旅游投诉受理机构的主要职能包括(  )。

旅游投诉受理机构的主要职能包括(  )。...

2021年广东《导游基础知识+公共课》考试题库-政策与法律法规-第十二章 旅游投诉和纠纷处理法规制度-

职业资格-导游资格证

多选题-旅游投诉受理机构的主要职能包括(  )。

多选题

A.统一接受旅游者的投诉

B.提供处理投诉所需的全部资料

C.将有关信息告知投诉人

D.告知投诉人与被投诉人处理结果

E.自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理

我个人认为这个应该是:A,C,E

解析:旅游投诉受理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。旅游投诉受理机构的主要职能有:①统一接受旅游者的投诉;②自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理;③将有关信息告知投诉人。

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