这个都有严格的培训流程的，一般是由你本公司的人事部门对员工进行培训，很少是客服经理去做培训，或者企业把培训的内容和事项都外包给专业的人力资源公司去做。如果是由客服经理去培训的话一般要明确几个要点：1、培训的目的是什么？由谁最后负责？培训的效果要向谁去汇报？到底要达到一个怎么样的效果？2、根据你们的上班时间合理安排培训的时间和地址，尽量少耽误员工的休息时间和下班时间。3、用什么手段去培训，通过PPT讲解还是通过口头的阐述，培训的内容是什么？这个你自己要明确，把培训的要点列出123，然后逐渐展开。4不要照本宣科，要和底下的员工进行互动，拉动整体的气氛和氛围，提升培训的效果。5培训结束之后要积极总结此次培训的得失和过程，为以后的工作做好准备。圆通客服哪个客服好做吗不受气。根据圆通客服专员的招聘信息得知，圆通客服专员主要工作内容是：处理快递件的查询、跟踪、投诉等工作，及时为客户提供准确的快递信息，工作内容很简单，同事之间很好相处，并不受气，而且工作时间很固定，每天工作8小时，几乎不加班，有五险一金，月休6天，有节假日礼品等，福利待遇好。圆通速递创建于2000年5月28日，经过二十年的发展，已成为一家集速递、航空、电子商务等业务为一体的大型企业集团。一份压力大的工作，还能坚持下去吗？好做。1、工作内容方面。圆通客服只需要接听电话听客户提出的意见，并根据客户所反映的问题做出处理，是非常好做的。2、工作时间方面。圆通客服工作时间早八晚六，中午休息时间为俩小时，还有双休，所以好做。圆通售后客服累不累啊临近中午，在泰山大街上奔波的外卖小哥。记者陈阳摄中华泰山网记者巢晶前段时间，圆通北京的一家网点经营不善而被误传为圆通北京“倒闭”，此事在社会上引起了不小波澜，甚至有传言称很多快递员纷纷转行改送外卖。近期，多家快递公司开启招聘模式，但因该行业派件费用低、压力大、工作苦、罚款重等因素，招聘效果并不理想。为了真实了解快递行业现状和快递员的心声，记者对此进行了调查走访。招聘条件只要求高中学历，仍有十几人缺口自2月份开始，泰安圆通便打出了招聘启事，从IT专员、财务统计员、装卸钟点工、司机，到仓管、录单员、操作员、客服、快递员，多数岗位对于学历和工作经验都没有限制，有学历限制的也只要求应聘者达到高中学历即可。快递行业求贤若渴，准入门槛也随之降低了不少。记者从泰安圆通人事部门了解到，公司现在缺口最大的是一线快递员和客服，其中，快递员大概有十几人的缺口。“现在有100多名一线快递员，但人员还是不够，快递员们现在都互相帮助，保证派件时效，不耽误用户时间。另外，客服岗位也很缺人。”泰安圆通人事部门工作人员说。在泰安，除圆通外，其他快递企业也表示缺少员工。泰安百世快递经理任大伟介绍，他们市区部门大概缺十几个人，“现在招到15个人就能满足整个市区的派件需求。”任大伟说。记者调查发现，虽然也有少数快递员转行，但对快递业整体影响微乎其微，整个行业处于正常运行状态。任大伟告诉记者，每年春节后到3月份这段时间，快递公司都会缺人，而且快递本身就属于“流水兵”行业，进进出出的变动很正常。相对来说，今年快递员辞职的人数多一些。“反正从去年到今年，前前后后走了大约十几个人，别的公司可能还不止这个数。”尽管快递员离职的比较多，但快递公司招聘人员，尤其在招聘一线快递员时并不青睐临时工。“快递员是需要培训上岗的，如果刚干了没几天就走人，两三个月的培训就白费了。所以，我们现在主要招聘长期快递员。”圆通人事部门工作人员表示。压力大、派费低、罚款重，快递小哥干不下去了谈及快递员这一群体，小哥们干不下去的原因有很多。现在不少“90后”找工作时不愿吃苦是常见现象。另外，压力大、派费低、罚款重、地位低等多重因素都成为了大家对这个行业敬而远之的原因。泰安市快递协会秘书长刘辛告诉记者，据他们统计，泰安市区现在有快递员1800多名，如果算上临时快递员，这个数字或将翻番。“不同公司的资薪待遇存在差异，像顺丰直营公司的快递员，公司都给其买五险，工资在4000元左右，但也因人而异，取决于收件量多少。EMS也相对正规一些，员工都有五险一金，快递员的收入在三四千元左右。其他各加盟制快递公司的管理岗位工作人员有买五险的，普通的快递员工一般都没有保险，平均工资基本在四五千元这个水平，当然具体多少也取决于收件量和派件量。”刘辛说。刘辛对记者说：“快递行业人员流动性较大，通常来讲，每年春节过后，各个快递公司都会出现用人荒。客户投诉压力大，罚款较重，工作辛苦是快递员辞职或转行的主要原因。作为服务民生的行业，快递员辛苦但社会地位不高也是导致人员流失的重要原因。”罚款有多重？任大伟介绍，如果客户直接投诉到邮管部门，且证实是快递员的责任，那么总部就会产生相应的记录，快递员将被罚款1000元。而且，如果没有大量稳定的客户，快递员仅靠派件收入并不多。“派一个件1块多钱，如果放在超市，还要给人家钱，最后真正到手不到1元钱。”任大伟说，随着快递公司纷纷上市，各项制度也更加完善，处罚项目的规定也更加细致，在这一背景下，快递员面临的条条框框更多了，这些原因都加重了他们身上的担子。快递员改行送餐是个例，大部分选择其他行业快递员辞职后是不是都像传闻中那样，改行去送外卖了呢？记者调查发现，这种现象虽然存在，但只是个例。“我身边也有同事辞职，但并不是都去送外卖了，转行送餐的只是个别几个，其余的绝大多数人都干别的行业了。”圆通快递员董孝伟告诉记者。与快递员转行送外卖不同，之前送餐的张友民在2016年转行成为了一名快递员，只是他也于近期辞职了。张友民告诉记者，他是从2015年开始从事送餐工作的，“那时候外卖刚刚兴起来，竞争很激烈，还有各项优惠，感觉比现在送餐要好，相对来说那个时候还是比较好干的。”但是送了一段时间之后，张友民发现送餐的时间很紧张，尤其是中午饭空，大家都集中吃饭，送餐员就非常忙碌。有时一天送几十单，忙起来根本没有休息时间。2016年年初，张友民转行当了一名快递员，直到前段时间，又从快递行业辞职。张友民称，快递员和送餐员的工作想干好都不容易，快递员如果仅仅靠送件是挣不了多少钱的，除非发展了固定客户，能有稳定的收件来源，才能保证收入。对于一些新手来说，他用自己的经验建议，相对而言，还是送餐工作比较好干，因为这个工作门槛低，不用培训，工资还稳定。但如果工作时间长了，快递员的收入相对多一些。据美团泰安地区负责人介绍，快递员大规模转行送外卖的现象在一二线城市比较集中，在泰安尚未发现。题主是否想询问“圆通售后客服，累不累啊”？累。1、根据查询圆通官网得知，圆通售后客服的工资并不多，一个月的工资只有2000元一个月。2、每天两班倒。周末和一些法律规定的节假日不能休息，因为很多顾客都是在休息的时间里，才忙着购物的，所以完全没有自己可以支配和放松的时间。3、客服需要不断与客户进行沟通和解决问题，需要保持耐心和专业的态度。