2021年江苏《导游基础知识+公共课》考试题库-导游业务-第一章 导游服务-
职业资格-导游资格证
多选题-在间接创收方面,导游人员通过良好的服务可以( )。[2014年宁夏真题]
多选题
A.招徕回头客
B.扩大新客源
C.满足旅游者需求
D.促进经济交流
E.促销商品
我个人认为这个应该是:A,B
解析:游客在旅游目的地参观访问之后,回去向其亲朋好友讲述他在旅游之地所受到的接待、旅游经历和体验,这种“口头宣传”不仅向游客周围的人传播了旅游目的地的旅游信息,提高了旅游目的地和旅行社的知名度,而且在一定程度上会对其他游客今后的旅游流向产生影响,因为游客的亲身体验比任何广告宣传更可靠,更令人信服。所以,导游人员向游客提供优质的导游服务,在招徕回头客、扩大新客源,从而实现间接创收方面起着不可忽视的作用。
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