2021年海南《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第四章 散客旅游的导游服务规范-
职业资格-导游资格证
多选题-散客旅游团队的特点有（ ）。
多选题
A.服务承诺的差异
B.客人性别的差异
C.参团价格的差异
D.成员地位的差异
E.客人期待值的差异
我个人认为这个应该是：A,C,D,E
解析：散客旅游团队的特点有：①散客团队是通过旅行社组织并实行费用全包价的团体旅游者；②散客团队成团前，各接待旅行社的服务承诺有差异；③组团社的参团价格存在差异；④成员来自社会各阶层，地位有差异；⑤客人来自不同的组团社，对旅游活动的期望值存在差异。
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