2021年初级经济师《旅游经济专业知识与实务》考试题库-旅游经济专业知识与实务-第四章 旅游业与旅游产品-
财会经济-初级经济师
多选题-提升旅游服务质量的途径有（）。
多选题
A.畅通游客需求与服务供给之间的通道
B.建立多主体、多层面的协同推进机制
C.抓好标准建设与实施
D.提高员工服务本领
E.注重利用信息技术手段
我个人认为这个应该是：A,B,C,E
解析：提升旅游服务质量的途径主要包括：①畅通游客需求与服务供给之间的通道。提升旅游服务质量的核心就是要把“以游客为本”的要求落实到需求与供给两端；②建立多主体、多层面的协同推进机制。提升旅游服务质量要通盘考虑，特别是做好各类参与主体的协作配合。要坚持政府、市场主体、行业组织、个人等四个层面协同推进原则；③抓好标准建设与实施。标准是旅游业发展的重要技术支撑，推进旅游标准化建设是提高服务质量、强化行业监督管理的重要手段；④注重利用信息技术手段。要进一步提高旅游服务的智能化水平，以满足人民群众对旅游服务质量的新要求。
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