2022年一级建造师《公共课+公路专业》考试题库-建设工程法规及相关知识-1Z306020 施工安全生产责任和安全生产教育培训制度-
建筑工程-一级建造师
单选题-企业组织服务质量标准过于复杂和僵硬，缺乏可操作性，服务运营管理水平低下，将表现为（ ）。
单选题
A.质量感知差距
B.服务传递差距
C.市场沟通差距
D.感知服务差距
我个人认为这个应该是：B
解析：本题考查服务质量差距模型的认识。
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