1教师培训心得体会范例精选 本次培训很实用，以任务驱动为主线、以活动为中心、以讲授、研讨、自学、评价相结合、以理论相渗透、以技术为支撑，让学员充分感受了教育技术应用的多样性，在学习体验中感悟了现代教育理念与运用信息技术支持教学创新的魅力。与以往的培训相比，本次培训具备很多的优点，同时给我们的感受也非常深刻。 　1、培训内容和我们平时的教学工作紧密联系，实用性很强。比如创建教学设计方案，规划主题单元等一系列学习活动能梳理我们的教学思路，促使我们整合各方面的资源，更好的理解信息技术和课程整合的意义，为我们今后能将信息技术运用到具体的教学工作中打下了扎实的理论基础。 　2、培训形式新颖有趣，着力培养学员们的合作意识。特别是以小组为单位，设立小组代表，既有趣又能激发大家的创新思维，迅速树立团队合作意识，增强团队的凝聚力，为后续培训打下基础。 　3、课堂属于开放式，气氛轻松。各组员可以自由的发表自己的意见。打破了传统课堂的教学规律。对于我们来说，虽然只有短短3天的培训，但受益匪浅。在这里我们见识了很多信息技术和课程整合的鲜活的案例，在集体讨论和辅导老师的点拨下，我们进一步理解了信息技术对现代教学产生的重大意义，了解了信息技术和课程整合的优化方法。不但丰富了我们的教学基本理论知识，而且对我们今后的教学活动有很大帮助，可以将这些知识运用到教学实践中，对所任教的学科进行教学规划设计，梳理教学思路，加深对教材的理解。 　4、学习收获巨大。在学习内容方面，不仅理解了教育技术的基本内涵，深入理解了教设计的一般过程，掌握了信息资源的获取方法、处理方法，还通过案例的研讨，掌握了探究型学习和授导型学习的设计方法及评价方法，对信息技术与课程整合的内涵也有了一定的认识，提升了教学设计的整合水平等等，可以用“收获颇丰”来概括。在学习方式上，老师们感受最多的是小组学习和探究型学习的优势。专业上的互补，使老师们能相互取长补短，共同提高，同时增强了团队精神和协作意识；探究型的学习，能充分调动每位学员的学习积极性，各展所长，始终保持旺盛的学习热情和热烈的学习气氛。如果能有效地将它们应用到我们的日常教学中，必将有力地促进教学效果的提高。 　通过此次培训使我真正领会到了新的教育技术理念，也发现了自己身上许许多多欠缺的地方。学习虽然完成了，但学习的目的是为了应用。我们一定会在日后的教学中努力做到实践与理论相结合，真正让教育技术为提高教育教学质量服务。 2教师培训心得体会范例精选 本次培训以《教育技术培训教程》为主要内容通过每个模块的理论学习、案例观摩、案例研讨、设计任务、完成作业等丰富多样的自主学习与合作学习，让学员在完成每个模块的任务中理解培训教程、掌握现代信息技术技能、培养团队合作精神。通过本次教育培训的学习、讨论、交流，使我对现代信息教育技术有了更进一步的认识和理解，教育理念、教育技术、教育方法等都得到了进一步的提高，对今后的教育教学工作产生了很大的积极影响。 　我们传统的教学设计主要针对某一节具体的教学内容而言，在这个具体细小的教学内容上进行教学设计，而本次学习中，提出根据主题单元进行教学规划，在学习和实践过程中，我明显感觉到这样的教学设计更全面，也更有针对性。实际的教学中，老师如何把所有的课程资源有效整合起来，使教学效果达到化，使所有教育教学资源综合整合，是传统教学急需克服的诟病，不仅仅教育技术是资源，相关课程是资源，老师自身也是资源，老师的思想品德、外在形象、人格魅力都可能成为教学资源，学校的文化建设也是资源。如果说，之前我们掌握的教学设计是微观的话，那么现在学习的正是宏观的部分。其实，任何事物都要从宏观和微观两部分去研究才能更全面、更清楚，这次的主题单元的规划设计的学习恰好是弥补了之前的不足，让教师能站得更高、看得更远、走得更对。 　传统的教学主要以基础知识的学习为主，如何针对不同的知识内容选择恰当的学习方式方法是摆在我们教育工作者面前的严峻问题。现代教育强调，要基础性学习、拓展性学习、研究性学习相结合，这样的教学模式显然更符合也更适应现代教育技术的发展和要求。要对教学资源进行有效整合，要更多地考虑学生实际、地域特点、生活环境等，把教学资源融入到教学过程中，充分调动全方位的力量，让所有资源都为教学服务，而不是生硬地简单叠加，生搬硬套 　然而，如何进行研究性学习，是摆在我们教育工作者一道难题。这次培训专门用了一个模块来介绍研究性学习的设计，这是非常必要和及时的。通过培训的学习、参与和体验，使我们逐渐明了研究性学习的过程，深入理解了研究性学习的核心概念和基本理论，并在此基础上学会了主题单元的研究性学习的设计。 　传统的教学形式主要以课堂教学、校园教学为主，让学生在学校的氛围内接受教育，学习知识、掌握技能，这样的教学形式有其不可忽视的缺陷性，即一旦学习者离开校园，则丧失了接受教育、学习知识的机会。我们一直倡导教育要具有终身性、及时性、有效性，要“活到老、学到老”，显然传统的教育模式不能适应时代发展需求。本次培训中，有一个内容是“创建并利用主题资源”，主要是学习各类资源的教学功能，学会围绕教学所需资源，设计并创建主题资源，掌握了这个方法后，可以根据教学资源的不同，设计和制作教育资源，为学习者提供更多的学习机会、学习方式和学习内容。 　在以往的评价过程中，基本只是对学习结果的评价，而忽略了对学习过程、学习方法、学习手段等内容的评价，评价方法单一。通过本模块的学习，我明白了评价方式多元化的重要性和必要性。信息化教育的改革进程中，为实现信息化教育的培养目标，必须形成与教学过程、教学要素相适应的教学评价方法，这种教学评价更加关注学习资源与学习过程，强调学习者的知识与技能的运用，重视学习者的能力变化。将学生的个体差异视为教学资源，在了解学生个性差异、学生分类差异化、目标设置差异化、内容设计差异化、方法指导差异化、课外辅导差异化、学习评价差异化、课堂管理差异化的基础上，结合实践探索，科学提炼、构建出有差异性、全面性、科学性、多样性的信息化教育评价模式，才是现代教育工作者所必须具备的能力，才能适应现代信息化教育的发展，更好地为教育服务。 　通过学习，我明白了反思不能停留在表面，从深层次对教学的整个实施方案进行反思，反思教学的组织策略、授递策略、管理策略等方面，只有对教学过程的深层次反思，才能优化教学行为、提高教学水平、促进教学质量。