平衡计分卡的内部流程角度主要关注()。

平衡计分卡的内部流程角度主要关注()。...

2022年注册会计师《公司战略与风险管理》考试题库ID:5036-公司战略与风险管理-第四章 战略实施-

财会经济-注册会计师

多选题-平衡计分卡的内部流程角度主要关注()。

多选题

A.员工能力评估和发展

B.工程进度完成率

C.新客户开发率

D.在新工作中与顾客相处的时间

我个人认为这个应该是:B,D

解析:内部流程角度包括一些驱动目标,它们能够使企业更加专注于客户的满意度,并通过开发新产品和改善客户服务来提高生产力、效率、产品周期与创新。选项A是创新与学习角度,选项C是顾客角度。

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