银行基层行如何做好培训工作求解

银行业作为中国最具挑战性的行业,其员工培训作为一种战略性的选择具有重要意义。建立学习型银行除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制,使员工产生强大的内在学习动力,从而结合自身职业生涯设计和工作需要努力进行自我培训外,当然离不开银行根据业务改革...
银行业作为中国最具挑战性的行业,其员工培训作为一种战略性的选择具有重要意义。建立学习型银行除了建立一种有利于员工学习的氛围与机制,使员工产生强大的内在学习动力,从而结合自身职业生涯设计和工作需要努力进行自我培训外,当然离不开银行根据业务改革与发展需要为员工提供的高质量培训。第一步:充分考虑,合理确定培训需求。我们对年初制定的培训计划,进行了全面整合、筛选;对各部门的培训需求做了全面的了解,特别对时间安排的合理性、培训内容实际操作性两方面进行重点调查后,从而进一步确定下半年的培训需求。从组织、工作、个体等三个方面进行分析,寻找我行培训工作的最佳切入点。通过分析我行现有岗位要求具备哪些知识和技能出发,从而确定需要培训的内容和范围,通过分析找到在岗员工现有的工作水平与期望的标准之间的差距,进而确定哪些是需要我们进行培训的,确定培训需求。第二步:依据我行目前急需知识技能要求,合理确定目标我们首先根据工作分工和等级序列,其次又要针对不同类别的员工确定不同的培训目标。按照现行的等级序列主要分三种:前台业务人员、中级职员、高级管理人员等。作为基层行,我们主要能做的培训包括前台业务人员和中级人员的培训,(1)根据前台业务人员工作性质,我们对其确定的培训目标就是良好的服务态度和熟练的岗位操作技能,同时加强安全保卫学习。这些都是一线职员的重点培训内容,他们要具备洞察可疑之处的职业嗅觉,一旦在基层发现问题,能够及时采取应变和补救措施,防范欺诈行为。 (2) 对于中级职员,应该了解商业银行的运作情况,熟悉相关的业务,并在此基础上有一定的分析、解决问题的能力,培养良好的人际沟通能力。由于我行师资力量不足,所以我行主要以提高其良好的人际沟通能力为目的,借助外购课件对中级职员进行“情商”培训。对不同部门的员工,对其专业素质的要求自然不同。我行主要以业务条线和综合后勤部为分割点了来确定每一个培训计划所要达到的目标。以个金部为例(个金部部是我行的金融产品的业务人员,负责拓展市场、受理和采集客户需求、营销金融产品,为客户提供全方位、多功能、多层次的优质金融服务)。银行作为一种特殊的服务性企业,必须以优质的服务以求在竞争中取胜,所以更加强调“以客户为中心"的服务理念。因此,我行下半年把“如何做好客户服务”培训放在重点位置上,目的是提高业务人员独立分析问题和解决问题的能力、社交和公关能力。第三步:以培训内容实际操作性为基础,选择更有效培训方式培训方式有:培训教材和案例分析两种。高质量的培训教材,不但能了解到商业银行经营管理方面的一般知识,更重要的是能了解经管理的最新经验;另一种培训方式就是案例分析。这一方式适合各个层次上的银行职员。对于新行员来说,通过案例分析,能够使他们尽快熟悉业务环境和管理实践,而对于中、高层管理人员来说,对案例的研究,能够开发出受训者的分析、解决问题的能力,并且积累他们的实践经验,从而提高他们的决策与应变能力。所以我们多次与各部门沟通以了解其对培训方式的要求,在把培训教材和案例分析有机结合基础上,要求培训授课人制作适用性强的培训课件,提高其培训效果,同时也可以提高授课人员的水平。第四步:量体裁衣,合理选择培训的形式我们根据我行的实际情况主要选择了集中培训、在职培训、自我学习三种形式:1、集中培训集中培训可以促进学习的竞争,创造学习的气氛。可以同时培训许多人,充分利用师资力量;培训形式有:针对新入行的员工的基础培训;以熟悉各种票据、工作程序,各种具体规定和要求为目的业务培训;对工作骨干的中坚培训,针对某种特殊情况的特殊培训,如计算机联网的运用。2、在职培训:在职培训特点是针对性较强。(1)轮换制度。把培养人员横向的在组织机构的同一层次上,从一个部门调换到另一个部门,例如个人银行部的人员调去财务会计部工作等,不规定轮换时间的长短,这种轮换形式是最有效的。首先,被轮换者在各种不同的岗位上工作,连续经历不同的情况,能够取得各部门的实际工作经验:其次,受训者可以深入了解各部门人员的特点和相互关系;再次,这种方法有助于形成从不同的角度理解问题的思维方式。(2)技能比赛。技能比赛也是一种考试,必须达到一定的水平。3、自我学习:引导员工自学,这是对集中培训和在职培训进行的有效补充形式。员工可以根据自己的特点和需要有选择的学习,比较灵活。为了促进自学,我行根据上级行的精神也建立自己奖励制度,员工可以自愿参加,借此衡量自己所达到的成度。考试成绩放在人力资源部门,例如职称、非本岗岗位考试合格等都可以获得奖励,作为促进学习的辅助手段。