教育信息化的目的是培养创新人才，实现教育的现代化，这就要求当今教师必须不断学习，不断用新的教育思想、教育观念武装自己的头脑，同时教师还必须具备较高的业务水平和能力、较强的心理素质、高尚的审美情操等。 　总之，短短的培训让我学习了很多，也思考了很多，任重道远，在教育事业上要勤奋耕耘，还有很多东西要学，对今后的教育教学工作的开展和提高有着重要意义，希望今后能接受更多更好的这样的培训。 3教师培训心得体会范例精选 新的学期就要在九月金秋里来了，作为小学的语文老师，这次我参加了岗前的教学培训，这次的培训听了几位老师的讲课，我也学到了很多以前不了解和不那么理解深刻的知识。 　角色的转变，以前我只是一名学生，而现在我要当老师了，虽然之前也从事过支教，和实习的老师，但是那和真正的工作却又是不同的，之前的只是几个月的教学，而现在最少的也是完整的一个学期的教学，所以我更是在这次培训里更理解了角色转变的不一样。老师们都讲了他们第一次当老师的时候那种激动，那种忐忑的心情，也是让我知道，即使他们现在是知名的老师，但同样也是经历过像我现在的心理状态，而听他们说了之后，我感觉自己也是放松了不少，没有那么大的压力了。虽然要当老师了，但是也是做事，也是要不停的学习，既要传授知识，也要吸收知识，只有这样才能做得长久，做得更好。 　在工作中，有时候教学是会比较枯燥的，学生们的理解能力和大人是完全不一样的，也是无法比较的，可能我们觉得很简单的问题，但是对于他们来说，却是很难，而且也是需要我们反复的讲，不停的讲的，同样老师也是讲到，可以想想我们小时候，那时候做的题目，现在来看是不是也是很简单，但是可能苦恼了我们几天，甚至直到现在才明白那时候没理解的题目，其实还是蛮简单的，我们转换角度，站在学生的位置来看这个题目，就会不一样了。同样在重复中，我们也是要找到教学的乐趣和成就感。学生们的每一个进步都是我们努力的结果。 　在语文的教学中，同样也是要培养学生们的兴趣这个是非常重要的，那些偏科生那些成绩不好的学生真的只是因为他们太笨了，或者真的不愿意学吗？其实并不是，而是我们老师并没有教好，没有让他们觉得这个学习是非常有趣，好玩的，老师们也是告诉我，要想学生们都热爱学习，最主要就是我们老师要把课讲得有趣，让他们感兴趣，觉得这个学习虽然困难，但是却是非常好玩有趣的。这也是很考验我们老师的能力的，在培训中，老师也是讲了很多方法和方式，我想在今后的运用中，我也是能用到，尽量让我的课堂更加的有趣，学生们愿意听，愿意学。 　这次的培训也是让我对即将来临的工作充满了信心，我也会在工作中把培训所学的东西运用上去，让其学有所用。 4教师培训心得体会范例精选 培训让我豁然开朗，真实的教育是需要勇气的。虽然今天的大环境是一切以功利为前提，虽然教育的大环境是一切以应试为前提，虽然我们无力改变，但我们自己可以把考试看得轻些、再轻些。我们可以做到不完全盲从，可以有所坚持，应该有一些思考，这样我们的工作才会有一些创新，有一些成就，多一些乐趣。虽然应试教育给予我们沉重的压力，但我相信研究的成功和喜悦更能带给我们乐趣。 　为期两天的暑假数学教师培训结束了，留给我的没有疲累，而是收获了满满的喜悦。 5教师培训心得体会范例精选 这次的教师培训也让我们更加深入的理解了学校的办学思想。将自己的教育理想与学校的办学理念结合起来是每个老师的必修课。“让孩子学会做人、学会生活、学会学习、学会创造”是我们的教育理念，教育不是为了成绩，但成绩会是孩子成长路上绕不过去的一道关卡，那么我们将教会孩子如何获取好的成绩。教育的宗旨乃是为了孩子的发展与幸福，为了孩子的明天。因此我们的教学目标决不仅仅关注孩子的成绩，我们更加关注孩子的发展与进步，能力与品位，来实现培养有品德高尚、身心健康、学识广博、有责任感和创新能力、有理想的中国人这一办学目标。 培训总结怎么写北大青鸟数据软件培训中心，作为全球知名的职业教育品牌，以完善的标准化管理为依托，通过院校合作和授权合作两大经营模式，实现了规模化发展。我们的教育品质始终坚守，致力于培养受人尊重的专业人才，为全球输送高质量的技术技能型人才。?学费合理透明北大青鸟数据软件培训中心的学费合理透明，让您物有所值。我们的教育资源和培训服务，不仅质量上乘，而且价格公道。?多样化课程我们推出BCSP软件开发专业、BCNT网络运维专业、BCUI全链路UI设计、BCVE视频特效专业等多种课程，由学术界权威、技术专家和教育行业研究者共同研发，确保课程内容与岗位需求紧密结合，具有技术性和先进性。?‍?专业师资北大青鸟数据软件培训中心拥有一支专业的师资队伍，他们不仅具备丰富的教学经验，而且对行业发展趋势了如指掌，能够为学员提供最新、最实用的技术知识。?就业保障北大青鸟数据软件培训中心以“支持每一位学员成为受人尊重的专业人才”为使命，践行“职业教育就是就业教育”的理念，帮助学员成功就业。我们坚守“教育为本，师爱为魂”的教育理念和“内育职业素养，外塑专业技能”的青鸟校训。企业培训工作总结范文在东标致培训后的总结服务顾问培训总结经过5天的服务顾问培训，让我受受益非浅。几天来，我学习了东风标致对服务顾问的三大项目—用户满意的理念与管理、处理顾客投诉、东风标致特约商售后服务流程，此次培训使我对服务顾问这一职位的工作有了更深一层的了解。一、用户满意的理念与管理 企业必须赢得客户的信任，只有建立在彼此互相信任的情况下，客户才会对你的服务满意，对你的企业、对你的品牌满意，从而达到品牌的忠诚度。用户满意，必须做到满足客户的需求，超越客户期望值，符合市场竞争条件。顾客需求在消费意识的觉醒与市场竞争的影响下，顾客需求的变化由理性需求到感性需求及更高一层的感心需求，使我深刻体会到全方位的服务理念，并最终创造出品牌形象、售后获益及用户满意的“三赢”策略。二、处理顾客投诉投诉是售后服务工作中最有技巧性的难题，目前很多4S店面对这个问题都表现得很恐惧，很害怕的态度，其实有时恰恰相反，客户投诉处理得好的话，就能为企业带来转机和发展，能促进改善企业存在的缺陷。如何处理好投诉？如何能在投诉中取得“双赢”呢？这需要有一定的技巧与经验。1、面对客户投诉，我们应当把握好机会，争取得到客户的信任，赢得客户的认同，同时展现品牌的积极形象与我们的专业形象。2、认同客户的情感，对问题处理保持中立，先处理好心情再处理事情。3、在认为客户放弃扩大事情的动机时，为客户提供几套处理方案供其选择，争取“双赢”。