再有一类人，他们是从其他企业和公司过来的，原来就是在这个行业的人，工作多年，积累了丰富的经验，业绩很好。不管是基本技能或是基本知识，都已经很丰富，这又是一类人。当然可能还有其他不同种类的人，这里就不一一列举。对于这些不同类别的人，培训的方法应当有所不同，才有可能收到良好的效果。 做销售要学的基本知识 做销售要学的基本知识，对业务员来说，销售学知识无疑是必须掌握的，因为我们无论身处在哪个行业都要对自己行业有所了解，下面为大家整理了做销售要学的基本知识。 做销售要学的基本知识1 一、掌握产品知识 只有了解了产品才能向客户准确地介绍产品。不仅要把产品说明书读懂，必要的时候还要亲身体验一下自己的产品，同时在介绍产品知识时把一些专业术语用大白话的方式讲解出来就会更见专家功力了。 作为英特尔渠道商学院的外聘讲师，我从开始与英特尔(中国)总部合作，为其全国渠道商授课。记得有一次，我与商学院的另一个讲师联合讲授，前半节课由他负责讲芯片的工作原理，后半节课由我负责讲如何推销装有这种功能的芯片产品。 下半年，双核的概念已经出来了，课间休息的时候，我问对方的技术经理到底双核有什么用处，该技术经理回答说：“尚丰老师，简单来讲，双核是基于单个半导体的基础上具有两个相同的处理器核心。” 我不是学电子专业出身，对他的解释完全没听懂。此时，英特尔的一位销售经理走过来说：“你的那个讲法消费者是听不懂的，我来为尚丰老师解释一下，双核与单核最大的区别就在于，双核就如同一个汽车装了两个发动机，而单核就仅仅装了一个。 大家都明白，两个发动机功率更大，比只有一个发动机的要跑得快。这样，即使你一边在BT上下大片，一边打3D网络游戏，画面一点都不卡，非常的流畅，这就是双核的作用。” 这就是“专家型”销售与普通销售最大的区别。同时，除了产品本身，销售人员还必须十分熟悉产品的安装与使用。当客户对产品认知处于陌生阶段的时候，往往会把事情想象得非常复杂，这种感觉时常让客户放弃购买产品的打算。 一个周末，我陪家人去家电卖场，想采购一台客厅用的42寸液晶平面彩电和一台餐厅用的19~22寸范围内的液晶平面彩电。卖场里，各种品牌的家电琳琅满目，陈列整齐，广告词醒目而耀眼。 我和家人都看中了一款42寸某品牌的液晶平面电视，就请销售人员介绍产品的性能。销售人员机械地说什么我们的产品是行业最领先的等等，估计和每个人都是这样说的，不带一丝感情，跟复读机似的。我问能不能演示一下“画中画”的效果，销售人员弄了半天也没弄出来。 然后到了另一品牌的液晶平面电视前，我们就一款37寸的电视机要求对方进行产品介绍。销售人员也是讲了几句套话。当我进一步询问比较详细的技术参数，比如屏幕分辨率、感光度等问题时，销售人员却一问三不知。 无奈，只好和家人到另一个展台，展台的销售人员对着一款等离子电视对我滔滔不绝地进行套话宣传，当我说明要购买液晶平面电视时，该销售人员说液晶平面电视和等离子差不多。 无耐，我们又离开了。 最后来到一家某液晶平面电视展台，我和家人都看中了两款42寸的液晶平面电视，一款是42HC系列的，另一款是42SW系列的，价格一样，但功能不一样，就请销售人员介绍两款产品的性能。该销售人员40多岁，非常礼貌客气，请我们坐下后，首先介绍了两款产品各自的优势，接着介绍了两款产品的共同点和不同点 HC系列屏幕分辨率达到3300万像素，SW系列屏幕分辨率只能达到660万像素，差5倍之多。HC款的显示效果显著高于SW款。两款都有PC接口，都有画中画，可同时在一个大屏幕上显示十几个小屏幕，同时收看等。在听过该销售人员的介绍后，我们最终选择了其中一款并成交。 二、了解自身企业的相关知识 销售人员其实就是公司的对外形象大使。无论公司口号多么雄壮，只要销售人员萎靡不振，公司形象就可能无法树立，客户自然很难接受其产品。 几个月前为了东芝电脑的销售培训项目，我专门到北京的海龙卖场考察IT产品的终端零售情况。在路过华旗资讯的旗舰店时，我忽然起了考察一下其销售人员销售水平的念头。一位销售人员的话让我印象深刻。 