面试过程中应注意的问题与禁忌 一、面试中应注意的问题 应试者要想在面试答辩中获得成功，必须注意以下几个问题： （一）淡化面试的成败意识 一位面试者在面试前自认为各方面都比别人优秀，因此，他认为自己可以高枕无忧了。谁知主考官在面试中出其不意，提了一个他前所未闻的问题。顿时，他像失了魂似的，情绪十分低落。等到主考官再提些简单的问题时，他仍无法从刚才的失败中走出来，最终名落孙山。 应试者对于面试的成败，首先在思想上应注意淡化，要有一种“不以物喜，不以己悲”的超然态度。如果在面试中有这样的心态，才会处变不惊。如果只想到成功，不想到失败，那么在面试中一遇到意外情况，就会惊慌失措，一败涂地。 （二）保持自信 应试者在面试前树立了自信，在面试中也要始终保持自信，只有保持了自信，才能够在面试中始终保持高度的注意力、缜密的思维力、敏锐的判断力、充沛的精力，夺取答辩的胜利。 （三）保持愉悦的精神状态 愉悦的精神状态，能充分地反映出人的精神风貌。所以，作为应试者来说，保持了愉快的精神状态，面部表情就会和谐自然，语言也会得体流畅。反之，就会给人一种低沉、缺乏朝气和活力的感觉，那么首先就会给主考官或者主持人一种精神状态不佳的印象。由此可见，面试中一定要注意保持一种愉悦的精神状态。 （四）树立对方意识 应试者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。他问你答，一问一答，正因为如此，应试者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应试者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问，你才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，弄得考官或主持人要等你停下来才提问，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。 （五）面试语言要简洁流畅 面试有着严格的时间限制。因此，面试语言要做到要言不烦、一语中的。同时，语言要有条理性、逻辑性，讲究节奏感，保证语言的流畅性。切忌含含糊糊，吞吞吐吐，这会给考官或主持人留下坏的印象，从而导致面试的失败。因此，应试者一定要注意面试语言的简洁性和流畅性。 （六）不要紧张 有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。怎样解决在这两种情况下出现的心理紧张呢我们要分析紧张的原因。这种极度的紧张是由于应试者的卑怯心理和求胜心切而造成的。因此，应试者一进面试室，应该去掉“自愧不如人”的意识，确立“大家都差不多，我的水平与其他人一样”的意识，有了这种意识，紧张的情绪就会减少一大半，随着面试的开始，紧张情绪就有可能完全消失。对于遇到“卡壳”而紧张的问题，如果抱着“能取胜则最好，不能胜也无妨”的态度，紧张就会即刻消失，很快就进入正常的面试状态，有可能出现“柳暗花明又一村”的境界。所以，应试者在面试中一定要注意不要紧张。 （七）仪态大方，举止得体 大胆前卫、浓妆艳抹的装扮，尤其是男士戴戒指、留长头发等标新立异的装扮不太合适，与机关工作人员的身份不符，会给考官留下很坏的印象。应试者入座以后，尽量不要出现晃腿、玩笔、摸头、伸舌头等小动作，这很容易给考官一种幼稚、轻佻的感觉。一般说来，穿着打扮应力求端庄大方，可以稍作修饰，男士可以把头发吹得整齐一点，皮鞋擦得干净一些，女士可以化个淡雅的职业妆。总之，应给考官自然、大方、干练的印象。 （八）平视考官，不卑不亢 考场上，相当一部分应试者不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一是妄自菲薄，觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有货却“倒”不出来。二是有些应试者在大学里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信。进入考场，如入无人之境，对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取，都会影响到应试者的面试得分。最好的表现应是：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：第一，双方是合作不是比试。考官对应试者的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是把优秀的人才挑选到国家机关，而不是想和应试者一比高低，所以应试者在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。