2021年黑龙江《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第二章 导游员-
职业资格-导游资格证
多选题-导游人员良好的心理素质是导游活动成功的重要保证，导游人员的这种心理素质主要是指（ ）。
多选题
A.敏锐的观察能力
B.灵活的处理问题能力
C.准确的判断能力
D.冷静的思维能力
E.较强的自控能力
我个人认为这个应该是：A,C,D,E
解析：导游服务的复杂性和特殊性，决定了导游人员不能只掌握一些操作技能，还要有良好的心理素质，包括：①敏锐的观察能力和感知能力；②冷静的思维能力和准确的判断能力；③较强的自控能力。
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