他说：“我们的牌子就叫爱国者，为什么起这个名字，就是要弘扬我们中华民族的志气，所以我们做每一款产品都非常用心，我们的产品质量比任何一家跨国公司都不次。”他的这句话，让我对“爱国者”肃然起敬，而且对他关于质量的保证深信不疑，因为我也是一名爱国者。 三、熟悉所在行业的知识 开放市场中，每个企业都有竞争对手，而客户购买产品，势必要货比三家。作为销售人员，我们要具有丰富的行业知识，解答客户的疑问，消除客户的疑虑。 多年前，我曾在某企业任营销总监。一次，我与下级区域经理共同接待了一位来自东北的省级大客户，他准备在东北地区独家经销我们的产品。对方是有备而来，一落座就摆出一副咄咄逼人的架势：“你们的产品为什么售价一台2万元，而市场上国产的同类产品才售价8000元凭什么说你们的产品节水比用水洗车的机器好在哪里这么贵的产品，而且是新的工作原理，怎么才能把它销售出去” 对于他的问题，在我给销售团队的培训中，早已总结出了专业答案，我的区域经理平静地回答：“产品售价高，第一在于它非常节水，是市面上最节水的洗车机，洗一辆汽车只需要一杯水; 第二在于它的主要零部件全部进口于德国、日本，精密的零部件可以使设备的寿命长达7年，比国产同类设备长两倍左右。此外，国家对于下岗职工从事环保产业，有相应的政策和资金的支持，我们可以请银行来做贷款项目，让下岗职工通过分期付款购买我们的产品。张老板，您看还有什么疑问吗” 在区域经理的回答里面，不仅包含了对竞争对手的分析和国家政策的掌控，而且还提出了产品销售的思路。在正式签约后，这位客户一次性购买了100台机器。 四、了解销售知识 销售是一门技能，也是一门艺术。没有经过销售培训的人，一般都很难成长为销售冠军。销售培训，不仅教给我们如何接触客户，如何向客户做产品展示及说明，如何处理客户异议，如何促成签单，而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点，对症下药。 除上述4点外，优秀的销售人员还需要掌握与专业知识相关的内容，比如，法律方面的知识、财务方面的知识，我们还应该在社会学的范围内，研究人的行为模式、习惯以及不同年龄反映在性格上的差异。 总之，应努力使自己成为一名知识全面的销售人员。一名优秀的销售人员是“琴棋书画剑，诗歌茶酒花”样样精通的。因为知识的丰富性不仅是“销售专家”的体现，更是销售人员个人魅力的展示。 我公司的一名员工曾与我聊起过，她之所以能够成为销售冠军的原因就是“使用知识的力量”，后期我了解到，每次在客户面前她所展示的系统、全面的知识对客户的触动很大。在这里把她的“五对”原则分享给大家。 1、对于没有需求的客户，交流时不要谈功能细节，要更多地帮助其建立对销售个人的信任。 2、对关注产品细节的客户，主动谈产品的设计理念，让客户感觉到高度。 3、对关注理念的客户，主动谈产品操作，让客户感觉理念在细节层面上的落实价值。 4、对关注技术的客户，主动谈服务，让客户意识到双方的合作并非简单的技术决定模式，后期的维护与配件供应也很重要。 5、对关注服务的客户，主动谈技术，让客户意识到没有良好的技术基础保障，仅仅空谈服务实施是没有用的。 在给深圳一家工业品公司做营销咨询时，这家公司的老总给我留下了“有品位、有内涵”的良好印象。为什么呢原因是他在欢迎我的宴席上，热情地给我介绍每一道地方菜式的历史缘由、烹饪方法、火候掌握。 他的介绍引人入胜，让我这个不懂欣赏美食的人也听得十分专注。我觉得这位老总真的是很会生活，他不仅是一名成功的企业家，而且还是一名真正的美食家，直到今天我对他的印象还是非常好，这就是知识的丰富所带来的个人魅力的提升。 做销售要学的基本知识2 首先要知道最重要的一点：销售需要有严谨的`逻辑。 那么做销售所需要以下几种素质和能力： 素质： 熟悉产品知识，包括生产过程、品种、特点、安装、保养等。 了解行业内各种信息，注意收集竞争对手的信息。 销售五力：观察力（应该有哲学家的头脑）；适应力（心理学家的判断）；表演力（演员的激情）；说服力（雄变的口才）；管理力（管理者的才能）。 