第二，应试者是在通过竞争谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。第三，考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经验，理论水平较高，工作经验也比较丰富。但他们毕竟是人，不是神，有其所长，也有其短，说不定你所掌握的一些东西，他们不一定了解。 （九）辩证分析，多维答题 辩证法是哲学的基本原理和方法。应试者应具备一定的哲学知识和头脑。回答问题不要陷入绝对的肯定和否定，应多方面进行正反两面的考虑。从以往面试所出的一些题目来看，测评的重点往往不在于应试者答案的是与非，或是观点的赞同与反对，而在于分析说理让人信服的程度。听以要辩证地分析问题，解决问题，而不要简单地乱下结论，有时还要从多个角度去思考，具体情况具体分析。 （十）冷静思考，理清思路 一般说来，考官提出问题后，应试者应稍作思考，不必急于回答。即便是考官所提问题与你事前准备的题目有相似性，也不要在考官话音一落，立即答题，那给考官的感觉可能是你不是在用脑答题，而是在背事先准备好的答案。如果是以前完全没有接触过的题目，则更要冷静思考。磨刀不误砍柴工，匆忙答题可能会不对路、东拉西扯或是没有条理性、眉毛胡子一把抓。经过思考，理清思路后抓住要点、层次分明地答题，效果要好一些。 二、面试禁忌 （一）面试中，忌不良用语 1急问待遇 “你们的待遇怎么样”工作还没干，就先提条件，何况还没被录用呢!谈论报酬待遇无可厚非，只是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出。 2报有熟人 “我认识你们单位的××”，“我和××是同学，关系很不错”，等等。这种话主考官听了会反感，如果主考官与你所说的那个人关系不怎么好，甚至有矛盾，那么你这话引起的结果就会更糟。 3不当反问 主考官问：“关于工资，你的期望值是多少”应试者反问：“你们打算出多少”这样的反问就很不礼貌，很容易引起主考官的不快。 4不合逻辑 考官问：“请你告诉我一次失败的经历。”“我想不起我曾经失败过。”如果这样说，在逻辑上讲不通。又如：“你有何优缺点”“我可以胜任一切工作。”这也不符合实际。 5本末倒置 例如，一次面试快要结束时，主考官问应试者：“请问你有什么问题要问我们吗”这位应试者欠了欠身，开始了他的发问：“请问你们的单位有多大招考比例有多少请问你们在单位担当什么职务你们会是我的上司吗”参加面试，一定要把自己的位置摆正，像这位应试者，就是没有把自己的位置摆正，提出的问题已经超出了应当提问的范围，使主考官产生了反感。 （二）面试中，忌不良习惯 面试时，个别应试者由于某些不拘小节的不良习惯，破坏了自己的形象，使面试的效果大打折扣，导致失败。 手：这个部位最易出毛病。如双手总是不安稳，忙个不停，做些玩弄领带、挖鼻、抚弄头发、掰关节、玩弄考官递过来的名片等动作。 脚：神经质般不住晃动、前伸、翘起等，不仅人为地制造紧张气氛，而且显得心不在焉，相当不礼貌。 眼：或惊慌失措，或躲躲闪闪，该正视时，却目光游移不定，给人缺乏自信或者隐藏不可告人的秘密的印象，容易使考官反感；另外，死盯着考官，又难免给人压迫感，招致不满。 脸：或呆滞死板，或冷漠无生气等，如此僵尸般的表情怎么能打动人得快快改掉，一张活泼动人的脸很重要。 行：其动作手足无措，慌里慌张，明显缺乏自信；反应迟钝，不知所措，不仅会自贬身价，而且考官会将你看“扁”。 总之，面试时，这些坏习惯一定要改掉，并自始自终保持斯文有礼、不卑不亢、大方得体、生动活泼的言谈举止。这不仅可大大地提升自身的形象，而且往往使成功机会大增。 （三）面试中，忌不良态度 凡参加面试的人，不管你素质如何，水平高低，一定不要忘记自己是在接受用人单位的挑选，以下态度应当注意： 1忌目空一切、盛气凌人 有的应试者笔试成绩名列前茅，各方面条件也较优越，于是就恃才傲物，目空一切。面试中态度傲慢，说话咄咄迫恕R皇侵骺脊俣宰约旱幕卮鸩还宦饣蚪猩埔庖际保G看识崂怼⑵疵票纭⒕懿怀腥洗砦螅欢亲芟胝季菝媸缘闹鞫匚唬7次手骺脊僖恍┯朊媸阅谌菸薰氐奈侍猓缬萌说ノ蛔》刻跫绾危约航魏沃种拔瘢孟裼萌说ノ灰丫龆加盟ㄋ媸越鼋鍪窃谔柑跫蝗窃诒晃始霸ノ还ぷ髑榭鍪保荒鼙3掷渚玻1岬驮ノ涣斓技肮ぷ鳎穸ㄈ思业某杉āR蛭媸灾泄值乇岬驮ノ涣斓嫉墓ぷ鳎崛萌司醯媚汨铈癫谎保岩粤斓迹帽澈笠槁郾鹑耍献骶癫睢br> 2孤芳自赏、态度冷漠 有的应试者平时性格孤僻，对人冷淡、心事较重，并把这种个性带进了面试考场，面试中表情冷漠，不能积极与主考官配合，缺乏必要的热情和亲切感。