大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。私域流量运营4各阶段1进量（流量的入口），一般我们分为两个入口：① 线上的公域流量入口，比如投流和自然流② 线下我们现在专注于社区这个板块，以社区流量导入为主，然后通过以社区拓社区的形式进行复制2存量（留存到私域流量）第一步：通过公域流量的导入，然后留存到我们的私域流量池，并且进行维护第二步：通过运营的手段，把流量进行等级的划分，分别删选出低、中、高净值的用户第三步：针对低、中、高净值的用户，匹配专属的运营方法，比如针对低净值的用户我们惯用的手法就是裂变3增量（用户的分销、裂变）在这里我们要回到第2点的第三步，我们针对不同净值的用户，所有的手法是不一样的，比如：① 拼团：我们就有三种拼团手法，普通拼团、阶梯拼团、拼团0元购、拼团返现② 分销：产品分销、资格分销③ 拉新：老带新拉新、以新拉新、以团拉新等等我们一共会运用21种运营的方式方法，如果组合去使用那就远远不至于21种4变现（用户价值的变现）关于变现板块我们就会有11种常用的变现手法① 时间变现模型：就像教培机构周一到周五时间都很空闲，周六很忙，那么我们就会利用好周一到周五的时间去做用户的拉新、裂变、服务② 空间变现模型：还是以教培为例，周一到周五的时间教室基本上是属于空置的，那么我们就需要用好空置的场地进行变现在这里我就不一一列举出来了，整个流量运营的过程当中，其实最重要的是数据运营，不然只凭感觉去运营肯定是只能靠运气，这种在我们团队是严令禁止的。整个数据运营我们又会分：点击率、浏览率、访问率、成交率、复购率、加购率、退货率。所以想要做好流量运营看的不仅仅是流量的本身，核心其实是运营的技巧，现在我们比的已经不是谁的流量大，而是谁懂得真正的运营，这样我们才能实现流量的叠加、流量的共享以及流量的多元化变现。私域运营怎么做？掌握这几点你也会很快起盘私域运营的核心在于建立高质量的用户连接。观察中国互联网流量运营与转化的演变，可以发现互联网的核心始终围绕着解决连接问题。以往仅做连接，如今更重视连接的质量和深度，这包括：提供高品质的连接内容，如消费升级、新消费趋势等；进一步与用户建立连接，真正理解用户，并通过互动带来更大价值。这是互联网发展的趋势，从简单的连接到深度连接。私域流量的本质是对老用户的深度连接，通过这些连接更了解用户需求，并借助老用户吸引新用户，创造更多价值。本文将从狭义的角度，探讨关于微信私域的思考。1 超私域流量是私域流量的未来趋势。"超私域"的"超"字体现在两个层面：形式上的超越和运营上的超越。在形式上，超私域打破了平台的界限，不再单纯地将流量集中于一个平台，这扩大了潜在客户的获取渠道，增加了线索留存的方式；在运营上，超私域更强调个性化的培养和对个体行为的追踪，结合个体行为进行企业意图分析，更有效地跟进和转化线索。2 超私域流量可能引发流量爆炸。传统的私域运营常常陷入困境，不知如何平衡推送内容和避免流失粉丝。而在超私域中，推送公众号文章后，可以立即了解哪些粉丝阅读了文章，通过跨渠道的行为分析，可以准确判断哪些用户对内容感兴趣，从而有效捕捉商机。3 建立平等对话，建立信任和频繁的互动关系。私域运营的本质是用户运营。我认为，要成功运营私域，最佳的学习对象是顶级的互联网产品。私域体系的构建本质上是进入一个与用户平等对话的体系，建立信任和频繁的互动关系，通过长期互动建立与用户的强关联，进而促成交易。4 所有与新用户的接触点都是私域的入口。刚开始构建私域时，我曾思考哪些途径可以导入私域流量？后来我发现，所有与用户接触的环节都可以成为私域导流的机会。线上如电商包裹卡、短信召回、朋友圈广告、公众号自动消息、公众号菜单栏、小程序支付页面导流、短视频/直播电商下单短信；线下如活动、广告、互动设备等。5 微信私域的最大优势是其社交属性。相较于非微信私域，微信私域的社交属性是其最大的优势。我们可以将品牌人格化，使其与消费者进行社交互动，与用户建立友谊。用户添加品牌为好友时，就自然而然地缩短了距离。我们应在微信私域内打造品牌的私域账号，像真实的人一样与用户交流，让用户通过账号了解品牌文化和产品，最终实现购买。6 做好用户分层，是打造高活跃社群的第一步。不同的用户对内容和产品有不同的偏好，要实现精准的内容推送，必须做好用户分层。我们可以根据用户行为、社群活跃度等维度对用户进行打标签和分层。千万别把私域当做救命稻草，它需要长久运营、慢慢见效摘要：流量平台的增多，客户开始变得分散，单个获客成本居高不下；传言得流量者得天下，因此私域运营由此也变得畅行起来。