2022年注册会计师《公司战略与风险管理》考试题库ID:5036-公司战略与风险管理-第四章 战略实施-
财会经济-注册会计师
单选题-平衡计分卡是企业进行业绩衡量的重要方法。在从客户角度确定业绩衡量标准时，可以采用多种指标，下列各项中不属于滞后指标的是（ ）。
单选题
A.新客户开发率
B.客户保留率
C.市场份额
D.企业形象
我个人认为这个应该是：D
解析：滞后指标包括目标市场的销售额（或市场份额）以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。领先指标包括：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。
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