岂知所有用人单位的领导都希望自己的工作人员能够在工作中和睦相处、与人为善、团结互助、使人感到轻松愉快，这样才能提高工作效率。即使应试者平时性格孤僻，在面试的过程中，也要加以克服，否则气氛一定很沉闷，回答机械呆板，很难说你有中选的希望。 （四）面试中，忌不良表现 1准备不足 无论你学历多高，资历多深，工作经验多丰富，当主考官发现应试者对申请的职位知之不多，甚至连最基本的问题也回答不好时，印象分自然大打折扣。主考官不但会觉得应试者准备不足，甚至会认为他们根本无志于在这方面发展。所以，面试前应做好充分的准备工作。 2迟到失约 迟到失约是面试中的大忌。这不但会表现出应试者没有时间观念和责任感，更会令主考官觉得应试者对这份工作没有热忱，印象分自然大减。守时不但是美德，更是面试时必须做到的事。因此，应提前10～15分钟或准时到达。如因有要事迟到或缺席，一定要尽早打电话通知该公司，并预约另一个面试时间。另外，匆匆忙忙到公司，心情还未平静便要进行面试，面试表现也会大失水准。 3欠缺目标 面试时，千万不要给主考官留下没有明确目标的印象。虽然一些应试者的其他条件不错，但工作没有目标就会缺少主动性和创造性，给企业带来损失。主考官倒情愿聘用一个各方面表现虽较逊色，但有远大目标和热忱的应试者。 4逞强好胜、耍小聪明 有的应试者一入面试考场，便无拘无束，神采飞扬，处处显示高人一筹。不管主考官愿不愿意，主动上前与他们一一握手，然后四平八稳地就座；对主考官所提出的各种问题，均表现出不在话下的样子，回答问题总喜欢用“我以为”、“我主张”这一类字眼开头，不管对错，均夸夸其谈。本来有些问题自己确实答不上来，但自作聪明，东拉西扯地乱讲一遍，宁可答跑了题，也不愿做个老实人。这样做不仅容易贻笑大方，而且会使主考官感到你骄傲自满、敷衍塞责、不可信赖。 5过多谈论前任工作 不管你的前任工作做得如何，都不要过多谈起。一般说来，你只要说明你做过类似的事，有相关经验即可，不必说工作的成效。如果你做得很好，为什么要离开如果做得很差，那你个人的能力肯定有问题。总之，不管怎样说，都可能会招来主考官的反感。 6与主考官“套近乎” 具备一定专业素养的主考官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影口向主考官的评判。“套近乎”也会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，做好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以列举一至两例来赞扬招聘单位，从而表现出你对这家公司的兴趣。 7长篇大论 虽说面试是在推销自己，不过切勿滔滔不绝、喋喋不休。主考官最怕应试者长篇大论，无终无始。其实，回答问题只需针对重点。相反，有些应试者十分害羞，不懂得把握机会表现自己，无论回答什么问题，答案往往只有一两点，甚至只回答“是、有、好、可以”等，这也是不可取的。如果性格胆小害羞，则应多加练习。 8不善于打破沉默 面试开始时，应试者不善于打破沉默，而等待主考官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调也极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，应试者主动致意与交谈，会留给主考官热情和善于交谈的良好印象。 9语气词过多 使用太多的如“呢、啦、吧”等语气词或口头禅会把主考官弄得心烦意乱，这只会让主考官误以为你自卑，准备不充分。 10数落别人 在面试时，当着主考官数落现任或前任领导和同事的不是，这样做不但得不到同情，只会令人觉得你记仇、不念旧情和不懂得与人相处，反而更会招来主考官的反感。 11说谎邀功 面试时，说谎、伪造“历史”，或将不属于自己的功劳“据为己有”，后果可大可小。即使现在能瞒天过海，也难保谎言将来不被揭穿。因此面试时，应实话实说，可以扬长避短，却不能以谎话代替事实。 三、面试中的误区 国外有些大公司甚至对不予录用的情况给出明文规定，如日本某公司条文说：“应聘者声音轻如蚊子者，不予录用；说话没有抑扬顿挫者，不予录用；交谈不得要领者，不予录用；面谈不能干脆利落地回答问题者，不予录用……”如果概括而言，至少要走出以下两方面的误区。 （一）缺乏信心 缺乏信心，是因为怕落聘，假设求职者的学识才能是基本符合要求的，那么缺乏信心是一种自卑心理的表现。在这种心理驱动下，它的种种表现： 1说话吞吞吐吐，声音轻如蚊叫，表情很不自然。生怕说错、出丑，担心自己不符合要求。 2说话空洞，有时会不自觉地加大音量。往往伴有表情、手势、姿态上的小动作。说话空洞，令人乏味，过多的小动作是为了掩饰自己内心不安的胆怯表现。 3刻意追求仪表，不合所求工作岗位的要求。