2021年北京《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第四章 散客旅游的导游服务规范-
职业资格-导游资格证
多选题-对于散客的确认机票事宜，导游员应当（ ）。[2011年河北真题]
多选题
A.散客自行购买机票时，导游员叮嘱散客预订和确认机座
B.散客需要协助确认机座时，导游员告知确认机票的电话号码
C.散客要求确认机票时，虽计划上无此项服务，但导游员应提供义务帮助
D.散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应帮助确认并收取费用和开具证明
E.散客要求帮助确认机票时，计划上无此项服务，导游员应婉言拒绝
我个人认为这个应该是：A,B,D
解析：游客不需要旅行社为其提供机票时，导游员应提醒游客提前预定和确认机座；如游客需要协助确认机座时，导游可告知其确认机票的电话号码；如游客愿将机票交与导游帮助确认，而接待计划上又未注明需协助确认机票，导游员可向游客收取确认费，并开具证明。导游员在帮助游客确认机票后，应向计调部门报告核实确认的航班号和离站时间。
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