基本的礼仪常识（如：欢迎、倒水、谈吐、举止、道别等应注意礼貌与客气）。 良好的心态及勤奋的工作态度。决不放弃每一份努力，处事不惊，拥有积极而又大方的心境。 良好的服务意识。 强烈的推销意识。 能力 ： 抗压能力：基本上一半以上的销售人员做不好工作都是倒在了压力上。销售的工作压力大，这个是真的。因为工作的内容其实始终在变换，不像做技术用一招可以养活自己一辈子。所以把抗压能力排在第一位一点不为过，适不适合做销售，先看看你自己的抗压能力是否够用。 思维能力：做销售虽然是始终在变换的，但是在做之前也是要制定好步骤的，之后会根据之前制定的步骤去执行，去继续发现新问题，然后最终达成成交或修改之前的步骤继续去执行。而制定这个步骤需要的能力就是思维能力。很多销售小白没有思维能力这个条件很正常，因为这个是要不断学习的一种能力。 执行能力：思维决定方法，执行决定成败。很多人头脑中确实有很多好的想法，但是执行力却是个硬伤，最终导致的是什么结果呢？晚上想了千条路，早上起来走原路。其实就差在执行这一点上了。现在大家去看一些企业的招聘信息，往往会提到一个执行力就是这个。可见企业和老板未来会越来越重视这种能力。 交际能力：销售到底是干什么的？其实就是搞定人的。无论是电话销售、网络销售或者是线下销售都是如此，只不过具体的销售模式决定你的销售方法和话术。这一点需要你有很好的交际能力。有一些销售小白怕看见客户，因为不知道说什么。但这并不代表没有交际能力，因为这项技能也是需要锻炼的。 学习能力：这一点太重要太重要了。特别是对于销售小白来说。很多人在决定是否做销售之前，先问问自己愿不愿意学习。如果自己都不愿意学习，那么劝你别做了。因为销售需要学习的东西太多了。为什么很多企业天天开会，其实就是在通过自己的总结来让员工进行学习。这个学习能力决定着你的进步快慢。具体该如何学习。 做销售要学的基本知识3 一、胆大 1、对公司、对产品、对自己有信心，一定要时刻告诉自己：我们的公司是有实力的，我们的产品是有优势的，我是有能力的，我的形象是让人信赖的，我是个专家，我是个人物，我是最棒的。 2、在拜访客户之前做充足的准备工作。一定要注意检查自己：必备的资料是否带齐自己的形象是不是无可挑剔了走起路来是不是挺胸抬头自己表情是否很放松 3、要有一种平衡的心态。就正如我们追求心仪的女人，你并不是去求她给你恩赐，而是让她不错过一个能让她幸福的男人;同样，我们面对客户，一定要有这种平衡的心态：客户是重要的，我是同等重要的，我们如果合作，他会为我带来业绩，而我会给他带来创造财富的机遇。 二、心细 1、在学习中进步。只有具有广博的知识，你才会具有敏锐地思想。 对公司、对产品、对科技背景、对专业知识更是要熟知。 2、在会谈中要注视对方的眼睛。注视对方的眼睛，一则显示你的自信，二则“眼睛是心灵的窗户”，你可以透过他的眼神发现他没用语言表达出来的“内涵”。一个人的眼睛是不无法骗人的。 3、学会倾听。除了正确简洁地表达自己的观点外，更重要的是要学会多听。听，不是敷衍，而是发自内心的意会，交流那种不可言传的默契。 三、脸皮厚 1、永远对自己保持信心。没有能够成功交易，并不是自己的能力问题，而是时机不成熟;并不是我们的产品不好，而是不适合。 2、要有必胜的决心。虽然失败了很多次，但你一定会最终成功。 3、要不断地总结自己的成功之处，要不断地挖掘自己的优点。 4、要正确认识失败。失败是成功之母。 5、要多体味成功后的成就感，这将不断激起你征服的欲望。与天斗，其乐无穷;与地斗，其乐无穷;与人斗，其乐无穷。要把每次与客户谈判当作你用人格魅力和胆识征服一个人的机会。四、说服客户的技巧：1、说话要真诚 2、给客户一个购买的理由 3、让客户知道不只是他一个人购买了这款产品 4、热情的销售员最容易成功 5、不要在客户面前表现得自以为是 6、注意倾听客户的话，了解客户的所思所想 7、你能够给客户提供什么样的服务，请说给客户听，做给客户看 8、不要在客户面前诋毁别人 9、当客户无意购买时，千万不要用老掉牙的销售伎俩向他施压 10、攻心为上，攻城为下