求职者注意服装穿着整洁得体即可，应届毕业生浓妆艳抹或西装革履、衣冠楚楚，去竞争机关团体干部岗位等就很不得体，实际是掩饰内心虚弱的表现。 4谈话时经常打断对方话头，生怕对方不了解自己，尤怕对方误解自己，想通过插话来壮胆，一方面显得不礼貌，一方面又是着意掩饰自己信心不足的表现。 5说话唯唯诺诺，思维只跟对方走，对所有话题的处理，只是一味地顺从、点头，看不到自己的主观能动性，更无法显示出自己的个性。 缺乏信心的表现很多，其总的特征是瞻前顾后，缩手缩脚，小心翼翼，顾虑重重。现代心理学告诉我们：“除了一些基本条件之处，成功来源于自信。”心理坦然，态度自然，说话实事求是，才有可能正常发挥自己的学识和能力水平，甚至超常发挥，取得成功。 （二）强人所难 面试成功的条件之一是与对方取得共鸣，可是有些人却喜欢谈一些以为对方也感兴趣的话题，谈一些以为对方也知道的话题“套近乎”，结果常常是事与愿违。须知，自荐过程的双方，己是客，彼是主，客须取悦于主，客须感动主。客的自说自话不能令主产生共鸣反让人感到生厌，其失败是必然的。我国古代战国时期的商鞅自荐于秦王，第一次谈商道，“孝公时时睡，弗听”；第二次谈王道，“孝公依然弗听”；第三次谈霸道，“孝公有了兴趣”；第四次精心准备，一举自荐成功，掀起中国历史上著名的“商鞅变法”运动。 面试过程，还请遵循客随主便原则。面试人是主导方，它决定着谈话内容和方向。但是高明的求职者应努力控制对方的问话和思路，将其引到对己方有利的内容和方向上来。这时候，形式上面试者是主导方，而实际上在努力让对方觉得他依然在控制局面的同时，求职者已经成功地把主题“和平演变”到己方立场上来了。强调的是，须让对方觉得依然在控制局面，否则仍将走进强人所难的误区。 四、公务员面试中的12种“高级”错误 在求职面试中，没有人能保证不犯错误。只是聪明的求职者会不断地修正错误走向成熟。然而在面试中有些错误却是一些相当聪明的求职者也难免会一犯再犯的，我们权称之为“高级”错误。 （一）不善于打破沉默 面试开始时，应试者不善“破冰”（英文直译，即打破沉默），而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。 （二）与面试官“套近乎” 具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分“套近乎”亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。 （三）为偏见或成见所左右 有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的**，心中便开始嘀咕：“她怎么能有资格面试我呢？”其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一名真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。 （四）慷慨陈词，却举不出例子 应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问：“能举一两个例子吗？”应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，惟有举例。 （五）缺乏积极态势 面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作？有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。 （六）丧失专业风采 有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。 （七）不善于提问 有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。 （八）对个人职业发展计划模糊 对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及“您未来5年事业发展计划如何？”时，很多人都会回答说“我希望5年之内做到全国销售总监一职”。如果面试官接着问“为什么？”，应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。 （九）假扮完美 面试官常常会问：您性格上有什么弱点？您在事业上受过挫折吗？有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确地认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。 （十）被“引君入瓮” 面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问：“您作为财务经理，如果我（总经理）要求您1年之内逃税1000万元，那您会怎么做？”如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。 （十一）主动打探薪酬福利 有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。 （十二）不知如何收场 很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。怎么区别:命题的否定，否命题，假命题，或且非，全称存在量词…有关‘否’的逻辑连词用语专听、速记、敏思、勤学。1、  专听。不多说，如果想尽可能多地掌握素材，请专心聆听会议发言。即使是闲聊，也请保持你的注意力，跟上会议节奏。      2、速记。个人认为，速记能力是写好会议纪要最最重要的能力，也是最需要提高的技巧。很多人之所以怕开会，主要是记录的速度跟不上。建议看些速记方面的书籍提高下，掌握一些最基本的技巧，形成自己的一套速记系统，如简写、缩写、训练条理性、提高听觉记忆等等。当然，实在不济，请准备一支录音笔。准确的速记技巧，才是王道。    3、敏思。开会前或者会议开始的一段时间内，就要立即明白此次开会的目的、会议议题，这有助于在正式撰写会议纪要时有更高的效率，实际上就是边开会边在心里打腹稿，梳理出主线。  4、勤学。如果想写出一篇令自己满意的会议纪要，请不要志得意满，最好多学习一下优秀会议纪要的写法，包括一些专门的用语、格式，如何把握主次，突出重点。这点上，建议参照政府部门的会议纪要，一般来说格式都很规范，用语比较正式、专业，多看看，然后比对自己的不足，水平就慢慢提高了。记录会议中领导讲话的重点，主要是把握领导的讲话方向，把关键的字和词记录下来，最后通过领导讲话的中心思想整理，其实最重要的是记录的内容不能偏离中心。一般情况下，领导说话都会强调，平时和别人说话的时候多练习就好了。记录的时候不要过于紧张，保持放松的心情，就算当时你没有记下来，也可以请求一些同事的帮忙，或和同时讨论会议内容，讨论讨论就记得了！重要的事情说3点假设你已经明白什么是命题了，你所有的问题都以这个概念为基础。从浅入深，你的问题可分为三个层次：1、基本概念问题：假命题；关于命题，我们至少可以从（命题）常量和（命题）变量两个角度来讨论。严格意义上的命题，是指常量。所以，任何一个命题，都有其真值——真或假；（真值）取值为真的命题，就是真命题；比如中国在东亚；取值为假的命题就是假命题，比如狗是猫科动物；但研究具体的、单独的命题（常量）不是逻辑学的目的，逻辑学所研究的是多个命题间的逻辑关系（真假取值关系），是推理规则，是论证的有效性等问题。所以，更多情况下，我们所讨论的都是命题变量。而命题间的逻辑关系，就是由逻辑联结词构建的。联结词把单独命题（或称原子命题、简单命题）构造成复合命题。2、命题逻辑问题：命题的否定、否命题、或且非；（1）或、且、非是最常用的3个逻辑联结词；（2）对于任何一个命题 p（不管是单独命题还是复合命题），在其前面加上联结词非，就可以构造出一个新命题非 p；这个新命题，就是原来那个命题的否定——相应的，原来那个命题就称为原命题。一个命题的否定，也是命题；而且是复合命题；而且总是与原命题的真值“相反”：如果p= 真，那么非 p= 假；如果p= 假，那么非 p= 真；（3）要说否命题，就必须先说另一个逻辑联结词——如果那么；通常称其为条件联结词；它把两个命题p、q构造成一个复合命题：A：如果 p，那么 q；因为在这种命题中，p和q的地位不同，所以有专门的称呼：p为条件/前件，q为结论/后件；因为p和q本身也是命题，所以可以构造它们的否定：非p、非q；进而可以构造出一个更复杂的复合命题 B：如果非 p，那么非 q；相对于上面的命题 A，命题 B 就是把 A 的条件和结论都取否定。此时，就称命题 B 是命题 A 的否命题，相应的，命题 A 就是命题 B 的原命题。之所以给这种命题以专门的名称，是因为它们有一些特殊的性质；增加新的变换方法：调换命题 A 中条件和结论的位置，得到新命题：C：如果 q，那么 p；——C 称作 A 的逆命题；再构造命题 C 的否命题：D：如果非 q，那么 非p；——D 又称作 A 的逆否命题；性质：任何条件命题（A）与其逆否命题（D），真值恒等；即：如果A= 真，那么D= 真；如果A= 假，那么D= 假；根据定义：命题 B 和命题 C 也“互为”逆否命题；以上，都是以命题作为原子概念进行讨论；都没有涉及命题的内部结构。有的逻辑学中称研究这种问题的逻辑为命题逻辑；因为命题也是一个句子，所以也有主语、谓语等成分。