三、售后服务流程东风标致特约商售后服务流程的核心流程的五大价值：1-体现出的“顾客为中心”的服务理念 2-展现品牌服务特色与战略 3-让客户充分体认有行化服务的特色，以提升客户的忠诚度 4-以标准化、统一化的作业标准，规范所有服务网点，面对可户的服务员行动 5-透过核心流程的优化作业，提升用户满意度，并提升服务效益，以及东风标致售后服务的预约、接待、维修、调度生产/质量检验、结算/交付前说明、跟踪回访整个流程的每个环节的重要性 。四、服务工作手册1、服务顾问的作业流程：准备迎接客户→欢迎客户→询问故障判断故障→填写委托书→确认委托书→ 接收车辆维修 → 安排客户离开→车间进程控制→车辆内部交车→交车前说明→结算→送走客户→跟踪回访2、服务顾问应做到高效、快捷、周到地接待客户，专业、快速准确的故障诊断，合理的维修价格和准确的时间估算，会使客户感觉到你专业、优质的服务，从而增强客户的信任。3、接待客户车辆时，应当着客户的面装上防护件，已表示我们能其车辆的爱护，对其车辆的外观进行检查，已免交车时带来不必要的纠分。4、服务顾问应随时与维修车间、客户保持联系，随时了解车辆的维修进度，对有变更的项目与客户进行交待，告其细节，不可自行修改以减少客户抱怨。5、对完工车辆要做好“三检”工作，并同时检查车辆清洁度、贵重物品、确认车辆外观，确认好交付时间，通知客户取车。6、在车辆交付中做好结算，详细与客户说明维修项目及细节，哪些是收费与优惠，哪些是免费的、、、、、、让客户有种超值体验，吸引客户下次入厂。7、对更换下来的旧件，应询问客户是否带走或由维修站处理。通过此次的培训，对我在服务顾问这一职位上有了更新的认识，对我在以后的工作有更好的帮助，可以让我更加规范地做好服务顾问的工作，搞好综合协调，及时准确地掌握客户各方面的动态，注重调查分析，对各种情况进行分析和判断。最后希望东风标致能够给服务顾问提供一些技术性的培训，将理念与实践结合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不断改善不足之处，尽自己的全力打造东风标致优质的售后服务形象，提高客户最大满意度。如何评价培训效果的好与坏？？？　当今社会知识的快速增长、技术的迅猛变革，使企业必须不断更新技术和管理，管理者和员工不须不断更新知识和技能。下面是由我为大家整理的“企业培训工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。企业培训工作总结范文(一) 　现代企业之间的竞争，不仅是产品上的竞争，更是企业文化之间的竞争，企业的经营者越来越深刻地认识到，优秀的企业文化对企业的经营和管理是多么重要。 　那么，企业文化必须满足什么标准，才能使其为企业的经营和发展服务呢？ 　优秀的企业文化必须满足4个标准：基于个性、基于战略、基于最根本的商业准则、基于人性。 　首先，优秀的企业文化必须是基于个性的，一是企业家的精神个性，即企业领导者的追求、思想和理念，当企业文化充分体现领导者的精神个性时，企业领导者才可能做到身体力行和不遗余力地宣讲；二是企业组织个性，即企业独特的经营理念、制度和行为方式等，企业的组织个性体现了企业在经营过程中的一些成功的精神特质和做法，这些精神特质和做法，尤其是精神特质对企业的将来成功有极大的价值。 　其次，优秀的企业文化必须是基于企业战略的，就是说优秀的企业文化必须充分体现对企业战略的全面支持功能。企业文化必须确保对企业绩效的提升功能，使企业文化充分体现企业的价值观，为企业的经济效益服务。这就要求我们找到企业文化和企业战略的对接点，让企业文化充分体现对企业战略的全面支持功能。 　第三，优秀的企业文化必须基于商业准则的。基本的商业准则，是指企业在市场中的基本游戏规则，例如：诚信、公平竞争、双赢或多赢、职业化等。企业一旦违背这些游戏规则，就会受到市场的抛弃。一个不诚信的企业或没职业化精神的企业，怎么能获得顾客的忠诚、投资者和供应商的信任，又怎么能得到社会公众的认可，而这样的企业又怎么成功和持续发展，企业只有遵守商业准则，才能和市场的变化相适应。 　第四，优秀的企业文化必须是基于人性的，换言之，优秀的企业文化必须尊重人性，一个企业的文化只有基于人性本原，才具有无限的包容性，并获得终极性的认同和尊重，进而才会具有凝聚人心的作用，任何一个企业的文化如果背离了人性，那么这种文化就是一种缺乏包容性的文化，一种扭曲的文化。我们可以从惠普、IBM和摩托罗拉等企业的文化中发现这一点，这些企业之所以能有今天的成就和地位，与它们以人为本（尊重人性）的企业文化是分不开的，尊重人性是所有优秀企业文化的核心和基础。 　以上4个共性并不是相互独立的，而是一个层层递进的关系，在构建企业文化的过程中，首先找出企业家的精神个性和企业组织的个性，然后与企业战略对接，最后从商业准则和人性层面上进行完善和提升，从而全面提升企业竞争优势，通过实施，让弱势文化变得强而有力，让优秀的文化变得更加卓越。企业培训工作总结范文(二) 　为了进一步加强物业公司客服吧员的服务技能和服务质量，使客服吧员更好地掌握业务知识，20xx年11月27日，公司行政人事部特组织设计了为期二天的服务意识和技能培训。培训活动在xx新城销售中心会议室及销售大厅举行，客服吧员参训人员共4人；课程的讲师全部由大足酒店的管理精英主讲，课程内容有《会议服务流程》《大堂吧台接待与服务》《服务意识》《仪容仪表与礼仪简介》组成。由xxx广场酒店餐饮部xxx主管主讲《会议服务流程》《大堂吧台接待与服务》，xxx广场酒店培训主管兼大堂副理xxx主讲《服务意识》《仪容仪表与礼仪简介》。本次培训在集团人力资源部和公司领导的高度重视与大力支持下展开，经过xxx广场酒店培训讲师努力以及物业公司各部门的配合，基本达到设计意图和预期效果。现将培训情况总结如下： 　 一、本次培训的核心体现： 　1、客服吧员在对客服务中要充分把控服务细节，掌握各类使用器具的正确使用方法，熟悉各种饮品的调制、添加、更换时间，保证专业服务质量有效发挥。 　2、客服吧员在接待大厅的巡场要点及物料器具的规范整理，随时保证工作范围的整洁及环境，营造舒适环境 　3、熟悉会议流程及分类，对应各类会议摆台要求，会前会后的物料准备和收取以及会中的服务要求，并得以现场实践学习。 　4、对服务意识的体现和认知，如何做到主动服务与被动服务，微笑服务的训练方法和重要性。 　