2021年海南《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第一章 导游服务-
职业资格-导游资格证
单选题-如果导游服务质量低劣，则会对旅游产品的销售、旅游目的地的形象产生不好的影响。这说明导游服务具有（ ）作用。
单选题
A.纽带
B.标志
C.扩散
D.反馈
我个人认为这个应该是：C
解析：导游服务的扩散作用体现在：若导游服务质量不高，则会导致游客抱怨和不满，并间接影响其周围的人，从而阻碍旅游产品的销路。由此可见，无论导游服务质量是高还是低，都会对旅游产品的销售起扩散作用。不同的是，质量高时起促销作用，质量低时则起阻销作用。
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