以下，就是对最简单的命题——性质命题的内部成分进行分析，而产生的一种逻辑：3、谓词逻辑问题：全称量词、存在量词；你说的这两个量词涵盖了这类问题的所有内容——因为一共就这么两个量词，而所有问题又基本都是围绕量词进行的。要展开说就太多了，我只说定义，有具体问题再单独说吧。因为这类问题涉及命题的内部成分，也就是概念；而概念总有外延，对概念的性质的判断，其实就是对外延中某个或某些个体的性质的判断。因此，对同样的概念，判断所涉及的范围就可有所不同。通常可分为两种：全称判断：对外延中的所有个体进行判断；如所有鸟都会飞；存在判断：对外延中至少一个个体进行判断；如有的整数小于零； 现在这个时代，是一个知识爆炸的时代，每天都有各种片段化的信息扑面而来，充斥着我们的大脑。但是当我们轻而易举地通过各种途径获取海量信息的同时，我们的注意力变得越来越稀缺，处理问题的方式也越来越简单，失去了自己的思考与判断能力，在与人沟通时，也越来越没有逻辑与结构性——而良好的沟通能力，从古至今都非常的重要。 在日常生活中，如果语言表达能力不行，很可能会把事情搞砸了。那我们要怎么样才能面对困难棘手的问题，也能条理清晰地娓娓道来，最终达成自己的目的呢？ 下文将讲解“为什么要用‘3’来引导谈话”、“如何使用‘3’的原则让对方愿意听”、“如何使用‘3’的原则让对方听得懂”、“如何使用‘3’的原则让对方有行动”以及“如何使用‘3’的原则推进谈话”，实现完美沟通。 举个例子： 比如在某个公司工作，你遇到了一点小问题，想要和领导汇报，对话如下： 很明显，这样的对话没表达清楚自己到底想要反映什么问题，领导心中估计也会对这位下属的表达能力感到失望。 而如果利用“3”的法则，缕出头绪，分清主次，再次开展上述对话，那势必会是另一番场景。 一段简明扼要的汇报，有理有据、条理清晰，不但节省了双方的时间，使上司能迅速理会你的意图，同时还会让上司觉得你这位下属真是逻辑清晰、做事干练。 其实不止是上下级之间，在同事之间、顾客与服务员之间，都有可能出现因为表达能力低下，而造成沟通不畅的问题。只要用魔法数字“3”为轴心来构建对话就好。 在生活中的很多场合，我们都可以以“3”为中心来整理自己的对话，将自己想要表达的意思传递给对方，使对方理解我们，并积极展开行动。 当对话的对象处于消极态度时，说再多的话，他们也只会当作耳边风，置之不理。因此我们首先要做的： 就是不要让对方反感，至少要让对方对我们保持中立状态。 当下属情绪低落，不愿开展工作时，我们可以先跟她进行情感上的沟通，了解她为什么会情绪低落，是不是在生活中遭遇了什么挫折？比如说，我们通过与下属的沟通，得知她因为父母的反对而不得不与男友分手了，而父母之所以反对她和男友交往，是因为男朋友父亲好赌成性。知道了下属为什么会情绪低落，不愿开展工作后，我们可以对下属说一些安慰的话，然后开始第二个步骤。 经过简短沟通后，对方对我们持有中立的态度， 这时我们需要好好整理自己的思路，使对方能理解我们在说什么。 不然哪怕说得再多，对方也抓不住重点，无法理解我们的要求。 可以这样告诉下属：马上就要到月底了， 这样的对话，可以使下属迅速明白自己要做什么。但是她即使明白了，也可能因为自己心情不好，而不愿意去做，这时我们就要用到下一个步骤了。 下属理解了我们的意思，也认可我们的话语，但是因为自己心情不好，更因为觉得“工作和我没什么关系”，而不愿意采取行动。因此， 必须让对方看到明确的利益，使她看到行动后的好处。 可以这样说，“月底马上就要算工资了，我希望你能克服眼前的困难，好好努力工作，这个月的绩效我给你加分，等忙完这个阶段，再请你们小组的人吃个饭，大家一起放松一下！”下属听到这些话，想到自己能获得的利益，就会有动力开始行动了。 按照情感、逻辑、利益3个步骤构建对话，使对方能理解我们所要表达的内容，并积极展开行动，获得良好的沟通效果。那么，如何运用“3”的法则，使对方愿意听我们说话？ 当我们与他人进行交流，试图从情感上打动对方时，可能会遇到一些突发情况，这时我们该怎么办呢？ 其实可以自信一点，直接说出3点。“第1，我们的产品性能优异，质量有保证；第2，我们的产品可以提供私人订制，满足您的个性化需求；第3，我们的产品安全环保，大人小孩用着都放心”。不管你所说的话是否已经包含产品的全部优势，快速又缜密地回答出三点，就能让顾客觉得你的思路清晰，相应的对产品的信任度也会随之上升。 如果说不出第三点，这时该怎么办呢？可以 用反问的方法得到对方的意见 ，并马上将这个意见作为自己的答案，进行相应的补充。比如我们可以这样问顾客，“您觉得第三点会是什么呢？”顾客可能会回答，“你们的产品更新快？”“对，我们的产品更新快，我们会通过不断创新，来满足大家日益变化的需求。” 