很多朋友都有听过私域甚至公域甚者全域，那么接下来先给大家做个简单的普及，私域究竟是什么。私域是什么？公域是什么？以及全域的区别？私域是针对公域而言的，私域就是相当于私有的，公域相当于就是公用的，私域就是说将公域平台的流量转化到自己的私有载体上，全域指的就是多个公域流量平台。比如像淘宝、天猫、拼多多、知乎、简书等等都是属于公域，那么针对于将这些全部集合起来就形成了一个全域引流的态势。想必看到这里您也有了一个简单的认识，那么在这里我给大家先普及概念，至于具体如何操作，大家在实际操作过程中遇到后我们再详聊。不同的人在不同的平台操作都会遇到不同的问题，我们只能针对性地来聊。接下来重点来了，如何做私域运营？私域运营一定要有清晰的定位吗？一、定位先要确定的是自己做的什么产品，是属于电商类的，还是属于虚拟的，低频消费的，还是高频消费的以及自己的产品适不适合通过私域运营的方式去做等等，都是需要前期做好规划，具体的问题，具体对待。二、人设根据自己的产品定位，来做人设，人设的目的就是为了确定吸引什么样的群体，客户的定位等等，这个需要设计背景、个性签名、名称、以及个人介绍等等一整套的人设。私域运营的底层架构究竟有多少重要？三、底层架构根据自己的定位，以及具体的人设，开始定位自己想要从哪些渠道引流，比如知乎、头条、抖音、淘宝、天猫等等，需要做好具体的规划，可以针对性的进行执行。四、后期维护当我们做好以上内容之后，后期唯一要做的事情就是不断地进行维护，进行内容的更新，让大家都知道你是具体做哪些方面的，以及根据用户的关键词，比如大家可以看下，我为何要写私域运营怎么做？掌握这几点你也会很快起盘想必你也懂了一些。或许你还不懂，请看图：百度私域是这么玩的你觉得对吗？当然以上都是我的一些个人建议以及分享，真正当我们去运营起来的话也是会有遇到各种各样的问题，今天呢？就先给大家分享这么多，希望能让大家有个清楚明了的认识，后期的话会逐步给大家分享干货。同时也希望大家能够积极交流。真能把私域当做救命稻草吗？我也说一说：2023 年已过去多半的时候，很多人劝你做私域的理由是“你自己拥有、随时免费触达”。心疼的是竟然还有人信得点头如捣蒜，还转发了朋友圈！说“私域可以免费触达”劝你做私域的人，一定让他帮你再算算涨粉、促活和留存的运营成本！001  真的是无限触达？企业微信那个按联系人规模收的“坑位费”，1 个好友 1 年只要 1 毛钱。很划算，毕竟可以“重复”触达。别求“无限触达”，一天 1 次私信、1 次群聊、3 次朋友圈，已经是 95%以上企业的内容产能上限了。002 “做私域咋还要内容产能啊？”还记得你是为什么做私域嘛？除了“公域流量成本高”。“做私域为了营销！”——谢天谢地，你终于想起来了！营销当然需要内容产能啊！要写引流话术、测包裹卡钩子转化率、要写邀请入群的话术、要写群欢迎语、要制定群规则，朋友圈需要文案和海报、小程序需要封面……003  “私域不是很好圈吗？”私域不是加好友、不是建群、不是让用户在群里聊天。私域是要把用户从公域里偷偷圈起来，再免费给他们发广告！好像很简单？你知道“圈起来”是什么意思么？你知道抖音费了多大劲才让用户每天都打开刷一刷么？你偷流量的那个“公域”是人家字节跳动的“私域”，人家内容这么强都怕用户跑去刷视频号，你有啥本事把用户“圈”在你的私域里呢？！004  私域也要做留存吗？那就得放血，要么给用户羊毛薅，要么花大价钱雇个牛X的私域的操盘手。所有看了篇文章就做私域的公司，一半被用户薅羊毛薅秃噜皮了，一半被自称操盘过流水过亿私域项目的操盘手给整蒙圈了。005  你知道私域流水过亿是什么概念么？泡泡玛特 2021 年小程序年营收 89 亿，由 1958 万个会员贡献。暂且认为小程序营收= 私域营收。咱就想问问，您招的这位操盘手之前做的是啥生意，一年靠私域能做过亿的流水？敢去派出所说说么？006  聊聊“1958 万个会员”这件事……假设你也有 1958 万个私域粉丝，都加到企业微信上了。那么，你要先给企业微信交 195 万外部联系人坑位费。然后用 979 个企业微信来承载这些好友。假设你的员工很给力每个人都贡献了 5 个自己实名认证了的个人微信来绑定这些企业微信账号，那也需要 195 个员工。哦对，979 个企业微信号对应着 979 个手机和 979 张手机卡。200 块一个二手安卓手机的成本是 1958万，8 块钱手机号月租，一年是 9 万多一点。记得按月交，半年不交话费就给你自动注销了，到时候被别人登录上找都找不回来！007 咱不加这么多好友呗？