某公司把客户服务现场的情况录制成录像,让新员工观摩、讨论和学

某公司把客户服务现场的情况录制成录像,让新员工观摩、讨论和学习,该公司的培训方法称为()。...

2021年初级经济师(工商管理+经济基础知识)考试题库-工商管理专业知识与实务-第七章 员工招聘与员工培训-

财会经济-初级经济师

单选题-某公司把客户服务现场的情况录制成录像,让新员工观摩、讨论和学习,该公司的培训方法称为()。

单选题

A.行为示范法

B.演讲法

C.情景模拟法

D.教练

我个人认为这个应该是:A

解析:行为示范法是指让培训对象观摩行为标准样例或录像和幻灯等,并进行实际操练的一种培训方法。比如可以将面试、绩效考评面谈、企业例会、客户服务现场的情景录制成录像,而后提供给培训对象观摩并讨论,从中学习有关好的做法和经验或者发现一些应改善的方面或问题,也可以通过一些实地参观,直接接触和学习一些真实的事物等。 

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