2021年贵州《导游基础知识+公共课》考试题库-政策与法律法规-第十二章 旅游投诉和纠纷处理法规制度-
职业资格-导游资格证
多选题-旅游投诉受理机构的主要职能包括（ ）。
多选题
A.统一接受旅游者的投诉
B.提供处理投诉所需的全部资料
C.将有关信息告知投诉人
D.告知投诉人与被投诉人处理结果
E.自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理
我个人认为这个应该是：A,C,E
解析：旅游投诉受理机构应当在其职责范围内处理旅游投诉。旅游投诉受理机构的主要职能有：①统一接受旅游者的投诉；②自行处理或将投诉转交各有关部门进行处理；③将有关信息告知投诉人。
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