2021年湖南《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第六章 常见问题的预防和处理-
职业资格-导游资格证
单选题-抵达饭店后游客没能拿到行李，地陪应该坚持（ ）。
单选题
A.等旅游结束后再汇报给旅行社
B.和全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找
C.与饭店经理联系，怒斥其饭店的服务质量
D.一切责任都马上要饭店来负责
我个人认为这个应该是：B
解析：如果抵达饭店后，旅游者未拿到自己的行李则问题可能出在饭店内或本地交接或运送行李过程中，此时地陪应立即：①与全陪、领队一起先在本团成员所住房间寻找，查看是否是饭店行李员送错了房间，还是本团客人误拿了行李；②若团内没有，应同饭店礼宾部联系，请其设法查找，确认是否混入其他旅游团行李中；③若仍找不到行李，地陪应马上向接待社领导或有关部门汇报，请其了解旅行社行李员的行李运送情况，设法查找。
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