2021年黑龙江《导游基础知识+公共课》考试题库-政策与法律法规-第十二章 旅游投诉和纠纷处理法规制度-
职业资格-导游资格证
多选题-下列关于投诉人权利的说法，正确的有（ ）。
多选题
A.投诉过程中，投诉人可以与被投诉人自行和解
B.投诉事项比较简单的，也必须采取书面形式进行投诉
C.投诉人可以委托代理人投诉
D.投诉人4人以上，投诉同一被投诉人的，为共同投诉，可以由投诉人推选1至3名代表进行投诉
E.投诉人委托代理人进行投诉的，应向旅游投诉处理机构提交授权委托书，并载明委托权限
我个人认为这个应该是：A,C,D,E
解析：B项，《旅游投诉处理办法》第十二条规定，投诉事项比较简单的，投诉人可以口头投诉。
本文来自zhongtiku投稿，不代表升华网立场，如若转载，请注明出处：http://54sh.com/zhiyetiku/1981321.html