第五步:对培训项目进行初步效果的评估,以检验培训目标的完成情况。随着培训活动的普遍化,培训评估的重要性日益突出。单从经济的角度考虑,随着日益加剧的市场竞争,企业家对经营成本都很谨慎和敏感。钱花出去了,就要看到成效。另外,从法律的角度,企业为了在员工培训和开发的组织活动中保持公正、合理、合法的形象,必须建立一个科学和规范的组织程序和操作程序,即完善的评估制度系统。我行根据实际,认真做好对培训项目进行初步效果的评估,并以积分制管理模式,将培训考核的成绩或积分累计,作为年度等级考核、资格认定、升迁奖励的重要依据。培训工作是一项长期性的工作,我们应该把员工培训作为知识经济时代带有长远战略意义的大事来做,作为基层行的人力资源部更应该清醒认识到这一点。银行是不是有很多培训?培训压力大吗?中公银行招聘课程免费下载qdhr中公银行招聘课程|银行招聘-英语|银行招聘-银行货币|银行招聘-性格测试|银行招聘-行测|银行招聘-经济|银行招聘-计算机|银行招聘-法律|银行招聘-财会|基础精品班讲义-财会pdf|财会-任芳芳-09财务活动avi|财会-任芳芳-08业务核算、财务活动avi|财会-任芳芳-07第7-8章、第二部分1-2章avi|财会-任芳芳-06第5-6章avi|财会-任芳芳-05第4-5章avi银行培训一般培训什么内容银行的培训其实都是有年度规划的,会根据不同岗位的需求去开展。不同岗位的培训模式也不一样,基本都会选不那么忙的时候做脱产学习,基本都是要做通关考核的,压力其实大家都一样,如果你学的认真也就还好。我参加过行里组织的培训,当时的第三方培训机构是博得世纪,整体的组织工作、还有现场的一些服务都挺好的,活动开展得也很丰富,会帮大家放松很多,最重要的是学到了东西,我觉得还是挺值得的。银行职场新人,老板让我做一个关于安全警示教育的ppt,我的ppt侧重点应该在哪培训内容一般会有这几个方面:一、企业文化学习这种培训一般由分行组织,很多银行的分行主要领导会出席第一天的开班仪式,简短介绍银行的发展历史、宗旨、规模和发展前景,以调动新员工积极性,而后再由培训负责人安排专人详细介绍,还有就是更为重要的、必须掌握的规章制度和岗位职责的学习,要求标准化操作,严控风险,一切工作都要按银行各职能岗位的规则、标准、程序、制度办理。二、业务技能学习掌握所在地区本行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等,初步了解当地市场环境。柜员要学习会计操作规范、柜台出纳业务等理论知识和点钞等柜台实践技能。客户经理要学习银行在当地主要开展的业务类型、产品营销、客户管理、业务系统操作流程等。另外,所有新晋员工都会接受规范且专业的礼仪培训。培训结束后还会统一进行培训考核,巩固培训效果。三、支行轮岗学习统一培训完成后,新入职员工就会被分配所在分行下属的各支行、社区支行进行轮岗学习,有专职导师指导学习,实践性很强。如果是进入四大行的同学们,几乎都需要先从柜员岗开始做起,学习基本的柜面业务知识和技能;如果是进入其他股份制商业银行的,会直接按照应聘岗位定岗,后期可以通过参加行内竞聘来调换岗位。这一阶段是掌握实际工作技能的阶段,遇到问题可以有导师直接指导,便于适应岗位工作,同时检验自己是否适合当前岗位工作,如果轮岗阶段发现自己各方面能力或职业追求与岗位工作有冲突,并不适合自己,可以早作打算。特别注意:很多新晋员工不重视入职培训,这是非常不明智的,人力资源部门会通过培训来考查同期新员工各方面素质,其实质是二次选拔后备人才,这是进入银行第一次崭露头角的机会,最终的考评对今后职业发展大有裨益,切不可掉以轻心。以上就是银行培训一般培训什么内容的全部解答。作为职场新人,老板交代这个任务给你,证明他信任你,其实也是考验你工作能力的一个起点,你应该重视这个问题,可以从“人性”的角度出发去制作这个ppt。一、了解受众:首先,你要搞了解清楚,你这个安全警示教育的对象是谁?是银行的同事还是客户,如果是银行同事,你可以侧重工作安全隐患,行业重点事件,通过敲警钟、优细节、零事故几个模块进行设计。如果是客户,则应该通过小细节点,例如带小孩客户应该提醒什么,老人提醒什么,在客户接触到的触点进行设计。二、流程穿越把自己当一位客户,细心穿越整个银行每个角落,客户和员工的角度进行穿越,记录优点和需要改善地方,记住会提问题一定要给解决问题,这样领导会觉得你是个逻辑性很强的人,也是个敢于面对问题的人。三、简约快捷便于传播的风格设计,例如,标题“这些安全细节我们不能忽略”“如何让我们的家园更好”“不能忽视的10个细节”做一个细心的职场新人,你的职场一定会有收获。以上是十年企业文化管理的我很真诚的答复,,谢谢~~~

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