2021年初级经济师《旅游经济专业知识与实务》考试题库-旅游经济专业知识与实务-第十八章 旅游景区概述-
财会经济-初级经济师
单选题-能够体现全面质量管理基本思想的是强调（ ）。[2008年真题]
单选题
A.对已完成的产品或服务进行质量管理
B.应用统计方法进行质量控制和管理
C.企业全体员工参与质量管理
D.对服务提供过程进行质量管理
我个人认为这个应该是：C
解析：全面质量管理（TQM）是指一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让用户满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。全面质量管理要求全员、全过程、全企业开展质量管理活动，用最经济的手段生产出用户满意的产品，从而使相关各方均能受益。
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