2021年北京《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第二章 导游员-
职业资格-导游资格证
多选题-游客是导游服务行业存在和发展的基本保证,因此,导游员在接待过程中,应发扬中华礼仪之邦的好客传统,做到( )。
多选题
A.特殊服务
B.微笑服务
C.热情服务
D.精选服务
E.周到服务
我个人认为这个应该是:B,C,E
解析:导游员在接待过程中,应发扬中华礼仪之邦的好客传统,做到微笑服务、热情服务、周到服务。这是导游职业道德规范中热情友好、宾客至上原则对导游员的要求。
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