质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望,这体

质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望,这体现了质量管理的( )原则。...

2022年病案信息技术《病案信息技术师【代码:213】》考试题库-病案信息技术师【代码:213】-强化练习一-

医药卫生-卫生资格初级

单选题-质量管理的首要关注点是满足顾客要求并且努力超越顾客期望,这体现了质量管理的( )原则。

单选题

A.以顾客为关注对象

B.以顾客为关注焦点

C.以组织为关注对象

D.以组织为关注焦点

我个人认为这个应该是:B

解析:本题考查的是质量管理原则。以顾客为关注焦点是质量管理原则的第一个原则,其他质量管理原则包括:领导作用;全员积极参与;过程方法;改进;循证决策;关系管理。

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