2021年北京《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第八章 导游带团服务技能-
职业资格-导游资格证
多选题-导游员要具备的带团技能有（ ）。[2013年湖南真题]
多选题
A.手势、体态、表情的有机配合
B.树立良好的形象
C.与领队保持良好的协作共事关系
D.做旅游者的朋友
E.人性化服务与自我调节
我个人认为这个应该是：B,C,D,E
解析：导游员的带团技能是指导游员根据旅游团的整体需要和不同游客的个别需要，熟练运用能提高旅游产品使用价值的方式、方法和技巧的能力。其主要有：①树立良好的形象；②与全陪和领队保持良好的合作关系；③注意协调旅游团各成员之间的关系；④主动与旅游者交往，建立伙伴关系；⑤善于激发旅游者的兴趣；⑥注意导游人员的人性化服务和自我调节。
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