5、掌握在工作场所的、站、立、行走、坐等肢体要求，以及处置特殊情况的处理动作。 　6、掌握工作着装的规范要求和整理个人仪容仪表的时机，如何寻找合理场所进行整理。 　 二、本次培训表现较好的方面： 　1各部门在培训前的准备工作中能够做到团结一致、统一分工，设备调试、物料准备、座椅摆放都能及时到位。本次培训就体现出了团队合作的力量，轮到讲师讲课的时候都会听从安排提前来到会场，没有任何缺席或迟到和早退现象。 　2培训讲师的授课方式灵活多样性。在培训过程中，培训讲师采用案例教学、互动交流和影像表达等方式进行，对培训内容及实际运用进行系统的讲解，让课程不再枯燥，不再生硬，便于理解，也达到了调动大家的积极性地目的。让大家在培训场上踊跃发言，提出问题，解决问题，让培训在活跃的氛围中进行，大家即轻松又有收获。 　3组织的纪律性。在培训期间，新员工都能遵守课堂秩序，不迟到、不早退、不随意走动，让培训有序的进行。说明物业公司员工都具有良好的素质，为物业公司创造良好的企业形象。 　4通过短短的二天培训，共培训了4门课程，培训课程均具有代表性，课程安排灵活合理，给大家足够的休息时间，调整状态，精神饱满地听课做笔记。 　 三、本次培训存在的问题： 　1培训课程的匹配度。培训课件内容和销售卖场实际运作流程的匹配度不够。由于时间比较仓促，只对课件的一部分进行调整，培训讲师只有临时改变培训内容及授课方式，让受训者产生短暂的不适应。 　2课程安排过紧。在二天的培训课程中，共安排了4个课程，二天的课程安排比较满，虽然多次安排休息时间给大家调整，可由于物业公司在时间及车辆安排，让受训者基本都处于疲劳状态，不能集中精神，课程介绍的内容太多，会让受训者不能有效吸收。具体的操作还会存在很多异议，只能在今后的工作中慢慢去体会。 　总结：本次培训也算取得圆满成功。在集团领导和和兄弟公司的帮助和支持下，经过各部门同事之间的相互配合和努力，在培训过程中没有遇到太大的问题，给大家留下了好的印象。像这样的培训，物业也是先例，体现出集团公司对物业公司服务质量和业务要求的重视，并用心去栽培每位员工。企业培训工作总结范文(三) 　自进入公司近四月来，我持之以恒贯彻落实“建设学习型公司、培养学习型干部、培育学习型员工”的精神，牢固树立“培训是公司的长效投入，是发展的最大后劲，是员工的最大福利”的理念，以狠抓内涵管理、提高人的素质为重点，正潜移默化地提高科室员工的整体素质，为公司的发展提供人才和智力支持。 　 一、做得比较满意的。 　围绕“狠抓内涵管理，以培养人的素质为重点”的原则，全面主导培训课题20次（详情见xx年年培训统计表），共40学时，培训员工574人/次。针对个人的需求或企业发展中某人的短板现象，在3-7月外派培训19人/次，共开支培训费用15152元，其中5980元现金，其它为vip卡消费（详情见外训统计表）。强化了外出培训效果的跟踪管理，相关人员填写了改善报告并作了内化培训，但效果不佳，没有真正把转化为企业的生产力。发启迪性的ppt13个。发管理短信27条，受益人270人/次。 　 二、做得不够好的。 　对于培训学习的时间，3-7月选择周三晚是错误的，在员工对培训的意识都没有转变的情况下，占用员工6天8小时之外的时间培训，员工不能接受，加之有两次未安排车辆和就餐，对培训工作有较大影响。现在培训时间更改，有助于培训工作的推进。 　对于内部培训学习，大家不够重视，很容易被日常工作所冲淡。当工作、会议、家庭琐事与学习发生矛盾的时候，往往是学习让路，使学习很难坚持不懈，见不到理想效果。主要是因为观念和态度的课题没有做到位。 　 三、对远航培训工作的认识。 　在公司快速发展的形势下，培训必须认清公司面临的镍合金大幅度降价的生存危机，课题在观念、团队建设和协作、成本控制、生产现场管理做引导。全面提升员工队伍素质、适应加工贸易行业的本质。必须改良工艺流程，依靠新工艺新技术，着力解决品质问题。 　在速度的世纪，知识的“保鲜期”日益缩短，“折旧率”日益加快，“老化率”日益提高，昨天的饱学之士如果不是今日的勤学之人，将必然落伍。势必培养“下一刻比上一刻更值钱”的增值理念，创建学习型公司。要求各级员工真正把学习作为一种生活习惯、一种生存需要、一种事业根基、一种企业责任、一种精神追求、一种思想境界，实现学习的制度化、规范化、自觉化和长期化。 　各部门的培训，只有安全生产小组启动了，其他部门没有行动。这是公司未来的发展的隐患。 　介于上述，公司应启动“育才工程”，本着“淘汰不是目的，提高才是初衷，决不让一个员工掉队”的思想。在育才手段上，坚持“从基层中来、到基层中去”的原则，突出学以致用，着眼高层和生产现场，在育才方式上，坚持抓“骨干”带“一般”，注重“梯次”培训，对基层员工的学习深造大开“绿灯”，用以解决企业像采购、行政、财务人才配置的青黄不接问题。针对生产急需课题实施现场教学。 　通过近4月的观察，能洞察企业培训需要什么，能认真的做好培训课题，正追求着效果。为了更好的开展培训工作，为了更好的把高层愿望解码成培训内容，希望能看到公司的会议记录或纪要，或者直接参加公司的非机密性会议。 　 四、培训工作的努力方向。 　1、培训制度的推行，培训队伍的组建，培训体系的建立。 　2、在培训过程中，做到理论培训“五有”，即有培训计划、有培训教材、有培训教员、有培训教室、有培训考勤。 　3、实际操作训练做到“四有”，即有培训计划、有操作项目、有训练记录、有考核。 　4、日常培训做到“三个突出”，即突出重点岗位要害岗位培训，突出标准化操作培训，突出新工艺、新技术培训。 　5、确保“两个提高”，提高员工技术业务素质和中高层管理水平。 　6、落实“一课”，落实每周一课的工作。 　7、进一步改进和加强员工培训工作方式、方法，提高培训针对性和有效性。 　8、实行公司员工培训兼职教师聘任制，建立健全责、权、利相统一的考核机制，着力培养和造就一支比较稳定的兼职教师（教练员）队伍。 　9、加强入职培训和继续教育培训，使经营管理人员和专业技术人员能够较好的适应本岗位工作的实际需要。 　10、严格实行“三不”原则，即未经培训的新员工不能上岗、未经培训合格的转岗工人不能顶岗、未能取得培训资格的要害岗位工人不能上岗。 　11、采取集中授课与自学相结合、课堂教学与实际操作相结合的方法，实施分层次、分等级、分岗位的技能培训，着力培养和造就“转岗能上岗，上岗能胜任”和“一岗精、二岗通、三岗会”的复合型岗位优秀人才。 　