应对冲突危机的沟通原则有哪些?

应对冲突危机的沟通原则有哪些?...

2022年房地产经纪人《房地产经纪专业基础》考试题库-房地产经纪专业基础-第三节 房地产价格的影响因素-

职业资格-房地产经纪人

5-应对冲突危机的沟通原则有哪些?

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我个人认为这个应该是:(1)采取保证安全的一切措施。
(2)管理好自己的情绪。
(3)让患者消气。
(4)合理的示弱。
(5)围绕解决问题的目标来进行沟通。★

解析:(1)采取保证安全的一切措施。
(2)管理好自己的情绪。
(3)让患者消气。
(4)合理的示弱。
(5)围绕解决问题的目标来进行沟通。

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