2021年初级经济师《旅游经济专业知识与实务》考试题库-旅游经济专业知识与实务-第四章 旅游业与旅游产品-
财会经济-初级经济师
多选题-旅游服务质量好坏的标准包含（）。
多选题
A.内部标准
B.顾客标准
C.经济标准
D.外部标准
E.环境标准
我个人认为这个应该是：A,D
解析：旅游服务的质量好坏的评价标准包括：①外部标准，是指市场标准，即该项服务的交付符合旅游者的预期，能实现旅游者满意，是衡量服务质量的最终标准；②内部标准，是指该项服务的交付过程符合本企业所制定的规范要求。
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