12、建议开展“树名师、带高徒”活动，实行双向考核，抓两头带中间，进一步提高员工队伍整体素质，为调动员工学技术、学管理、练技能的积极性，精心组织，做好名师、高徒的选拔工作。 　13、强化岗位操作人员的技能鉴定培训工作，一线工人强化“三在岗”培训，即培训内容在岗位上落实、培训基本功在岗位上进行、培训效果在岗位上体现，使其培训面达100%。 　14、通过采取岗位培训与现场操作相结合、集中学习与分散学习相结合、教师授课与员工自学相结合等多种灵活方式，较好地完成了岗位培训、操作技能培训、技能鉴定、继续教育、学历教育等培训任务，实行培训计划执行率100%的工作目标。 　15、搞好员工教育训练和管理工作，严格执行《培训管理办法》，开发好人力第一资源，进一步转变观念，激发员工学习知识和技术的积极性。 　16、建立健全员工培训档案，把员工培训跟踪考核档案作为年终业绩考核、晋升评定的重要依据之一。 　 我精心推荐 关于培训工作总结怎么写培训课程及讲师效果评价反馈表 讲师姓名 课程名称 授课时间 评价得分（A05+B05） 整体感知 此次培训哪些方面是成功的？□课程设计 □教材内容 □培训师 □服务 □培训设备及环境 □其他__________________ 你对本次培训的整体满意程度如何？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 你对本次培训讲师的整体满意程度如何？ □非常满意 □满意 □一般 □不满意 □非常不满意 评审项目 评审内容（（60+40）05+10005） 得分 培训组织（60分） 1、培训会场布置合理，设备齐全。 10 8 6 4 2 2、培训课程的各环节设置合理。 10 8 6 4 2 3、培训课程的时间安排合理。 10 8 6 4 2 4、培训课程的课前、课间及其他服务周到。 10 8 6 4 2 5、培训课程的教学手段多样。 10 8 6 4 2 6、培训课件、教材或讲义是否专业。 10 8 6 4 2 培训效率（40分） 7、培训课程的内容关系到本人在公司中未来的职业发展。 10 8 6 4 2 8、培训课程的目的明确，重点突出。 10 8 6 4 2 9、培训课程的学习氛围热烈。 10 8 6 4 2 10、培训内容的难易适中，易于接受。 10 8 6 4 2 培训讲师（100分） 1、培训讲师的衣着得体，举止端庄，态度端正。 10 8 6 4 2 2、培训讲师的工作经验丰富，专业知识水准高。 10 8 6 4 2 3、培训讲师的教学方法与形式多样。 10 8 6 4 2 4、培训讲师热情饱满，能够有效调动学员学习气氛。 10 8 6 4 2 5、培训讲师不照搬课件内容，表达生动形象。 10 8 6 4 2 6、培训讲师对培训节奏把握良好。围绕培训目标有效开展培训活动。 10 8 6 4 2 7、培训讲师紧紧围绕培训目标有效对学员进行培训活动。 10 8 6 4 2 8、培训过程中设置互动环节，能够及时解答员工疑问。 10 8 6 4 2 9、课堂讨论与练习适当。 10 8 6 4 2 10、培训板书清晰且有条理。 10 8 6 4 2 意见征询 1、本次培训的哪些方面是你最喜欢的？ 2、你还希望增加哪些培训内容？ 3、你希望在培训方法或方式上有哪些调整？ 4、你对培训老师有哪些建议？服务员培训心得体会怎么写 关于培训工作总结怎么写5篇 安全教育培训不应只作为一项阶段性工作任务来抓，应成为我们单位一项长期的重要工作常抓不懈。下面是我为大家整理的关于培训工作总结怎么写，希望能够帮助到大家! 关于培训工作总结怎么写（篇1） 为期一天的培训已经结束了，回顾当天的学习收获，我感慨很多，收获也很多，体会也有很多······首先感谢公司给了我这一次外出培训学习的机会，通过这次得学习让我学到了不少关于销售和人生的知识，相信能在以后的道路上给我指引正确的方向， 如今，在这林林总总的运动品牌竞争中，每一个导购员都是精准销售，有战术，有制度，有方法，但是，每当竞争再上升一个程度的时候，为了自己的销售业绩，往往都会用尽办法的把东西卖出去，当然，这未必不可行，不过，这样所销售的业绩是短暂和偶然的，因为不是所有的顾客都会轻易的被你蒙混过去，我们应该用良好的服务，优质的商品为品牌树立口碑，从而得到一个又一个的回头客······ 通过这次培训，让我对销售有了更深一层的认识，首先，一间店的业绩不是靠个人的能力和销售就能支撑得起的，它靠的是我们这一个团队合作的力量才足以支持。团队是什么？按照老师所说的，团队是一个有口才的人领导一群有耳朵听的进去的人一起协同合作的团体，它是为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。而我们身为这个团队中的成员，每个人都有自己所在的意义和价值，都有自己的工作和职责，而我们所要做的，不但要做好自己分内的工作，担负起自己的责任，而且，更重要的，是要和其他同事发挥团结合作的精神，紧密合作，共同创造辉煌的业绩。这样的销售才会进入良性循环，销售方面才会令人更容易接受，整个团体才会有活力，每个人的热情才会持续不减，这样对于我们，对于整间店铺只会有益而无害。 作为个人而言，除了要遵守店铺的营销流程外，更重要的是要努力提高自身的沟通能力，要有一定的沟通技巧，要做顾客喜欢的导购，因此，老师也为我们总结了几点： 1、外表要整洁，要有礼貌和耐心； 2、保持良好的人员形象，专业的服务态度； 3、能够提供快捷的服务，要设身处地的为顾客着想，从而提高自己的销售业绩； 4、要有足够的产品知识，专业的销售形象，良好的沟通表达能力； 5、强调产品的保养事项并能够提出建设性的`意见，帮助顾客做出正确的商品选择； 6、关心顾客的利益，急顾客之所急，借此拉近与顾客的距离，培养回头客； 7、做好售后工作，耐心的倾听顾客的意见和要求，记住顾客的偏好，这样才能留住回头客并能够为公司收集有益的信息，有助于企业和品牌的发展。 还有最重要的一点，我们要富有感染力，我们每一天都穿工衣、工鞋，爱上我们自己的商品，在为顾客介绍商品的时候，我们的眼神、语调、手势等肢体语言都是一种无形的感染力，这样更容易拉近与顾客之间的距离，从而让顾客更相信我们为他所介绍的商品。