在景区如果旅游者因自己没有记清地址和游览路线而走失,找到游

在景区如果旅游者因自己没有记清地址和游览路线而走失,找到游客后导游可以(  )。[2013年湖南真题]...

2021年黑龙江《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第六章 常见问题的预防和处理-

职业资格-导游资格证

多选题-在景区如果旅游者因自己没有记清地址和游览路线而走失,找到游客后导游可以(  )。[2013年湖南真题]

多选题

A.主动向游客赔礼道歉

B.提醒游客以后注意

C.讲清利害关系

D.责令游客反省错误

E.耐心安慰游客

我个人认为这个应该是:B,C,E

解析:找到走失的旅游者后,导游人员要做好善后工作,分析走失的原因。如属导游人员的责任,导游人员应向旅游者赔礼道歉;如果责任在走失者,导游人员也不应指责或训斥对方,而应对其进行安慰,讲清利害关系,提醒游客以后注意。

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