那怎么也得加个 10 万好友吧。行业平均的导粉转化率是 5%~15%，怎么做到这个行业平均转化率，就又是一门学问了现在行业里包裹卡加好友的平均转化率是 5%，咱给您算 10%。那么 10 万好友需要 100 万个订单……008  “我有存量手机号！”也行，通过手机号主动发起好友申请。假设你们的企微是老号，那么一天可以主动发起 80 个好友申请。如果同步有个 AI 外呼搭配告诉用户的话，通过率是 15%。拿 50 个企业微信，满负荷干活，加满 10 万好友需要 5 个月和 66 万个历史订单的手机号。哦对，上面 15%的通过率是近30 天消费的用户手机号……009  还没说私域操盘手的事儿呢！今年 1 月份看到有个美团宠物的朋友在招私域的负责人（也就是操盘手），我上周看他们还在招……据我所知，一个能负责起私域业务的人，至少要懂增长、内容和电商选品、定价以及优惠策略，还要懂一点跟 SCRM 工具相关的技术，以及要能在公司的各种主营业务之间周旋要资源……010  私域有没有机会成为主要的营收渠道？如果有这样的计划，是不是要投入跟主营渠道一样的人力、财力和时间？最起码，全渠道的流量是不是能引到私域尽量都往私域里引？手机号、包裹卡、包材、评论区、私信、简介是不是都引导一下？“不行，淘宝的手机号可不能给你 AI 外呼，你这私域一发券那边全退货了！“抖音这边也不行，站外引流会封号的”“包裹卡都加你好友了，以后会不会就只在有赞下单了？那我这边复购咋整？”天猫事业部的同事如是说。别的渠道营收其实已经不行了，是想通过私域挽救公司于水火？私域：我救不了啊！我又脏、又累、见效又慢！吃内容、耗人力还消磨精力，又得天天提心吊胆的怕投诉、怕封号。011 “太麻烦了，我做私域只是做流量。”也行，既然是流量，就涉及到“流量变现”。您别的平台的流量变现效率咋样啊？在别的平台变现不了的流量，引到私域里就能变现了？你看，他们光说私域牛逼、私域有价值，但没跟你说怎么做私域对吧？连最简单的怎么引流都没告诉你，就劝你做私域。害的你私域流量还没“引”到，抖音和小红书的账号先被封完了。真讨厌！012  他们不跟你说的引流，我告诉你。引流很简单的，只需要考虑 3 个问题：1）被引的平台让不让你引；2）用户愿不愿意被你引；3）引流的过程中用户和你分别付出了什么代价。展开的话是 6 个问题：1）用户在哪里？2）用户为什么在那里？3）怎么让用户离开那里？4）用户为什么相信我们？5）引流方法是否流畅？6）我们用什么留住用户？愿想这么多问题，也可以按照下面这 4 个步骤做：1）找到可以触达目标用户的流量池；2）发布目标用户感兴趣的内容引导用户注意力；3）用户被钩子吸引后，能够顺利付诸行动；4）保证用户的行动顺畅，用尽量少的步骤加到你好友。引流完了，还有留存、转化、激活召回，还有用户标签体系、内容话术规划、团队绩效管理，还有 SCRM、CDP工具采买……私域流量是最难搞的流量，没有之一。013  不搞这么复杂，就加了好友发发消息行不行？也行，假设贵司加到 10 万好友了，现在要群发消息。发什么呢？文字、、小程序，也就这三件套。文字话术怎么写是不是个学问？014  好，咱也不发消息。就拉个群让大家自己交流，把流量先囤起来行不行？那你希望大家在群里交流的活跃一点还是冷清一点？太活跃的群不是每个人都在交流，大部分时候是那固定的几个人在水群，而这些人是没有任何“可获利价值”的。太冷清了又显得没啥价值，得安排人往群里定期扔话题引发讨论吧？（又要生产内容……还要考虑会不会有人在群里售后客诉、有没有竞品或者灰产进来爆粉、在群里发广告……015  群也不拉，加了好友就放在那里，等用的时候再群发消息怎么样？可以，按照服务号的经验：长期沉默的账号，每群发一次消息流失 30%的粉丝…016 “私域不是风口么？”清醒一点！（想象一下我同时双手抓着你的肩膀在摇晃你）没有人靠私域一夜暴富了！也没有人或者团队，干别的不行，因为做私域走上人生巅峰的！私域只是在常规营销方式的性价比和用户感知度不是那么好的情况下，发展出来的一种营销形式。它就是一种“市场营销”的玩法。----------------------------------------------------------------看了以上种种，你还想做私域吗？…再说几句“题外话”：“通过为顾客创造价值来构建可获利的客户关系，并从中获取价值回报的过程。”这是现代营销学之父给市场营销下的定义。比那个“私域是自己拥有、重复、免费触达的流量”的定义更好，对不对？这个定义看起来更具备指导意义，起码通过这个定义知道怎么做了。