2021年初级经济师《旅游经济专业知识与实务》考试题库-旅游经济专业知识与实务-第九章 饭店客房管理-
财会经济-初级经济师
多选题-关于醉酒顾客的处理，下列说法正确的有（）。
多选题
A.搀扶或护送顾客进入房间
B.如果顾客意识还比较清醒，询问其是否需要医生帮助
C.报告房务中心或有关人员，密切注意房内动静以防意外
D.将垃圾桶放在床前，如顾客呕吐要及时清理
E.为顾客送上冰水
我个人认为这个应该是：A,B,C,D
解析：如果顾客出现醉酒后狂躁行为，应请保安人员帮助。对于一般醉酒的顾客，应做好如下工作：①搀扶或护送顾客进入房间；②如果顾客意识还比较清醒，询问其是否需要医生帮助；③为顾客送上开水；④劝慰顾客卧床休息；⑤将垃圾桶放在床前，如顾客呕吐要及时清理；⑥报告房务中心或有关人员，密切注意房内动静以防意处；⑦如果不是深夜，且该顾客有同行人员，则可联系其同行人员以便看护。
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