2021年黑龙江《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第九章 导游语言与导游讲解-
职业资格-导游资格证
多选题-灵活性原则要求导游人员的讲解要根据（ ）来调整讲解的内容和方法。[2011年广东真题]
多选题
A.讲解的景物与环境
B.讲解的时间与地点
C.游客的期望与情绪
D.游客的思维与方式
E.游客的身份与年龄
我个人认为这个应该是：A,B,C,E
解析：导游语言的灵活性是指在导游讲解时要有针对性，要因人、因时、因地而异，不能千篇一律，应根据不同的对象决定讲解的内容、顺序、语言的方式、音量的大小等。导游人员在提供导游服务过程中，应根据游客的年龄、职业、爱好、文化程度、宗教信仰、期望、情绪等，选择适当的讲解的方法和内容，使特定景点的讲解适应不同旅游者的文化修养和审美情趣。
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