总而言之，这次的学习是快乐的，收获是愉悦的！再次感谢公司给予我这次学习的机会，我将在今后的工作生活中学以致用，真正发挥出学习的用处！ 关于培训工作总结怎么写（篇2） 根据学校工作布署,8月25日至30日，我校教师为期七天的集中培训在我校举行，共有42余名教师参加了这次培训,现将培训工作情况总结汇报如下： 一、组织严密,领导得力 学校对暑期教师培训工作十分重视，为了很好的贯彻教育局教师暑期培训会议精神，确定了暑期培训领导机构：校长丁联伟任组长；主抓教学的副校长任培训办公室主任，为了培训工作有序、高效开展，我们还专门制定了语文、数学、英语、综合四个培训方面的负责人。 二、认真制定培训计划，确保计划的可行性 凡事预则立，不预则废。面对全校区教师暑期培训班，如何让各位老师在6天的培训中能在理论和实践上都有一定的提高，授课人的选定，授课内容的选择都显得非常重要。所以本次培训计划制定的指导思想是：尊重实际，讲求效果。结合我校新课程改革的现状，坚持既有理论方面的课程指导，又有来自教学一线经验丰富教师的课堂实录，体现理论与实际的结合。本次培训正是重视了选人和选题，因此培训取得了较好的效果，这从教师的反馈信息中能清楚地感知到。 三、加强过程管理，确保计划实施 认真细致的管理是培训取得良好效果的重要保证。为了行之有效地开展好本次培训工作，动员会上讲解了暑假培训的重要性、必要性、迫切性；对全体教师提出了“五个一”要求，即：交流一点、学习一点、记录一点、体会一点、总结一点。使参培教师进一步明确此次培训不是可有可无的培训，不是来与不来都可的培训，从而在思想上让各位老师引起了足够重视。其次，坚持点名制度，教师有事一律请校长的假，这一措施保证了参加培训老师及时到校培训。 四、立足课改，加强教学反思研讨 教学工作是学校工作的根本，观看优质课实录光盘；聆听部分学校老师的公开课，以及县教研室各学科教研员对新课程标准的诠释，进行课程改革的再学习与反思。各学科教师根据自己屡次考试成绩、同学科老师的公开课水平、以及教研员对本学科在课堂教学中要达到相应层次的说明，认真分析、总结、讨论教和学中的得与失：老师们谈的很具体，他们结合自己的教学实践，围绕具体内容讲解如何驾驭课堂？如何培养学生学习兴趣，提高课堂教学效果？积极地与同头课 教师交流教学技能，详细地谈自己对新课标的认识、理解，比如在某一节课的课堂教学中自己是如何组织教学的，在课堂教学中又是如何渗透新理念的，毫不保留地谈自己在教改过程中的成功与失败，即哪些知识用什么样的方法讲解学生就很容易接受，受到了良好效果；哪些做法急需改进好多问题是共性的，通过大家的交流，统一了思想，统一了方向，使广大老师对新课程标准又有了更高层次的理解与认识。 五、加强德育队伍的建设，提高教师队伍德育水平 师德是教育的灵魂，随着现代化步伐的日趋加快，对教师队伍的要求也越来越高。针对目前的社会特点和我校区学生特点，我们需要一支素质高、有敬业精神、有科学管理方法的`教师队伍，这对培养新世纪的人才有着不可低估的意义。因此这次培训我们把建设高素质的教师队伍放在工作的重要地位。 另外，我们还专门组织所有教师观看了《教师礼仪》、《名师讲座录像》、《杜郎口课堂观摩》等一系列的教育典范光盘，举行了以“师爱闪光在岗位，立足本职创一流”的讨论会。 本次暑假培训，给广大一线教师提供了一个交流、讨论的机会；本次培训，给广大一线教师搭建了一个切磋教学技能，展示课改成果的平台。通过这次培训全体教师进一步增强了忧患意识、进取意识，逐步树立了正确的教育观念，更新了知识体系，完善了知识结构，掌握了课程改革和教学改革的最新动态，提高了广大教师的师德水平、教育教学素质和业务能力，大大加快了广大教师适应实施素质教育的时代需求。 关于培训工作总结怎么写（篇3） 根据上级下发的《关于做好20__年农村劳动力转移培训阳光工程实施工作的通知》、《青海省农牧厅今冬明春农牧业科技培训实施方案》的要求，以及大通县阳光工程办公室的统一安排部署，我站积极组织人员于20__年1月7日至3月28日，针对蔬菜专业合作组织、现代农业示范园区技术工人及日光节能温室种植户进行了蔬菜栽培技术的培训，现将培训情况汇报如下： 一、完成情况 从20__年1月7日开始培训，共分成6期完成：第一期72人，第二期92人（两个班），第三期44人，第五期109人（两个班），第六期49人，至20__年3月28日432人的培训任务全部完成，经考试全部合格，并颁发了结业证书；培训档案按培训整理工作也同时完成。 二、主要做法 1、组织管理：我站认真按大通县阳光办关于阳光工程农牧业科技培训的一系列部署和要求，挑选有经验、年富力强的技术人员组成培训小组，精心组织，合理安排，积极做好培训班各项准备工作。为保证培训教材的统一，针对我县温室蔬菜生产特点，我站专业技术人员编写了培训教材，培训教材共含5本书及6张病虫害图谱，并发放到手。为了保证培训质量，聘请了市蔬菜研究所、市农技推广站赵志萍等实践经验丰富高级农艺师作为培训教师进行授课。 2、培训内容：根据我县温室生产现状及蔬菜生产中存在的主要问题制定了培训计划和统一的培训内容，在保证我县温室蔬菜主要产品如食用菌、辣椒、番茄、西葫芦的栽培技术为基础的培训内容的同时，新增了红提、彩色番茄、水果黄瓜、草莓、油桃、人参果等栽培技术，培训内容实时、新颖，受到了参训人员的一致好评。 3、培训方式：培训班采用统一的培训方式，上课租赁多媒体教室进行集中授课，保证每期培训班达到7天的要求，其中集中培训课时6天36个课时、实地培训1天；根据培训计划和课程安排，分别组织参训人员到甘肃红提生产基地、我县丰源、佳兴、富民现代农业示范区等园区进行实地“手把手”培训。 4、做好培训班的后勤工作：为保证培训质量，培训班统一安排参训人员的吃、住、行。即统一吃饭，统一住宿、解决学员往返的交通费。为保证培训质量和学员安全，我站制定了培训班各项管理办法，白天由班主任进行管理，按时点名，以保证学员人数。晚间安排专职人员和学员同住，保证参训人员的晚间安全。 通过青海省农牧厅今冬明春农牧业科技培训，使参训人员在学到了新知识，开阔眼界，提高了科技创新能力和蔬菜先进实用技术的应用水平，为大通蔬菜发展奠定坚实基础。 关于培训工作总结怎么写（篇4） 学校组织我们参观学习了日照本地比较大型的商场，商场的负责部门对我们进行了一些简短的商品陈列方面的知识，对以后的工作都非常有帮助。