2021年初级经济师（旅游专业+经济基础知识）考试题库-旅游经济专业知识与实务-第十一章 旅行社的设立与主要业务-
财会经济-初级经济师
单选题-关于饭店暴力冲突处理的流程，下列说法错误的是（）。
单选题
A.若作案人员已经逃逸，应立即维持现场秩序，划定警戒线，控制人员进入，保护事发现场
B.对正在发生的案件，保安部人员应立即控制作案人员，控制现场局势及事态发展
C.向当事人、报案人、知情人了解案情，做好记录并拍照
D.保安部经理直接向公安机关报告所发生的情况
我个人认为这个应该是：D
解析：饭店暴力冲突处理的流程有：①员工发现异常情况，应立即拨打内线电话报告保安部；保安部人员迅速到达现场并初步确认案情，做好保护现场工作，同时通知总机值班员，由其通知保安部经理、事发部门经理、大堂副理等相关人员赶往现场。②保安部人员视情况通知总经理或驻店经理赴现场处理，视情况通知医务室和车队赴现场救治伤病人员。③保安部经理视情况决定是否向公安机关报告所发生的情况。④对正在发生的案件，保安部人员应立即控制作案人员，控制现场局势及事态发展。⑤如有绑架、扣押人质案件发生，应立即报告公安机关，并采取必要措施，控制现场事态发展。⑤若作案人员已经逃逸，应立即维持现场秩序，划定警戒线，控制人员进入，保护事发现场。⑦若现场有伤病人员，应由医务室尽力抢救伤病人员，如需送往医院，应由大堂副理与医务人员一同前往，并酌情向伤员了解有关案件发生情况。③向当事人、报案人、知情人了解案情，做好记录并拍照。④做好善后工作，清点顾客财物，了解损失情况。①值班经理或当值的最高级别管理者负责现场的组织指挥工作，其他部门协助提供相关急救资源。
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