培训工作方案为了满足景区的整体发展需求，特制定本培训方案一、培训宗旨根据景区的发展战略，将培训的目标与景区发展的目标紧密结合，围绕景区发展开展全员培训，不断探索创新培训形式；实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台。二、培训目的1、掌握景区规章制度、岗位职责、工作要领，使员工更好地胜任本职工作；2、改进员工工作表现，强化责任意识，提升员工履行职责的能力和主人翁的责任感，端正工作态度；3、提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的工作习惯；4、提高景区整体素质，增强景区的竞争能力及持续发展能力。 三、培训要求　1、培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义。　　2、授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出。　　3、参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记。实习时要尊重老员工，严格按规程操作。4、培训的员工未经批准不得无故缺席培训课程。 四、培训方式1、以自办为主，外请为辅，采取培训中心讲师授课与各部门的专项培训相结合，相对集中的办法进行。　　2、授课人以培训中心讲师为主，亦可通过聘请方式从景区优秀员工、专业能力强的资深老员工中出任兼职讲师。 五、培训对象培训对象：景区管委会各部门职工。 六、培训内容1、员工岗位职责的培训内容 ①本岗位的职能、重要性及其在景区中所处的位置。 ②本岗位的工作对象、具体任务、工作标准、效率要求、质量要求、服务态度及其应当承担的责任、职责范围。 ③本岗位的工作流程、工作规定、奖惩措施、安全及国家行政机关对相应行业的管理规定。 ④本岗位工作任务所涉及的景区相关的硬件设施、设备工具的操作、管理，机电等设备、工具的使用，应当知原理、知性能、知用途，即通常所说的“三知”；另外还应当会使用、会简单维修、会日常保养，即“三会”。 ⑤掌握景区软管理措施如相关票据、账单、表格的填写方法、填写要求和填写规定。2、员工职业素质的培训内容①基本礼仪的学习。②培养团队合作精神，强化主人翁责任意识。③企业文化及发展目标，增强凝聚力。3、基层管理人员的管理方法及管理水平的提高七、培训时间、地点导游资格证考试的培训班是必须参加的吗？8月13日，北京市旅游行业协会在中国园林博物馆召开了景区行业宣传贯彻《旅游法》培训会，请国家旅游局政策法规司副司长李磊作《旅游法》专题辅导报告。北京市旅游行业协会副会长、景区（点）分会名誉会长阚跃，72家会员景区单位人员、行业协会律师顾问团人员、行业协会秘书处工作人员及九个区县旅游行业协会的景区工作负责人共130人参会。会议由北京市旅游行业协会秘书长徐薇主持。北京市旅游行业协会副会长、景区（点）分会名誉会长阚跃讲话，他指出此次会议的召开非常及时，很有必要，给景区会员单位学习贯彻《旅游法》，正确理解和运用《旅游法》提供了一次非常好的学习机会。希望与会人员认真聆听和学习，各会员景区单位人员不仅要知法、懂法，还要在工作中学会用好法，加强管理，进一步提升北京旅游景区的环境与服务质量，营造安全、有序、健康的经营环境。国家旅游局政策法规司副司长李磊就《旅游法》的条款逐一进行了解读和分析，特别是针对旅游景区的相关条款，重点阐述了正确理解和运用《旅游法》的必要性和重要性。在现场提问互动环节中，李磊副司长针对景区关注的园中园门票、游客忽视景区提示擅自前往禁游地区所带来的风险等问题，释疑解惑，把脉支招，并提出工作建议：一是景区可针对各自的高风险项目增设保险品种，合理规避风险，保证旅游者和旅游经营者的合法权益；二是建议行业协会收集景区的典型案例并加以分析，引导旅游经营者正确运用《旅游法》来解决突发事件和特殊纠纷事例，同时让社会及民众切身感受到《旅游法》的实施对旅游业发展和规范旅游市场秩序起到的积极作用。