主要介绍了：商品陈列的原则及要点 1、陈列原则： ①每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列；②商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；③陈列应整齐、丰满,避免空货架； ④具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架（约120cm的黄金线）；⑤先按分类后按品牌陈列商品；⑥以垂直陈列替代横式陈列。 ⑦同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列； ⑧把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客； 曾经看过些关于销售技术的一些技术书，说的是“在人与人之间沟通中，行为学研究得出这样的结论：沟通的各种影响因素中，83%来自视觉、11%来自听觉、35%来自嗅觉、15%来自触觉、1%来自味觉”。也就是说视觉在沟通中是最大的影响因素，服装的销售服务也是如此！语言的影响力只有11%，说十句话客人只能听到一句，我说我们的质量很好，客人想你肯定说自家的东西好，而且还不相信。动作，视觉，这是影响力中最为关键的因素。“说”其实在服装服务的过程中不是最重要的，对客人的最重要的影响因素是视觉，是客人所看到的一切，那么在导购服务过程中，就是导购的动作。举个小例子，就好比双手拿货品给客人看或是单手拿货品给客人看的区别！ 这次的销售技巧和陈列基本知识培训，让我对我的工作有了深一步的认识。以前总是简单的感觉，销售就是买东西和卖东西。但随着时代的不断进步，人们的生活水平不断地提高，销售已不仅仅是那么简单的一种过程。而是融合了销售技巧+亲切细致的服务+和客户进行良性的沟通等等许多方面。篇二：陈列培训流程陈列培训流程一．培训前准备 1与商场沟通培训需求2了解被培训人员陈列基础二．培训准备1确定培训课题2制定培训计划三．实施培训1主持 a主持人介绍本节课程陈列培训讲师 b划分小组，给小组起个名字，并选出小组组长2培训 a自我介绍并问好 b介绍本次培训课程大纲及时间安排c模特陈列培训 a培训要求：模特陈列培训完以后会每小组随机抽查一位学习情况b理论知识培训c实操培训——实操注意事项讲解 自己规定时间适时调整组与组之间进行pkd实操结束——每组派一名代表讲解实操思路总结每组优点与不足，并进行评分d墙面陈列培训 a培训要求：墙面陈列培训完以后会每小组随机抽查一位学习情况b理论知识培训c实操培训——实操注意事项讲解 自己规定时间适时调整组与组之间进行pkd实操结束——每组派一名代表讲解实操思路总结每组优点与不足，并进行评分e中岛培训——知识培训 f提问阶段——针对个性化的问题给予指导意见三．培训总结 1每组抽一名代表总结今天学习知识点2总结本次培训课程知识点总结3作业布置 4主持人组织颁奖并致感谢词篇三：商品管理学习的培训心得商品管理学习培训心得 一、商品的管理：（从以下几个方面谈谈收获） 首先，商品配置的管理：在培训以前，对商品的配置某些方面还做的不够，不是那么清楚。如： 但通过这次学习，对商品的配置有了明确的认识，商品配置的管理应遵循以下的原理及基本原则。 1、使客人在尽量不受监视、同时现场人员只提供有限协助的情况下，仍然能够经由下列系统，买到他们所想要的`商品；①便于拿取及补货的货品定位系统。 ②货品的资讯系统——商品标示说明（如：价格卡）——店内商品标示（如：指示牌） 2、藉着有效的途经和良好的生产力，使商品能够达到较高的回转率； 3、卖场内的动线设计能与建筑物的结构互相配合； 4、货品的分类必须能配合现有的货架空间，货架间的分配可科学或非常的方法来完成，往往是以经验、感觉、商业灵感及美观为基础。至于较科学的货品陈列面计算方式则为：日均销量__设定销量天数__每件货品所需的空间尺寸；其二，商品陈列的管理：商品陈列管理在工作中不能按照要求做到位的如： 通过培训对商品陈列的管理，掌握了以下原则：①每一项商品不论是一大分类或小分类，均应做整体陈列； ②商品必须永远陈列在顾客能拿得到的地方；③陈列应整齐、丰满,避免空货架； ④具有高利润的商品必须配置陈列在与客视线同等高度的货架（约120cm的黄金线）；⑤先按分类后按品牌陈列商品；⑥以垂直陈列替代横式陈列。 ⑦同一品牌同一类不同规格产品集中陈列；同一种类产品集中陈列；同一色彩同一主题的商品集中纵向陈列； ⑧把最能表现出商品的一面陈列介绍给顾客； 其三，商品库存的管理：商品库存的管理在企业中起着相当重要的作用，如果商品库存管理不到位，会给企业造成很大的损失，会使经济效益下滑，同时，也会影响到顾客的购买力。见于这种情况，可能在以前工作中有不到之处，通过学习进一步明确对于商品库存的管理的意义及管理原则： 1、仓库管理是减少损耗的一个重点，同时可以提高工作效率。在仓库管理中我们应该注意以下几点： ①仓库空间分配合理，按分类集中摆放。 ②分类中首先按品牌集中陈列，然后同一货号只放一个位置集中陈列；③仓库陈列应时刻保持整齐有序； ④仓库管理应时刻保持通道、货架、商品的卫生清洁；⑤应保持通道的畅通； ⑥每一次进货入库都应该按分类按原货号位置归类归位，不留尾巴； ⑦仓库库存每一个货号都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期； ⑧仓库每天都必须有一次以上的整理动作； 2、库存区。库存区是存在于陈列货架的上方和下方，为了方便我们平时补货，所以应注意以下几点： ①库存区库存应尽量与销售区同一货号位置相对应； ②库存区的商品都应登记清楚，取货、加货都要及时记录，并签上名字、日期； ③不管大箱、小箱都应该整齐，安全摆放，不要存在不安全因素； 3、仓库管理与监控。仓库管理要仓库建账、仓位管理、先进先出、防鼠、防潮、批次管理、无散货、每月盘点与滚动式盘点、通过存货监督业务。 二、现场管理的重点：（从以下几个方面谈谈收获）(一)环境方面： 环境对于企业来说有着重要的作用，由于环境污染中相当大的一部分是由于管理不善造成的，而强调管理，正是解决环境问题的重要手段和措施，强调对组织的产品、活动、服务中具有或可能具有潜在环境影响的环境因素加以管理，建立严格的操作控制程序，保证企业环境目标的实现。 （二）人员的管理： （三）安全管理： 总之，通过这次培训学习，使我得到了很大的收获，从中学到了不少的管理经验及管理方法，从而也提高了自己的业务能力和技能水平。但从自己的工作年限和工作经验来看，与各位领导及同志相比还有很大的差距。在今后的工作中，要不断总结经验，虚心向领导及老同志学习，要多钻研，多思考，多学习，努力提高自己的业务能力及管理水平，完成领导交给的各项任务，为灵宝市新合作超市有限责任公司的发展做出积极的贡献。 关于培训工作总结怎么写（篇5） 这次拓展培训的队伍由我们38名新入职的大学毕业生组成，无论是从体能还是精神上，我们都具有着得天独厚的优势。从拓展训练的第一项活动开始，教练就及时的让我们针对每一个项目组织进行讨论，分析在完成任务过程中的得与失，总结成功的经验和失败的教训。虽然两天的拓展训练较为辛苦，有成功、有失败、有喜悦、也有遗憾，但无论是我个人还是我们这个团队都有很大的收获，总结起来用六个字形容就是——“团队”、“信任”、“超越”。 信任则是拓展训练的基础，如果每个队员之间都不能相互信任，那么我们的团队也就注定会失败。“信任倒”就是考验我们的最好项目。它让我们把自己彻底交给了我们的团队，相信我们的团队，所以才会有勇气站到背摔台上。在活动中，有的队员虽然体重较大，但还是敢于早早的站到台上，表现出了很大的勇气和对大家极大的信任;有的队员当站在台上的那一时刻，腿还是在轻轻的颤抖，其实并不是他对大家不信任，而是自我本能的条件反射，当最后倒下去的那一瞬间他还是把自己的信任交给了整个团队。 超越是拓展培训的最终目的，只有战胜自我、超越自我才能真正达到参加拓展训练的目的。这一点通过拓展训练的最后一个项止“毕业墙”让我们有了更深刻的了解和记忆。在“毕业墙”的项目中，我们不可能凭借一人之力翻上四米的高墙，毕竟我们都没有遇到过武林中高人的指点，唯一的途径就是我们甘做人梯，让别人踩着自己的肩膀上去，自己踩着别人的肩膀上去。这里面，我看到了许多令人感动的画面，下面做人梯在队员辛苦，上面拉人的队员更辛苦。无论是下面做人梯的队员在自己甚至无法承受的重量压在自己肩膀的时候，咬牙憋气的那一张张面孔，还是上面拉人的队员因为够不着正在上的队员，奋不顾身的往下爬的那一个个身躯，都留在我的脑海里。 两天半的拓展培训就在这紧张和愉快中度过了，紧张的是我们面对每一个项目是的态度，愉快的是我们从中得到的乐趣，以及在训练的空闲时间里，我们一起度过的时光，能够在自己的人生路途上多了一次很有意义的经历。感谢国华台电给了我们这次难得机会，同时也非常感谢这两天来为我们辛勤指导的教练们!你们让我们受训两天，受益一生。 拓展训练是短暂的，但是给我们每位队员都留下了深刻的启示，彼此之间的了解、信任和交流，团队协作、合理统筹、超越自我!正如拓展培训的教练员所说的一句话：“用今天的汗水浇灌明日的成功”，每一位参加的队员都在心理和体力上实现了突破，相信我们在今后的工作中将不断创造出新的成果。 一、 通过职业素质的培训：使我树立了正确的从业观念，改变我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法；树立了干一行，爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为，不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把所从事的工作做好。具备了我的从业意志和端正了我的工作态度；知道了成功服务员应有的素质，从而增强我的从业意识，立志要么不做，要做就做一个有理想、有道德、有知识、有纪律的合格服务员。二、 通过服务技能的培训：我学会了服务宾客的原则；服务宾客的程序；服务中工作细则；宴会出菜程序；托盘的技巧及端托行走的步伐；铺台、摆台的注意事项；换烟灰缸的重点；点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧；斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识；处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧；餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。三、 通过这次培训如何做好服务员我总结了以下几点心德与同事们共同学习：1、 热爱你的工作：当你热爱自己的工作，你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。2、 迅速熟悉工作标准和方法：为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜，我们必须能够尽快地投入工作并胜任工作，以提高工作效率。3、 积极参与各种职位培训：培训学习是进步与发展的原泉。4、 要有勤奋的精神：餐饮工作主要是手头工作，通常不会过重，多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作，主动地寻找工作。“一勤天下无难事”的俗语说出一个很深刻道理，只要你勤奋成功的大门就为你敞开。5、 要有自信心：与金钱、势力、出身背景相比，自信是最重要的东西，自信能帮助人排除各种障碍、克服各种困难，相信自己是最优秀的。6、 要学会做人：做人就是做一位敬业、感恩、乐于助人、讲职业道德的人，真诚做人、认真做事，事业将会更成功7、 责任：就是以公司利益为重，对自己的工作岗位负责；就是为客人负责，给客人提供优质的出品与服务；就是“敬无在”，即使没有人监督你，你也会认真地做好工作，这就是责任的表现。8、 平常心面对工作中的不公平：在工作中没有绝对的公平，位在努力者面前，机会总是均等的。没有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。9、 团队：发挥团队精神是企业一致的追求，餐饮企业的工作由多种分工组成，非常需要团队成员的配合。具有团队精神、善于合作的员工和企业都更成功。10、 每天进步一点点：积沙成塔、积少成多，很多成功者就是积累一点点小而成大器的。每天创新一点点，是在走向领先；每天多做一点点，是在走向丰收；每天进步一点点是在走向成功。