2021年湖北《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第二章 导游员-
职业资格-导游资格证
多选题-导游员树立良好的形象，有助于（ ）。
多选题
A.增强旅游者对导游人员的信任感
B.缩短导游人员与旅游者之间的心理距离
C.确立导游人员的领导地位
D.是实现优质服务的重要途径
E.弥补导游讲解的不足
我个人认为这个应该是：A,B,D
解析：导游员良好形象的塑造是提升其导游服务质量的重要途径，对整个导游服务具有重要意义：①有助于增强旅游者对导游人员的信任感。导游人员要在旅游者的心目确立有安全感、可信赖、有能力带领旅游者顺利地开展旅游活动的形象；②有助于缩短导游人员与旅游者间的心理距离，能最大程度地满足旅游者的需求，是实现优质服务的重要途径。
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