2021年海南《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第五章 游客个别要求的处理-
职业资格-导游资格证
单选题-对（ ）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜与其说笑，而应以行动感化他们。
单选题
A.活泼型
B.急躁型
C.稳重型
D.忧郁型
我个人认为这个应该是：D
解析：A项，对活泼型旅游者，导游人员既要满足他们爱交往、爱讲话、好表现的个性又不要很主动地与他们说个没完，以免影响其他旅游者的情绪；B项，对急躁型旅游者，导游人员在服务过程中要做到办事利索、准确；C项，对稳重型旅游者，导游人员要尊重他们，不能因为他们对服务不挑剔而怠慢他们，同时也要主动为他们服务。
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