2022年房地产经纪人《房地产经纪业务操作》考试题库-房地产经纪业务操作-第四章 客源信息搜集与利用-
职业资格-房地产经纪人
多选题-客户信息管理的策略包括（ ）。
多选题
A.记录和更新
B.保持联系
C.有效利用
D.细化销售流程
E.确定价格
我个人认为这个应该是：A,B,C
解析：客户信息的挖掘和建立是为了促成交易，赚取服务佣金。如何善用客户信息，提升成交率是经纪人的主要工作目标之一。通过对客户需求的持续跟进和对潜在客户的跟踪服务，力争将潜在客户变为签约客户和成交客户。客户信息管理的策略包括：①及时记录和更新；②保持联系；③有效利用。D项属于项目销售过程中需要注意的问题。
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