当我们突然面对重要的客户，资深的专业人士，或者重量级的领导时，我们往往会惊慌失措，大脑一片空白，忘记自己要说什么。在这个时候， 为了不让别人看出我们的慌张，我们应该直接断言说出三点。 比如老板突然走到你面前，问你：“小王啊！你今天都忙了些什么啊？”你必须马上说出三点：“第一，我今天刚写了一份月度总结；第二，我和张工协商解决了一个质量投诉问题；第三，我刚做了一份类似问题改进计划的建议书，这是我早上到现在的工作。”老板看到你能直截了当地说出3点内容，脑海中马上就会留下你这个人很能干，做事有条理的印象，如果你没有马上回答，而是支支吾吾，半天说不出一句完整的话，结果可想而知。 与同事交流时，相比与领导交流会有一些不同之处。 那如果我们换一种说法，不说第一、第二、第三，同样也是交代事情，会怎么样？“我希望你帮我做三件事，明天有个会议，希望你能帮我准备下会议资料、联系参会者，并帮忙布置下会议室，可以吗？”这样听起来是不是舒服多了，那我们为什么要在一开始就说出“有3点”，而不是更多的4点，或者更少的1点、2点呢？这是因为“3”这个数字有着神奇的魔力，会给人一种轻轻松松就能做到的感觉。说得多会让人觉得任务太多压力过大，说的少容易让人对任务不清楚。 说话时我们一定要冷静，要有意识地，使自己的语速慢下来，我们可以从声音的 语速、音调、音量 这3个方面入手，吸引对方的注意力，挽回这场谈话。 掌握了声音的规律后，我们就可以利用这些规律，在不同的场合，采用不同的声音，来进行对话。比如在会议中，我们可以降慢语速、降低音调，营造一种严肃的气氛；在向急性子的上司汇报工作时，可以加快语速、提高音调，表达自己对领导的重视。 可以利用眼神，在交流时传达心意。与人进行眼神交流，最好控制在3秒。 因此，我们在与人进行眼神交流时，要把握好3秒原则，来传达我们的善意。 当我们使用“3”的原则让对方愿意听以及直接说出3点后，接下来是如何运用“3”的法则，使对方听得懂？ 我们首先需要弄清楚自己想要讲什么，然后，将想表达的内容进行整理归纳，有逻辑地讲述出来，这样听众才能听明白我们要说什么。 面对一些突然的提问，我们同样也可以利用3的法则，提前告诉别人，“我要说3点”，以3作为自己发言的提纲，以免自己陷入混乱，出现天马行空地自由发挥的情况。作者将这种方法称为 话题的路径图 ，它的作用就是为我们指引谈话的方向，同时也可以让对方心里有个底，知道我们大概要讲些什么。 好，现在我们已经确定了话题的路径图，知道自己大概要讲些什么，那接下来我们应该怎么做，才能使自己杂乱无章的思绪变得清晰，使对话按照我们的路径图来展开呢？ 我们可以继续使用3的法则，在脑中构建3个箱子，分别贴上“事实”、“意见”、“情感”这3个标签。 很多时候当我们好不容易组织好自己的观点，一开口，又将内容变成了流水账，导致对方抓不住重点。这时我们可以采取 “结论—理由—结论” 这3个步骤，来展开对话。比如上面小A所说的话，按照这3个步骤来操作，就会是这个样子的： 这种回答方式，听起来逻辑十分清晰，有理有据。具体该怎么操作呢？ 可以从固定用语开始进行介绍，同事在说话时就要注意分寸，先想好解决对策。 讲理由时要注意，千万别说太多，否则会显得不真实，使对方产生怀疑，一般来说，理由说三个就够了，方便记忆，效果也好。 同样可以从三个方向入手，进行总结。比如我们要聊一个关于未来规划的话题，当我们说完结论、理由后，我们可以从“短期—中期—长期”这三个方面进行总结。 想让公司高层能同意你的意见提案，首先自己尝试回答3个问题：WANT（想要做）、 CAN（能做到）、 MUST（必须去做），也就是说，在提交提案之前，你先要考虑这几个问题，“这个项目是管理层们想要去做的吗？”，“这个项目是我们能做到的吗？”，“这个项目是我们必须要去做的吗？” （1）展示对立点，“如果我的提案没有实施会怎么样？”通过展示对立点，来反问自己和对方，引起对方的重视。 （2）展示不同点，来吸引他人关注。比如，我们可以这样展示不同点：“我们的竞争对手A公司，已经确定了明年的研究项目，我们如果不另辟蹊径，就要被他们拉开距离了。” （3）展示相似点，指的则是这种情况：“我们的竞争对手A公司，已经确定展开这个项目了，我们如果再不跟上，就晚了！” 当我们面对他人的反驳或质疑时，要分三个步骤，按照解释、事实、意见的顺序，进行回应。比如，当有人问“为什么这家店评分低？” （1）我们应该进行解释，比如有家面馆的大众点评分很低，有人觉得肯定是因为店里的东西很难吃，所以评分才这么低，这时我们就可以解释，“是因为店太偏了，客人过来很麻烦，所以导致评分低。” （2）简单解释之后，再阐述事实，“我们去店里吃过了，味道还是可以的”， （3）最后，再说明自己的意见，“这家面馆的面，其实是不错的，值得去吃。” 