2022年医学高级职称副高《儿科护理》考试题库-儿科护理-新生儿及新生儿疾病的护理-
医药卫生-卫生资格副高
单选题-针对客户对基金销售机构的投诉，基金销售机构不应该采取的态度是（ ）。
单选题
A.从客户投诉中发现经营上的缺陷，改善和提高服务水平
B.妥善处理投诉是再次赢得客户.建立和巩固企业形象的最好时机
C.准确记录客户投诉的内容，只对自身有利的客户投诉保留完整记录并存档
D.根据投资者的合理意见改进工作，完善内控制度，如有需要应立即向所在机构报告
我个人认为这个应该是：C
解析：C项，基金销售机构应建立完备的客户投诉处理体系，包括耐心倾听投资者的意见.建议和要求，准确记录客户投诉的内容，所有客户投诉应当保留完整记录并存档，投诉电话应当录音等。知识点：基金客户投诉处理
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