2022年高级经济师 《旅游经济实务》考试题库-旅游经济实务-第十一章 旅行服务企业业务运营与经营战略-

财会经济-高级经济师

多选题-客户关系管理对旅行社营销的影响主要有( )。

多选题

A.提供新的营销理念

B.提供营销创新的经济基础

C.提供营销创新的组织基础

D.提供营销创新的技术基础

E.降低旅行社营销的成本

我个人认为这个应该是：A,C,D

解析：客户关系管理的核心内容主要是通过不断改善与客户关系有关的企业销售、营销、客户服务等业务流程，提高各环节的自动化程度，从而更好地维系企业与客户之间的关系，使企业能最终将从客户身上获得的盈利最大化。客户关系管理对旅行社营销的影响有：①提供新的营销理念；②提供营销创新的组织基础；③提供营销创新的技术基础。