培训会后，会员单位反映良好，认为专题培训辅导针对性强，形式生动，对旅游景区经营者如何正确理解并运用《旅游法》起到了积极的作用；希望行业协会针对企业的需求，开展多种形式的培训、交流活动。旅游景区员工培训的意义？导游资格证考试的培训班不是必须参加的，没有强制性。1、自从2016年起，导游证考试升级成为国家统一考试，考试难度会慢慢增加，如果你原来没有学过这方面的知识或者没有任何经验的话，自学就相对来说冒很大风险，这时候可以选择一些比较专业的教育培训机构，这样的培训机构可以提供去实地景点学习的机会。2、导游是依照导游人员管理条例的规定，取得导游资格证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。导游按工作区域划分可分为海外领队、全程陪同导游人员、地方陪同导游人员和景区景点导游人员。作为一个导游，除了要善于调动气氛，懂得社交，还要拥有非常广泛的基本知识，如语言、旅行常识、政策法规、历史、地理、风土民俗、文学、经济、建筑、心理、管理等等。考导游证要不要报个培训班学习？员工的培训在景区管理中的重要性，是任何一个领导都明白的道理，但通过内训或外出学习等手段来提高员工——尤其是中坚员工的专业素质，毕竟需要人力、物力、财力以及时间，并且会与其他各项工作有一定的冲突。于是员工培训就变成了“说起来重要，办起来次要，忙起来不要”，河南交广旅游咨询机构对此深有体会。长期以来，致使许多旅游企业一线员工无法系统地接触到新事物，新方法，新观念。怎么样才能学好旅游 有什么比较实际的方法想要考导游证是可以报个培训班学习的。至于环球网校的课程，根据网友反映，除建筑工程类做得很好，其他都很坑。如果要去听课，建议不要轻易交钱。导游证书简称“导游证”，是持证人已依法进行中华人民共和国导游注册、能够从事导游活动的法定证件。取得导游人员资格证，只是成为导游人员的第一步，要真正从事导游职业，还要依法取得导游证。准备从事导游工作的人员在通过导游人员资格考试后，须在一家旅行社实习期满至少3个月以上，与旅行社订立劳动合同或在导游公司登记，由旅行社或导游公司对申请人的品行和业务能力进行考评并作出结论。导游是一份收入还可以的工作。不可否认，导游的收入足以让一个人养家糊口，如果你勤奋的话。那些干三天休两日的人，不在这个行列。如果你一年能带团在200天以上，那养家还是足够的。当然，想发财的就不要考虑这个职业了，养家尚可，致富不现实。赚的都是辛苦钱。大多数导游都是自由的，旺季拼命，淡季休息，有足够时间去做想做的事情。比如上班族，一年的假期固定，想去一个长线游，要凑假期、请假，各种困难。但导游不一样，淡季有大把的时间去支配。当然，那些全年无休的优秀导游不在此行列，高手导游一般旅行社会让全年带团，无自由。导游真是一个考验情商的工作，如果你情商低，带团真是不太适合，一车50人，总有那么一两位个性游客，挑战你的极限，而且几乎每团都有，如果你意志力不坚定，基本三天一大崩溃，两天一小抑郁，在这行坚持不久的。喜欢旅游行业，还想一边工作，一边学旅游知识。比较时用，也符合实际，很好！ 旅游行业包括好多服务类型的岗位工作，看起来非常复杂，其实，只要你从中选其一个，学进去，直到把它弄懂弄明白，也没有什么复杂的了。旅游行业无非就是旅行社、酒店、旅游景区，除此之外，还有许多其它相关联得服务岗位的还有很多。 如果喜欢旅行社这个工作，你可以到当地导游培训班参加培训，然后，报名参加导游考试，获得导游资格证书和胸牌，你就可以到旅行社应聘当导游员了。干上几年争取从下到上当个经理，条件成熟的时候，自己也可以开一家旅行社； 如果喜欢宾馆饭店的工作，你可以到相关旅游学校学习酒店服务业务，专门主攻酒店管理专业，下点功夫争取掌握前台、客房、餐厅知识，可以到酒店直接应聘部门经理； 当然，也可以学习旅游景区的管理知识，去做旅游景区的导游和管理工作。关键是要付出一定辛苦啊！