2021年中级经济师（工商管理+经济基础知识）考试题库-工商管理-第十一章 国际商务运营-
财会经济-中级经济师
单选题-商业银行致力于与客户建立更加稳定的关系，属于商业银行市场营销中的（ ）。[2011年真题]
单选题
A.关系营销
B.用户管理
C.传统营销
D.产品营销
我个人认为这个应该是：A
解析：关系营销就是将商业银行与客户关系的建立、培养、发展作为营销的对象，不断发现和满足顾客的需求，帮助顾客实现和扩大其价值，并建成一种长期的良好的关系基础。这种营销策略最大特点是以竞争为导向，根据市场不断成熟和竞争日趋激烈的形势，着眼于银行与顾客互动与双赢，不仅积极地适应顾客的需求，而且主动地创造需求，通过关联、关系、反应等形式与客户形成独特的关系，把企业与客户联系在一起，形成竞争优势。
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