从三个角度来检查一下自己的内容，看看是否还有遗漏之处。 （1）首先，要转变立场。比如我们要汇报一个项目或者提案，我们可以尝试从老板的角度去考虑问题，想想老板会关注哪些内容。改变自己的立场，多从对方的角度看问题，这样我们的想法才能更容易被理解和接受。 （2）其次，要从不同的地域来思考。比如我国南北两地的商业习惯也必定有着某些差异，就比如买白菜，南方买菜是一颗一颗买，北方买菜则是一吨一吨买当我们考虑问题时，多从不同地域的角度来进行思考，就可以使我们的方案更为全面。 （3）最后，要从时间层面来思考。现在这个社会，科技飞速发展，曾经是手机界老大的诺基亚，后来却被智能机所代替。所以我们在考虑问题时，也一定要跟紧当下的时代潮流，千万不能固步自封，一直抓着老观点不放。 前面用“3”的法则让我们达到与人良好沟通的目的。那如何运用“3”的法则，让对方有行动？ 很多时候，虽然我们已经用极有逻辑性的话语说服了对方，对方也表示我们说的很有道理，但是他听完后转头就忘了，没有行动，那这个对话可以说就是失败的。最大的原因是没有让对方感受到切切实实存在的 利益 。 就是金钱或者用金钱进行交换能得到的东西。 包括我们在工作、生活、学习中感受到的意义。比如我们努力工作，完成了一件重大任务，就能获得成就感；再比如我们努力学习，获得知识，了解了自己以前不了解的事情，也能获得心理上的满足感。 就是指我们的开心、快乐、满足等情绪。 比如你是人力资源部的一员，被领导派去告知某个员工他要被解聘了，你要怎么说服人家，才能让他不吵不闹，安安静静地离开呢？ 我们同样也可以利用上面的三种利益，来组织我们的语言。 前面是将“利益”传达给对方；接下来，要将利益最大化。 1、提前调查客户他感兴趣的内容 2、在平时的生活中多注意观察，将客户没有注意到的事说出来，使隐藏的利益具体化。告诉对方他自己都未曾发现和注意的问题，往往能为对方带去商机，同时也给我们自己带来更大的利益。 3、最好是能为对方准备3个方案，方便对方进行选择。 在平时的商业谈判中，我们的交流往往是直线型的，常常会为某些利益而争得面红耳赤，最终结果也只是两方不情不愿的妥协。我们能不能静下心来，将我们的交流变成“V”字型，使两方从相互竞争的关系，转变为相互帮助的关系，最终实现互利双赢呢。 对于冲突，我们也可以从“3”个方面入手： 销售部和生产部之所以会产生矛盾，主要是因为销售部最近接了几张数量特别大的订单，交期又紧，而生产部则认为，以公司现阶段的生产水平，根本无法按时交货。 销售部是为了能为公司增加收入，而生产部则是为工人考虑，时间紧，任务重，人手又不够，总让员工加班也不是办法，所以才会和销售部产生矛盾。 生产和销售两个部门虽然在会议上争得不可开交，但他们都是为了公司发展着想。因此老板也从公司发展角度着手，购买了许多新机器，解决了这一问题，也提高了公司的生产力，使公司能获得更好的发展。 在日常生活中，常常会出现许多意想不到的状况，这时我们该怎么办呢？ 很多时候，我们为了让别人能记住我们说的内容，而不断重复自己的话。比如英国首相的托尼·布莱尔，在自己做过的非常知名的演讲中，也用到了这个方法。他说，“为了确保雇佣我们该怎么做？第一，注重教育。第二，注重教育。第三，注重教育。” 比如，想要说服他人加入到我们的项目当中，第一次，我们可以这样说，“您的理论经验很丰富，十分了解这块领域，您愿意过来给我们指导一下吗？”第二次，我们接着说，“您的想法很有创意，愿意过来给我们提点意见吗？”第三次，我们继续说，“如果您加入我们，其他的成员都会很开心的，只要有您在，大家工作起来就有底气了。” 当我们多次邀请别人，却还是不成功的时候，我们就得想想，是不是自己在说话时，犯了一些错误，自己却还不知道。 我们可以采用三明治的方式来说话，显示我们的诚信： 尽管不想提坏处是人之常情，但是有时候换个角度思考问题，当我们向别人陈述客观上的不足时，不也正好显示了我们的坦诚正直吗？坦诚正直的人更容易博得别人的信赖，让别人有所行动。 道歉也是一门艺术，道歉也是一件严肃的事，不是光说一句对不起就可以了的。本书的作者为我们展示了3回合道歉法，需要真诚地向对方进行三次道歉。 我们可以采用这样的句型作为开头，“这次真是对不起”，然后根据发生的事情进行道歉，在描述发生的事情时，不要添油加醋，也不要刻意删减，只需单纯地就事说事。 很多人常常会嘴上说着对不起，说着自己很抱歉，却绝口不提对方受到的伤害和损失，这种道歉可以说没什么作用，反而会使对方更加生气。只有我们以事实为依据，关注对方受到的伤害和损失，慎重地进行道歉，别人才能感受到我们的真诚，这种道歉才是有意义的。 我们在向对方解释原因，以及告知处理方案时，一定要诚实，不要撒谎，给出的解决方案，也要尽量展现我们的诚意。